db22t 2056-2014 洗車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1、ICS03.080.30A12備案號：422692014DB22吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)DB22T2056—2014洗車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范Thecarwashservicequalityspecification20140504發(fā)布20140601實施吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB22T2056—20141洗車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了洗車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的一般要求、基礎(chǔ)設(shè)施、人員要求、洗車操作規(guī)程、洗車質(zhì)量要求、服務(wù)質(zhì)量反饋等方面的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于洗

2、車企業(yè)的洗車的服務(wù)質(zhì)量。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GBT17242投訴處理指南3一般要求3.1洗車企業(yè)要求具有合法經(jīng)營資格，依法營業(yè)；3.2有固定的經(jīng)營場所，基本設(shè)備設(shè)施完整；3.3符合當(dāng)?shù)卣沫h(huán)保要求；3.4在服務(wù)場所醒目位置放置相關(guān)證照、服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、抱怨受理制度及

3、監(jiān)督投訴電話。3.5洗車企業(yè)應(yīng)制定崗位責(zé)任制考核細(xì)則，定期對工作完成情況、完成質(zhì)量進(jìn)行檢查考核，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。4基礎(chǔ)設(shè)施4.1場地要求4.1.1洗車企業(yè)應(yīng)有與洗車經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的合法經(jīng)營場地，一般場地面積不少于70m，并具有2個以上洗車位。4.1.2設(shè)有停車場地，停車場地面積不少于30m，地面應(yīng)平整堅實，區(qū)域界定明顯。4.1.3洗車廠房設(shè)有專用的洗車工作區(qū)域，一般面積不少于40m。4.1.4洗車廠房應(yīng)整潔明亮，地面平整結(jié)實，并應(yīng)有客戶休