試論pdca循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1、試論P(yáng)DCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用王會(huì)宇(玉門油田分公司物資采購(gòu)管理中心735200)【摘要】PDCA循環(huán)法按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理的順序進(jìn)行循環(huán)不止持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理。采購(gòu)質(zhì)量管理在企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系中非常重要，而PDCA循環(huán)法作為一種科學(xué)的確認(rèn)問題和解決問題的工作方法應(yīng)用于采購(gòu)質(zhì)量管理，對(duì)提高采購(gòu)質(zhì)量有著重大現(xiàn)實(shí)意義?！娟P(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)法；質(zhì)量管理；采購(gòu)質(zhì)量；應(yīng)用采購(gòu)質(zhì)量管理就是對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。通

2、過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系，保證企業(yè)物資供應(yīng)活動(dòng)。采購(gòu)質(zhì)量管理得法能提高采購(gòu)質(zhì)量探討PDCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用，對(duì)提高企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。一、采購(gòu)質(zhì)量管理需要科學(xué)的方法現(xiàn)代企業(yè)的采購(gòu)更加復(fù)雜，企業(yè)努力尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異化優(yōu)勢(shì)。希望通過優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)來優(yōu)化采購(gòu)成本。獲得優(yōu)質(zhì)的原材料或零部件，從而實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。由于原材料及服務(wù)的外部采購(gòu)?fù)ǔＵ嫉狡髽I(yè)大部分成

3、本，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到采購(gòu)成本的節(jié)約將直接影響企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品成本。因此，企業(yè)對(duì)采購(gòu)部門的管理也在逐漸加強(qiáng)，逐漸科學(xué)化，以提高采購(gòu)的質(zhì)量。采購(gòu)質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，商品采購(gòu)是企業(yè)取得物質(zhì)資源的源頭。抓住源頭，對(duì)采購(gòu)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量、不間斷生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的重要條件，也是杜絕假冒偽劣產(chǎn)品和防止欺詐行為的重要措施。在現(xiàn)實(shí)生活中。企業(yè)的脫產(chǎn)或停產(chǎn)大多時(shí)候是由于原材料采購(gòu)不能及時(shí)跟進(jìn)造成的。采購(gòu)從數(shù)星上滿足生產(chǎn)的同時(shí)，

4、生產(chǎn)還要求采購(gòu)所提供的原材料的質(zhì)量能滿足生產(chǎn)需求。沒有高質(zhì)量的采購(gòu)，就不具備高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，所以，企業(yè)的采購(gòu)質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的生命線。由于采購(gòu)質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大作用，使采購(gòu)質(zhì)量管理成為了企業(yè)質(zhì)鼉管理中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。采購(gòu)質(zhì)鼉管理要想獲得成功。必須將采購(gòu)質(zhì)量管理融入到企業(yè)全面質(zhì)量管理中來，把顧客滿意作為質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。因此，應(yīng)用科學(xué)的方法，提高決策的準(zhǔn)確率減少失誤，對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的提高是必需的。在采購(gòu)質(zhì)量管理中，現(xiàn)代化

5、的方法很多，本文對(duì)PDCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行探討。二、PDCA循環(huán)法的基本理論分析PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地、周而復(fù)始地、持續(xù)改進(jìn)的過程。PDCA循環(huán)法理論是與質(zhì)量管理理論的發(fā)展一起產(chǎn)生的，它是解決現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效方法。PDC

6、A循環(huán)是一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型，它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟：P(Pl趾)——計(jì)劃。確定方針和目標(biāo)。確定活動(dòng)計(jì)劃；D(Do)——執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C(㈣——檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A(Act)——處理，對(duì)檢查總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、

7、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化，它具有如下特點(diǎn)：(1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。采購(gòu)部門根據(jù)企業(yè)采購(gòu)的方針目標(biāo)，建立自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。采購(gòu)部門內(nèi)部的小環(huán)都圍繞著企業(yè)采購(gòu)的總目標(biāo)，各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來。彼此協(xié)同?；ハ啻龠M(jìn)。(2)不斷前進(jìn)、不斷提高。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束。生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，

