互聯(lián)網(wǎng)時代傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團隊及其激勵機制研究

1、金媒探索IPRACTICALJOURNALlSM互聯(lián)網(wǎng)時代傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團隊及其激勵機制研究?核心閱讀:隨著計算機和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，目前基于互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播和交流平臺的新型傳媒渠道和信息交互平臺不斷發(fā)展與深入運用，為適應時代潮流，傳統(tǒng)的傳媒業(yè)團隊管理也面臨著從一般的實體團隊工作方式向虛擬協(xié)作方式轉型，女口何強加對虛擬協(xié)作團隊的管理成為目前傳媒業(yè)管理的重點課題之一。本文通過對虛擬協(xié)作團隊概況、特點及相應激勵機制的系列研究，為傳媒業(yè)團隊

2、組建提供參考。一、傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團隊概要分析區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)主要為生產(chǎn)實體產(chǎn)品，傳媒行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)和意識形態(tài)的雙重屬性，主要是生產(chǎn)精神產(chǎn)品，并以文字、圖像、聲音、視頻等為主要表現(xiàn)形式。隨著信息技術發(fā)展，這些表現(xiàn)形式的物理載體逐漸由傳統(tǒng)的書籍、報刊、電視、廣播等傳播方式迅速擴展到以互聯(lián)網(wǎng)為主要虛擬載體的方式。為適應時代發(fā)展潮流，在傳媒行業(yè)，需要所在團隊能快速響應用戶需求，及時完成媒體數(shù)據(jù)采集加工與傳播，因此采用虛擬協(xié)作團隊已經(jīng)成為其內(nèi)部組織架

3、構上的重要方式之一。所謂虛擬協(xié)作團隊，是指由分散在各地的工作人員在一段時間內(nèi)，在相對穩(wěn)定的成員結構下，借助信息技術工具在網(wǎng)絡環(huán)境下共同完成一項或一系列任務的工作團體。除了媒體專業(yè)人員之外，它還可以由不同業(yè)務領域的專家參與，可以是跨地區(qū)、跨國界的。在傳媒行業(yè)，虛擬協(xié)作團隊的形成主要有三方面原因。首先，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播和采集的實現(xiàn)方式和傳播速度較傳統(tǒng)方式有極大變化和提升，并隨之帶來信息服務競爭加劇，傳統(tǒng)的實體工作團隊經(jīng)常受到人才和資源等

4、客觀條件限制，而虛擬團隊可將跨地區(qū)的人力和資源整合起來，提供快速高效準確的信息采集和整合，克服了實體團隊的不足其次，信息技術的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛深入運用打破了時間和空間對工作的限制，使遠距離、實時的交流和合作成為現(xiàn)實再次，由于工作更多2013.11新閏實踐地依靠腦力并產(chǎn)出精神產(chǎn)品而不是實體產(chǎn)品，信息技術的發(fā)展使突破地域界限進行協(xié)作工作成為可能。二、傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團隊特點分析虛擬工作團隊徹底改變了傳統(tǒng)實體工作團隊的概念、界限和形式，是

5、傳媒業(yè)公司內(nèi)部組織變革的一次大膽嘗試，也具有一些與實體團隊較為明顯區(qū)別的特點。首先，虛擬工作團隊打破了時空的限制。與實體工作團隊相比，根據(jù)媒體行業(yè)的特點，為最大程度獲取各類所需信息和資源，虛擬工作團隊的成員往往分散在各地，沒有統(tǒng)一的工作時間，面對面交流的機會較少，借助信息技術工具實現(xiàn)溝通。其次，虛擬工作團隊圍繞某一項或者一系列共同目標進行工作。目標是組建和維系虛擬團隊的根本原因。對于以工作任務為導向、跨越邊界的虛擬工作團隊而言，預期的工

6、作成果是團隊成員共同的努力方向，也是形成團隊凝聚力的重要因素。再次，虛擬工作團隊具有功能完整性。傳媒行業(yè)虛擬工作團隊完成一項工作任務也需要制定目標、申請資源、任務分解、分工實施、整合成果等一系列過程。工作項目管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等各項工作都十分關鍵。最后，虛擬工作團隊具有優(yōu)勢互補效應。虛擬工作團隊是種典型的精英結構，每個成員都是某一專業(yè)領域的傳媒精英，將分散在各地的人力和資源整合起來，就產(chǎn)生了強大的優(yōu)勢互補效應。根據(jù)各虛擬

7、工作團隊的特點和研究網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)方式的不同，虛擬工作團隊的組織結構可分為星形網(wǎng)和蛛網(wǎng)兩種。兩者的主要區(qū)別在于溝通模式的不同，星形網(wǎng)以團隊成員和協(xié)調(diào)中心之間的溝通形式為主，而蛛網(wǎng)的團隊成員之間以及成員與協(xié)調(diào)中心之間都可以進行直接溝通。三、傳媒業(yè)虛擬協(xié)作團隊的敷勵機制研究雖然虛擬協(xié)作團隊克服了時空的限制，為所在的傳媒公司整合了各種資源和必要的組織功能，產(chǎn)生優(yōu)勢互補和效益倍增的效應，但虛擬協(xié)作團隊成員地理位置上的距離、文化和專業(yè)背景的迥異、習慣