8、再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。(3)科學(xué)管理方法的形象化。PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化，針對(duì)公司采購(gòu)質(zhì)量體系建設(shè)和運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題，用“PDCA循環(huán)”螺旋上升式的循環(huán)系統(tǒng)對(duì)公司內(nèi)部控制進(jìn)行理論研究和設(shè)計(jì)，優(yōu)化其內(nèi)部控制體系，幫助公司構(gòu)建有力的內(nèi)部采購(gòu)質(zhì)量控制系統(tǒng)，加強(qiáng)公司內(nèi)部質(zhì)量管理能力，從而實(shí)現(xiàn)公司采購(gòu)長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。三、PDCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)

9、動(dòng)。PDCA循環(huán)法要求采購(gòu)質(zhì)量管理的每一個(gè)活動(dòng)中都要事先對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的措施有所策劃；策劃制定之后，定期對(duì)所開展的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢查；通過檢查找出問題和原因并進(jìn)行處理，最終將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制定成標(biāo)準(zhǔn)和制度。(一)精心策劃，確定采購(gòu)質(zhì)量管理各階段的工作和目標(biāo)采購(gòu)質(zhì)量管理的策劃就是確定采購(gòu)的目標(biāo)、準(zhǔn)則、程序、方法和組織，并以文件形式對(duì)策劃的具體內(nèi)容明確規(guī)定，使之成為采購(gòu)部門全體人員工作的指南。采購(gòu)質(zhì)量管理前期策劃工作的具體內(nèi)容包括以

10、下方面：(1)確定采購(gòu)產(chǎn)品和采購(gòu)質(zhì)量管理目標(biāo)南于采購(gòu)部門采購(gòu)的對(duì)象千差萬別，所以采購(gòu)產(chǎn)品的目標(biāo)也不相同。在策劃階段采購(gòu)部門應(yīng)明確采購(gòu)的要求，并根據(jù)產(chǎn)品分類等級(jí)確定本次采購(gòu)產(chǎn)品的目標(biāo)值。在此基礎(chǔ)上，采購(gòu)部門還需對(duì)自身的采購(gòu)目標(biāo)提出明確具體的要求。并根據(jù)每次采購(gòu)產(chǎn)品的異同確定采購(gòu)目標(biāo)的判別標(biāo)準(zhǔn)，以作為評(píng)價(jià)采購(gòu)部門自身工作的基準(zhǔn)。(2)確定采購(gòu)部門的丁作程序和采購(gòu)方法在企業(yè)的采購(gòu)管理活動(dòng)中，應(yīng)制定一套基本的采購(gòu)程序，以規(guī)范采購(gòu)部門的采購(gòu)活動(dòng)。

11、但在采購(gòu)中顧客往往不同，具體的采購(gòu)萬方數(shù)據(jù)試論P(yáng)DCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用正合宇(玉門油田分公司物資采購(gòu)管理中心735200)E摘要】POCA循壞法接現(xiàn)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處忽的順序進(jìn)行循環(huán)不止.持續(xù)改造的質(zhì)量管E盟。采購(gòu)質(zhì)量管理在企業(yè)的贅個(gè)質(zhì)量管理里體系中非常愛婆，而POCA循環(huán)法作為一種科學(xué)的確認(rèn)問題和解決問題的工作方法.應(yīng)用于東購(gòu)質(zhì)量管理，對(duì)提高采購(gòu)質(zhì)量有著重大現(xiàn)實(shí)意義E關(guān)鍵詢)POCA循環(huán)法質(zhì)量管理采購(gòu)質(zhì)量應(yīng)用來購(gòu)質(zhì)最管理

12、就是對(duì)采購(gòu)質(zhì)酷的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系，保證企業(yè)物資供應(yīng)活動(dòng)。采購(gòu)質(zhì)量管理得法能提商采購(gòu)質(zhì)量.探討PDCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管頌中的具體應(yīng)用，對(duì)提高企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。一、采購(gòu)質(zhì)量管理需要科學(xué)的方法現(xiàn)代企業(yè)的采購(gòu)更加復(fù)雜，企Ir努力尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的芳:異化優(yōu)勢(shì).希望通過優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)來優(yōu)化采購(gòu)成本，獲得優(yōu)質(zhì)的原材料或零部件，從而實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

13、。由于原材料及服務(wù)的外部采購(gòu)?fù)ǔＵ嫉狡髽I(yè)大部分成本，企業(yè)巴經(jīng)認(rèn)識(shí)到采購(gòu)成本的節(jié)約將在接影響企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品成本.閔此，企業(yè)對(duì)采購(gòu)部門的管理也在逐漸加強(qiáng)，逐漸科學(xué)化，以提高采購(gòu)的質(zhì)量。采購(gòu)質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，商品采購(gòu)是企業(yè)取得物質(zhì)資源的源頭。抓住源頭，對(duì)采購(gòu)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量、不間斷生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的囊要條件，也是杖絕假冒偽劣產(chǎn)品和防止欺詐行為的最要措施.在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)的脫產(chǎn)或停產(chǎn)大多時(shí)候是由于原材料采購(gòu)

14、不能及時(shí)跟進(jìn)造成的.采購(gòu)從數(shù)戴上滿足生產(chǎn)的同時(shí)，生產(chǎn)還要求采購(gòu)所提供的原材料的質(zhì)量能滿足生產(chǎn)需求。沒布高質(zhì)量的采購(gòu)，就不具備高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，所以，企業(yè)的采購(gòu)質(zhì)最是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的生命線。由于采購(gòu)質(zhì)戴管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戴大作用，使采購(gòu)質(zhì)最管理成為了企業(yè)質(zhì)最管理中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。采購(gòu)質(zhì)轍管理要想獲得成功，必須將采購(gòu)質(zhì)最管蹲融入到企業(yè)余麗質(zhì)最管理中來，把顧客滿意作為質(zhì)最管理的最終目標(biāo).因此，應(yīng)用科學(xué)的方法，提高決策的準(zhǔn)確察.減少失誤，

15、對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的提高是必需的.在采購(gòu)質(zhì)鍾管理中，現(xiàn)代化的方法很多，本文對(duì)PDCA循環(huán)法在采購(gòu)質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行探討。二、PDCA循環(huán)法的篡本臻論分析POCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美閨質(zhì)最管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量t計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過寢就是按照POCA循環(huán)，不停頓地、周而復(fù)始地、持續(xù)改進(jìn)的過程。POCA循環(huán)法理論是與質(zhì)最管理理論的發(fā)展一起產(chǎn)生的，它是解

16、決現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效方法.POCA循環(huán)是…個(gè)質(zhì)最持續(xù)改進(jìn)模紹，它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟gP(PIan)一一輛計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃$0(00)一~執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容C(α陽必一…檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效巢.找出問題:A(Act)……處理，對(duì)檢查總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)POCA循環(huán).

17、POCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和芷作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、閣像化和科學(xué)化.它具有如下特點(diǎn)z())大環(huán)套小環(huán).)、環(huán)保大環(huán)，椎動(dòng)大循環(huán)。采購(gòu)部門根據(jù)企業(yè)采購(gòu)的方針目標(biāo)，建在自己的PDCA循環(huán)，擺擺循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解初保證。采購(gòu)部門內(nèi)部的小環(huán)都圍繞著企業(yè)采購(gòu)的總目標(biāo)，各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來.彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。(2)不斷前進(jìn)、不斷提高。PDCA循環(huán)就像爬樓梯…樣，…個(gè)循

18、環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)最就會(huì)援高…步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高e(3)科學(xué)管理方法的形象化。PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化，針對(duì)公詞采購(gòu)質(zhì)最體系建設(shè)和運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題，用“POCA循環(huán)“螺旋1:升式的循環(huán)系統(tǒng)對(duì)公司內(nèi)部控制進(jìn)行理論研究和設(shè)計(jì)，優(yōu)化其內(nèi)部控制體系，幫助公司構(gòu)建有力的內(nèi)部采購(gòu)質(zhì)量2控制系統(tǒng).加強(qiáng)公詞內(nèi)部質(zhì)最管理能力，從而實(shí)現(xiàn)公司采購(gòu)長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。豆、POCA循環(huán)法在采購(gòu)