8、的不同、價值觀的差異等也造成了虛擬協(xié)作團隊管理上的困難。如何激發(fā)虛擬協(xié)作團隊的創(chuàng)造性和自主性已經(jīng)成為傳媒業(yè)內(nèi)部管理中的挑戰(zhàn)，虛擬協(xié)作團隊的獨特性決定了它必須采取不同于實體工作團隊的激勵機制。傳統(tǒng)的傳媒機構組織通過職權、等級和制度實現(xiàn)對成員的控制，虛擬團隊則以成員對共同目標的承諾為依據(jù)，形成種內(nèi)在的權威性。對處于非受控狀態(tài)下的虛擬團隊成員來說，目標是營造團隊共同價值觀的土壤。但是，目標并不能直接作用于工作人員產(chǎn)生激勵力量，而必須借助一定的

9、機制策略，筆者認為主要應考慮以下幾個方面:1.清晰的目標設置目標的激勵力量在于其效價和期望值。效價是指個人對目標的認知價值，期望值是個人達成目標的難易程度。為了提高目標的效價，必須把團隊成員的個人目標、心理需求與團隊的總體目標結合起來。在完成工作項目的同時，既要讓團隊成員享受個體成長的樂趣、感覺自主工作的自由，也要讓他們體驗工作創(chuàng)新的成就感和滿足感。提高目標的期望值就是要為成員達成目標提供幫助，使目標成為切實可行的可望又可及的東西。實踐

10、中，可以通過目標細分和設置階段性目標的方式提高目標的期望值。2.有效的團隊溝通團隊的有效溝通是保證虛擬工作團隊實現(xiàn)組織目標的重要手段之一?；谔摂M工作團隊的獨特工作方式，團隊的溝通至少存在三個方面的難題。首先是地域的分散性使團隊成員面對面交流的機會明顯減少，影響了溝通的數(shù)量和質(zhì)量，不利于任務之間的銜接和團隊文化的營建。其次，虛擬工作團隊成員可能來自不同的專業(yè)領域，比如在一個重大的綜合性外交事務媒體宣傳工作項目中，項目團隊可能由媒體專家、

11、外交專家、社會專家和經(jīng)濟專家等組成。不同的專業(yè)在交融過程中必然要經(jīng)歷摩擦，比如專業(yè)術語的標準化問題、工作程序和方法的統(tǒng)一性問題都是虛擬工作團隊必須重視的。此外，成員的文化背景和語言習慣的差異，可能造成成員之間交流困難和誤解增加O團隊的有效溝通是保證虛擬協(xié)作團隊實現(xiàn)組織目標的重要手段之一，是虛擬協(xié)作團隊達成工作目標的重要因素。為了維系虛擬協(xié)作團隊的有效溝通，保證團隊目標的實現(xiàn)，必須采取一系列的溝通手段。首先是建設PRACTICALJOUR

12、NALlSMI盒媒探索溝通的信息平臺，配備必要的通訊設施，比如共享數(shù)據(jù)庫、Email、網(wǎng)絡視昕電話、視頻會議、BBS、電話、傳真等。雖然借助信息技術手段進行溝通是虛擬協(xié)作團隊主要的溝通方式，但定期的面對面交流也是必要的。在虛擬協(xié)作團隊組建后項目開始前，團隊成員應該集中會面并明確團隊的使命和目標。3.透明的獎懲機制一套系統(tǒng)和完善的獎懲機制，包括績效考核的方式方法、績效與獎懲的關聯(lián)機制以及具體的獎懲措施。績效考核主要是要解決兩個問題:考核指

13、標和考核方法。傳統(tǒng)實體組織的績效考核主要依據(jù)工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、工作業(yè)績、客觀條件等指標，而虛擬協(xié)作團隊的考核指標則更多地是結果導向的，主要以實際的工作業(yè)績?yōu)榭己艘罁?jù)。在考核的方式方法上，可以與目標的設置相結合，采取階段性的考核方式，對階段性的目標進行監(jiān)督和總結，并向團隊成員提供階段性的反饋，使成員受到階段性的持續(xù)不斷的激勵，并強化他們在工作中的積極行為。4合理的利益共享虛擬協(xié)作團隊的利益共享主要是指工作成果的共享機制?？梢韵?/p>

14、象，對一家大型傳媒機構來說，如要在全國五個地方搞個跨區(qū)域調(diào)查，單獨完成有一定困難，若采用虛擬團隊的方式與五個地方的分支團隊共同完成就要方便得多，但前提是要保證參與各方對工作成果的享用權。如果一個地方的成員做了調(diào)查交給上級機構來統(tǒng)一處理，上級機構處理后獨自享用成果，對方就沒有積極性參與了O利益共享機制是虛擬協(xié)作團隊組建的前提，因此在虛擬協(xié)作團隊組建時就應該以契約形式規(guī)定參與各方對工作成果及其他利益的共享方式。利益共享機制是種利益保障型的契

15、約形式，在目標激勵的過程中起到工具性的作用。四、結論本文主要通過傳媒行業(yè)虛擬協(xié)作團隊的形成背景、組織方式、特點等進行研究分析，提出針對傳媒行業(yè)虛擬協(xié)作團隊這個特殊的組織團體的激勵機制，希望通過良好的激勵機制使傳媒行業(yè)能充分利用好虛擬協(xié)作團隊的優(yōu)勢，應付信息技術革命帶來的信息服務和信息消費模式轉變的影響，更好地迎接互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的機遇和挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)傳媒行業(yè)自身的發(fā)展和轉型。酶u乍者單位:中國科學院上海有機化學研究所)責任編輯宋曉農(nóng)富噩新