19、質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用全面質(zhì)最管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn).離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)。POCA循環(huán)法要求采購(gòu)質(zhì)最管理的每一個(gè)活動(dòng)中都要蔡先對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的措施有所策劃z策劃制定之后，定期對(duì)所開展的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢疫通過檢資找出問題和原因并進(jìn)行處現(xiàn)，最終將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制定成標(biāo)準(zhǔn)和制度?！匆弧稻牟邉?，確定采購(gòu)質(zhì)登管攻~階段的工作和目標(biāo)采購(gòu)質(zhì)量管理的策劃就是確定采購(gòu)的目標(biāo)、準(zhǔn)則、程序、方法和組織，并以文件形式對(duì)策劃的具體內(nèi)容明確規(guī)定，使之成為采購(gòu)部門

20、全體人員工作的指南.采購(gòu)質(zhì)最管理l期策劃工作的具體內(nèi)容包括以下方麗g(t)確定采購(gòu)產(chǎn)品和采購(gòu)股贛管理目標(biāo)由于采購(gòu)部門采購(gòu)的對(duì)象千差萬別，所以采購(gòu)產(chǎn)品的目標(biāo)也不相鬧。在策劃階段采購(gòu)部門應(yīng)明確采購(gòu)的要求，并根據(jù)產(chǎn)品分類等級(jí)確定本次采購(gòu)產(chǎn)品的目標(biāo)值。在此基礎(chǔ)上，采購(gòu)部門還需對(duì)自身的采購(gòu)目標(biāo)提出明確具體的要求，并根據(jù)每次采購(gòu)產(chǎn)品的異間確~采購(gòu)目標(biāo)的判別際準(zhǔn)，以作為評(píng)價(jià)采購(gòu)部門自身T.作的篡準(zhǔn)@(2)確定采購(gòu)部門的了.作程序和采購(gòu)方法在企業(yè)的采購(gòu)

21、管理活動(dòng)中，應(yīng)制定一套基本的采購(gòu)程序，以規(guī)范采購(gòu)部門的采購(gòu)活動(dòng).但在采購(gòu)中顧客往往不同，具體的采購(gòu)質(zhì)量管理模式也大相徑庭，應(yīng)識(shí)別顧客需求，采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c顧客充分溝通，結(jié)合個(gè)體項(xiàng)目特性修正基本工作程序。除此之外，還應(yīng)明確規(guī)定各種物資的采購(gòu)方法(如直接采購(gòu)、委托代理采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等)，一般用ABC分析方法確定各種貨物在本次采購(gòu)項(xiàng)目中的重要程度，以確定其采購(gòu)方法和管理手段。(3)明確采購(gòu)部門人員職責(zé)及權(quán)限具有滿足各種要求的能力、良好的職業(yè)道

22、德和恪盡職守的T作人員是完成采購(gòu)質(zhì)量管理目標(biāo)的重要條件。策劃中應(yīng)明確規(guī)定采購(gòu)部門人員的職責(zé)和權(quán)限。以便于各盡其職，各負(fù)其責(zé)。根據(jù)人員能力、特長(zhǎng)進(jìn)行合理的職責(zé)和權(quán)限分配，讓每一個(gè)成員各盡所能的發(fā)揮作用。(4)明確選擇供應(yīng)商的條件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則確定供應(yīng)商選擇的條件是前期策劃的重要1=作也是最終選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。供應(yīng)商的選擇條件應(yīng)從供應(yīng)商的產(chǎn)品范圍、企業(yè)能力、裝備水平、質(zhì)量管理水平、企業(yè)信用度、售后服務(wù)等方面來考慮，同時(shí)也應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)產(chǎn)品的分

23、類等級(jí)來區(qū)別對(duì)待。采購(gòu)質(zhì)量管理策劃應(yīng)該確定評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)則，并隨著供應(yīng)商自身的不斷變化對(duì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行適時(shí)修訂。(5)確定采購(gòu)管理作業(yè)文件要求顧客對(duì)采購(gòu)文件的要求因采購(gòu)項(xiàng)目的不同有一定差異。在前期策劃中，采購(gòu)部門應(yīng)主動(dòng)與顧客溝通，了解顧客需求，力求用書面形式準(zhǔn)確對(duì)表達(dá)進(jìn)行描述。并且針對(duì)工作程序進(jìn)展中出現(xiàn)的一些新情況、新問題，不斷補(bǔ)充、完善。(二)組織實(shí)施，完成采購(gòu)質(zhì)量管理各階段任務(wù)在實(shí)施階段。采購(gòu)部門及傘體人員應(yīng)力求做到嚴(yán)格按詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃

24、規(guī)定的時(shí)間逐項(xiàng)依次進(jìn)行供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商考察、采購(gòu)申請(qǐng)批準(zhǔn)交付、詢價(jià)、評(píng)審、訂單審批、檢驗(yàn)、催交、運(yùn)輸T作、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、采購(gòu)質(zhì)量管理體系的建立。嚴(yán)，。按照選擇條件對(duì)擬選的供應(yīng)商進(jìn)行初選。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察喇，要按照策劃中確定的內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，供應(yīng)商的評(píng)估方法主要有走訪、協(xié)商法、招標(biāo)法和層次分析法四種。供應(yīng)商走訪用于整體的了解供應(yīng)商，協(xié)商法常用于供應(yīng)商不太多的情況下。招標(biāo)法用于供應(yīng)商數(shù)量較多且條件相差不大的情況下。層次分析法則從各個(gè)層

25、次具體的分析供應(yīng)商。所以企業(yè)要根據(jù)具體情況選擇合適的供應(yīng)商評(píng)估方法。在報(bào)價(jià)評(píng)審中要依照采購(gòu)‘申請(qǐng)技術(shù)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，按照商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)評(píng)審。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)或重新評(píng)價(jià)必須保持客觀記錄，嚴(yán)格按照策劃確定的程序開展采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)岢?。詢價(jià)文件準(zhǔn)備、報(bào)價(jià)文件評(píng)審，訂單文件審批、訂單文件下發(fā)等T作。要根據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃確定的項(xiàng)日和內(nèi)容及時(shí)委派檢驗(yàn)T程師到供應(yīng)商處實(shí)施中間檢查和最終檢驗(yàn)T作，嚴(yán)把進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)。以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、

26、品種不符，商品本身或包裝出現(xiàn)破損、數(shù)量缺少等，應(yīng)該及時(shí)查明原因，分清責(zé)任，妥善處理。這樣也有利于企業(yè)及時(shí)改善自己的采購(gòu)活動(dòng)。根據(jù)催交運(yùn)輸計(jì)劃定期委派催交運(yùn)輸T程師前往供應(yīng)商處核實(shí)實(shí)物工程量、檢查供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨的包裝運(yùn)輸準(zhǔn)備、確認(rèn)發(fā)貨條件。并根據(jù)策劃規(guī)定的采購(gòu)質(zhì)量管理目標(biāo)定期對(duì)采購(gòu)部門自身的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。(三)認(rèn)真監(jiān)測(cè)，對(duì)采購(gòu)質(zhì)量管理工作的結(jié)果進(jìn)行檢查采購(gòu)部門尤其是采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)按策劃規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容對(duì)自身的采購(gòu)質(zhì)最管理丁作進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢查

27、，檢查范圍包括：(1)是否按規(guī)定的工作程序工作；(2)是否按規(guī)定進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容是否符合策劃要求評(píng)價(jià)證據(jù)是否客觀充分，是否存在合格供應(yīng)商名單外采購(gòu)的現(xiàn)象；(3)訂單文件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的表述是否與采購(gòu)申請(qǐng)文件相符。表述是否準(zhǔn)確清晰；(4)是否按照策劃安排實(shí)施中間檢驗(yàn)和監(jiān)制最終檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的內(nèi)容項(xiàng)目是否符合策劃要求，檢驗(yàn)報(bào)告是否客觀真實(shí)等；(5)是否按照計(jì)劃實(shí)施催交運(yùn)輸T作，實(shí)物工作量的核實(shí)與客觀證據(jù)是否相符。催交運(yùn)輸計(jì)劃是否客觀真實(shí)等；

28、(6)是否按策劃要求進(jìn)行采購(gòu)工作總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容是否與客觀實(shí)際相符。(四)努力改進(jìn)。爭(zhēng)取采購(gòu)質(zhì)量管理工作上新臺(tái)階針對(duì)監(jiān)測(cè)檢查的結(jié)果，采購(gòu)部門應(yīng)該采取以下措施，力求質(zhì)量管理工作躍上新臺(tái)階。(1)如有未按策劃內(nèi)容進(jìn)行管理操作的情形，采購(gòu)部門應(yīng)分析原因，針對(duì)原因采取相應(yīng)的糾正措施。努力避免或減少由于自身工作的失誤給自己和顧客帶來的不必要經(jīng)濟(jì)損失；(2)通過采購(gòu)質(zhì)最管理總結(jié)查找本次采購(gòu)質(zhì)量管理策劃中未預(yù)料到但實(shí)施過程中卻實(shí)際存在的問題，為后續(xù)T

29、作的策劃和實(shí)施提出預(yù)防措施和建議；(3)改進(jìn)包括自身工作的改進(jìn)和對(duì)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)方面。通過對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)定并將不足之處反映給供應(yīng)商，為供應(yīng)商日后更好的完成供應(yīng)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)；(4)建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系。企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系的建立，主要包括下列內(nèi)容：一是明確的采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；二是嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任制；i是專門的采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；四是采購(gòu)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化；五是高效、靈敏的采購(gòu)信息及采購(gòu)系統(tǒng)；六是供應(yīng)商的

30、質(zhì)騷保證活動(dòng)。其中，供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)是采購(gòu)質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)。四、結(jié)語采購(gòu)質(zhì)量管理是一個(gè)多種作業(yè)于一體的管理過程，隨時(shí)都可能有突發(fā)事件、意外情況發(fā)生。PDCA循環(huán)方法在采購(gòu)質(zhì)量管理活動(dòng)中的應(yīng)用表明，采購(gòu)質(zhì)量可以用PDCA循環(huán)來保持和持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行事先的精心策劃，可以始終嚴(yán)格程序和及時(shí)的檢查、反饋，減少失誤，為顧客創(chuàng)造效應(yīng)和自身贏得利益和信譽(yù)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]鄭稱德采購(gòu)與供應(yīng)管理[M]北京：高等教育出版社，2005

31、[2]馬林。羅國(guó)英全面質(zhì)量管理基本知irEM]北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2001[3]溫德成杜國(guó)忠等互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制[J]世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2002(7)r4]席麥嬋企業(yè)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理與采購(gòu)質(zhì)量保證[J]機(jī)械工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2000(2)[5]張春明企業(yè)流程優(yōu)化與PDCA循環(huán)的應(yīng)用研究[J3大眾商務(wù)2009(3)[6]邢月云，昊穎PDCA循環(huán)在企業(yè)執(zhí)行力中的應(yīng)用[J]鬼力中國(guó)，2009(11)萬方數(shù)據(jù)質(zhì)i量管理模式1iL大相徑

32、庭，應(yīng)識(shí)別顧客需求，采用適瀉的方式與顧客充分溝通，結(jié)合個(gè)體項(xiàng)目特性修正篆本工作稽序。除此之外，還應(yīng)明確規(guī)定各種物資的采購(gòu)方法(如直接采購(gòu)、委托代理采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等).一般用ABC分析方法確定各種貨物在本次采購(gòu)項(xiàng)目中的重要程度，以確定其采購(gòu)方法和管理手段。(3)明確采購(gòu)部門人員職責(zé)及權(quán)限具有滿足各種要求的能力、良好的職業(yè)道德和恪盡職守的士作人員是完成采購(gòu)質(zhì)量管理目標(biāo)的意要條件。策劃中應(yīng)明確規(guī)定采購(gòu)部門人員的職責(zé)和權(quán)限.以便于各盡其職，各負(fù)

33、荒責(zé)。根據(jù)人員能力、特長(zhǎng)進(jìn)行合理的職責(zé)和權(quán)限分配，讓每一個(gè)成員各盡所能的發(fā)揮作用。(4)明確選擇供應(yīng)商的條件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則確定供應(yīng)商選擇的條件是前期策劃的重要工作.也是最終端擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。供fiY.商的選擇條件應(yīng)從供應(yīng)商的產(chǎn)品欖閣、企業(yè)能力、裝備水平、質(zhì)量管現(xiàn)水平、企業(yè)倍用度、售后服務(wù)等方面來考慮，同時(shí)也應(yīng)該根銀項(xiàng)目采購(gòu)產(chǎn)品的分類等級(jí)來區(qū)別對(duì)待。采購(gòu)質(zhì)量管理策劃應(yīng)該確定評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)則，并隨著供應(yīng)商自身倒不斷變化對(duì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行適時(shí)修訂e(

34、5)確定采購(gòu)管理作業(yè)文件要求顧客對(duì)采購(gòu)文件的要求因采購(gòu)項(xiàng)目的不同有…定差異。在前期策劃中，采購(gòu)部門應(yīng).動(dòng)與顧客溝通，了解顧客需求，力求用書面形式準(zhǔn)確對(duì)表達(dá)進(jìn)行描述自并且針對(duì)工作程序進(jìn)展中出現(xiàn)的一些新情況、新問踵，不斷補(bǔ)充、完善。(二)組織實(shí)施，完成采購(gòu)質(zhì)量t管理各階段任務(wù)在實(shí)施階段，采購(gòu)部門及余體人員應(yīng)力求做到嚴(yán)格按詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間逐項(xiàng)依次進(jìn)行供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商考察、采購(gòu)申請(qǐng)批準(zhǔn)交付、詢價(jià)、評(píng)審、訂單審批、檢驗(yàn)、催變、運(yùn)輸t作、供

35、應(yīng)商、評(píng)價(jià)、采購(gòu)質(zhì)量管理體系的建立。嚴(yán)“14按照選擇條件對(duì)擬選的供應(yīng)商進(jìn)行初瓏，在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察時(shí)，要按照策劃中確定的內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，供成商的評(píng)估方法:E要有走訪、協(xié)商法、招標(biāo)法和居次分析法陰種。供應(yīng)商定訪用于猿體的了解供庇商，協(xié)商法常用于供庇商不太多的情況下，招標(biāo)法用于供應(yīng)商數(shù)最較多且條件相羨不大的情況下，層次分析法則從各個(gè)層次具體的分析供應(yīng)商a所以企業(yè)要根據(jù)具體情況選擇合適的供應(yīng)商評(píng)估方法。在報(bào)價(jià)評(píng)審中要依照采購(gòu)審請(qǐng)技術(shù)文件規(guī)

36、定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，按照商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)評(píng)審。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)或重新評(píng)價(jià)必須保持客觀記錄，嚴(yán)格餃照策劃確定的程序開展采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)岢觥⒃儍r(jià)文件準(zhǔn)備、報(bào)價(jià)文件評(píng)審、訂單文件審批、訂單文件下發(fā)等丁.作。要根據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃確定的項(xiàng)目和內(nèi)容及時(shí)委派檢驗(yàn)t程師到供應(yīng)商處實(shí)施中間檢資和最終檢驗(yàn)士作，嚴(yán)把進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)最。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、品種不符，商品本身或包裝出現(xiàn)破損、數(shù)最缺少等，應(yīng)該及時(shí)查明原因，分清責(zé)任，妥善處磁。這樣也有利于企業(yè)及時(shí)

37、改善自巳的采購(gòu)活動(dòng)。根據(jù)催交運(yùn)輸計(jì)劃定期委派催交運(yùn)輸t程師前往供應(yīng)商處核實(shí)實(shí)物工程量、檢查供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨的包裝運(yùn)輸準(zhǔn)備、確認(rèn)發(fā)貨條件.并根據(jù)策劃規(guī)定的采購(gòu)質(zhì)量管理目標(biāo)定期對(duì)采購(gòu)部門自身的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。(三)認(rèn)真路測(cè).對(duì)采購(gòu)質(zhì)f量管忽工作的紛來進(jìn)行檢條采購(gòu)部門尤其是采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)按策劃規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)竊對(duì)自身的采購(gòu)質(zhì)最管理t作進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢查，檢食拖罔創(chuàng)括s(t)是僑按規(guī)定的工作程序工作z(2)是否按規(guī)定進(jìn)行供向商評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容是否符合策劃要

38、求，評(píng)價(jià)證據(jù)是否客觀充分，是件存在合格供應(yīng)南名單外采購(gòu)的現(xiàn)象:(3)訂單文件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的襲述是再與采購(gòu)申請(qǐng)文件栩符.表述是否準(zhǔn)確清晰4(4)是僑梭照策劃l安排實(shí)施中間檢驗(yàn)和監(jiān)制最終檢峻，檢驗(yàn)的內(nèi)容項(xiàng)目是符符合策劃要求，檢驗(yàn)報(bào)告是僑客觀真實(shí)等仍是否接照計(jì)劃實(shí)施催交總輸工作，實(shí)物E作攝的核實(shí)與客觀證據(jù)是沓相符，催受運(yùn)輸汁為H蓋得客觀真實(shí)等(6)是僑按策劃要求進(jìn)行采購(gòu)工作總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容是否與客觀實(shí)際相符。(四)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取采購(gòu)質(zhì)量管理工作

39、上新臺(tái)階針對(duì)監(jiān)測(cè)檢沓的結(jié)果，采購(gòu)部門應(yīng)該采取以下措施，力求質(zhì)量管理工作躍上新臺(tái)階。())如有米按策劃內(nèi)容進(jìn)行管用操作的情形，采購(gòu)部門應(yīng)分析原肉，針對(duì)原因采取相應(yīng)的糾正措施，努力避免必減少由于自身工作的失誤給自己有l(wèi)顧客帶來的不必要經(jīng)濟(jì)損失(2)通過采購(gòu)質(zhì)簸管理總結(jié)資找本次采購(gòu)質(zhì)簸管理策劃中未預(yù)料到似實(shí)施過穩(wěn)中卻實(shí)際存在的問踵，為后續(xù)t作的策劃和實(shí)施提出預(yù)防措施相建議(3)改進(jìn)包括自身工作的改進(jìn)和對(duì)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)方面。通過對(duì)供應(yīng)商的

40、績(jī)效評(píng)定并將不足之處反映給供應(yīng)商，為供應(yīng)商日后更好的完成供應(yīng)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)$(4)建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系。企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量管那保證體系的建立，主要包指下列內(nèi)容s一是明確的采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)工患嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)餒責(zé)任制氣是專門的采購(gòu)質(zhì)簸管理機(jī)構(gòu)四是采購(gòu)管用收務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管用流稼程序化:五最高效、靈敏的采購(gòu)信息及采購(gòu)系統(tǒng)六是供服商的質(zhì)敏保證活動(dòng)。其中，供應(yīng)商的質(zhì)簸保證活動(dòng)是采購(gòu)質(zhì)撮管理體系的重點(diǎn)。四、結(jié)話采購(gòu)質(zhì)irI:管理是…個(gè)多種作業(yè)于…體的

41、管理過程，隨時(shí)都可能有突發(fā)事件、意外情況發(fā)生。POCA循環(huán)方法在采購(gòu)質(zhì)量管理活動(dòng)中的向用表明，采購(gòu)質(zhì)量可以用POCA循環(huán)來保持和持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)用POCA循環(huán)法進(jìn)行事先的精心策劃，可以始終嚴(yán)格程序和及時(shí)的檢查、反饋，減少失誤，為顧客創(chuàng)造級(jí)應(yīng)初自身贏得利益和俯譽(yù)。【參考文獻(xiàn)[IJ鄭稱德.采購(gòu)與供應(yīng)管理[MJ北京g高等教育出版社.21∞S.[2J馬林，羅閣t.全面質(zhì)量管理基本知識(shí)[MJ北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.11Xn.[3J混德成，批罔忠等..I