讓供應(yīng)鏈動起來

1、96ENTERPRISEMANAGEMENT92009企業(yè)信息化ITinEnterpriseENTERPRISEMANAGEMENT9200997■文沈俊杰信息管道就像人體的血管，當(dāng)血管中出現(xiàn)堵塞的時候人就會出現(xiàn)病癥，當(dāng)企業(yè)之間的信息管道出現(xiàn)瓶頸的時候，就會導(dǎo)致企業(yè)成本增加、資金呆滯、反應(yīng)遲鈍等各種癥狀。所以，企業(yè)家必須站在戰(zhàn)略高度，跨出企業(yè)、從整個供應(yīng)鏈的高度來思考企業(yè)的發(fā)展和未來。特別是在目前金融危機的環(huán)境下，供應(yīng)鏈的整合和協(xié)同顯得

2、尤為重要，“抱團取暖”所產(chǎn)生的熱量才更大。所以，目前正是實施供應(yīng)鏈管理的最必要的時機。在以往企業(yè)的利潤還比較可觀的時候或者說能有利潤可賺的時候，很多企業(yè)不僅不去關(guān)心企業(yè)外部的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，連企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈都不花心思去改善，因此掩蓋了很多的問題，成本方面也沒有競爭力。一旦市場突變，這些問題就立即暴露出來了。當(dāng)然，非常現(xiàn)實的問題就是，很多企業(yè)以前確實在這方面沒有做好，所以現(xiàn)在需要時間，在目前這種環(huán)境下，企業(yè)必須強迫著自己去找優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

3、這條生路。、企業(yè)信息化是基礎(chǔ)如何讓供應(yīng)鏈能達(dá)到快速反應(yīng)，真正“動”起來呢？關(guān)鍵在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)“鏈”起來，做到信息的無縫連接，實現(xiàn)信息的共享和快速傳遞。如何做到這一點，首先要做的是企業(yè)內(nèi)部的信息化，這是基礎(chǔ)，如果企業(yè)內(nèi)部沒有信息化，給供應(yīng)鏈上下讓供應(yīng)鏈“動”起來供應(yīng)鏈能“動”起來的關(guān)鍵在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)真正的“鏈”起來，做到信息的無縫連接，實現(xiàn)信息的共享和快速傳遞。游提供的信息也是不真實和不及時的，不但不能達(dá)到提升供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的

4、效果，反而會導(dǎo)致錯誤信息的連鎖反應(yīng)，因為如果上下游的企業(yè)相信并且使用了這家企業(yè)提供的信息，而這些信息又是不正確的，后果會如何呢？毋庸置疑，這些錯誤的信息會讓企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈及外部供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的錯誤，這樣一來，錯誤不斷被放大，后果可想而知。由此可見，如果企業(yè)內(nèi)部的信息化沒做好就無法實現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈協(xié)同，所提供的信息也只能作為參考。常會有客戶或朋友抱怨其供應(yīng)商或客戶提供的信息不夠準(zhǔn)確，但由于長此以往，基本上信息的準(zhǔn)確率有多高大家都心里有數(shù)

5、，所以在這樣的前提下作企業(yè)的預(yù)算或規(guī)劃就可以想像其粗糙程度了。企業(yè)會做足安全庫存，代價就是庫存的積壓和資金的積壓，顯而易見，這種積壓從整個供應(yīng)鏈來評估計算，所產(chǎn)生的成本浪費是非常嚴(yán)重的。故企業(yè)內(nèi)部的信息化是企業(yè)供應(yīng)鏈能否做到有效和快速反應(yīng)的基礎(chǔ)，只有在此基礎(chǔ)上才能談得上企業(yè)間的配合協(xié)調(diào)。二、建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的信息化能夠提供到比較準(zhǔn)確及時的信息給上下游的客戶和供應(yīng)商，現(xiàn)在的目標(biāo)就是要企業(yè)與供應(yīng)商、客戶三方的信息連通起來，主要可得到

6、以下的效益：1信息傳遞迅速，實現(xiàn)快速反應(yīng)。一旦在供應(yīng)鏈的某部分出現(xiàn)異常，整個供應(yīng)鏈相關(guān)部分馬上得到信息并及時協(xié)調(diào)處理?；蛘咭坏┦袌霭l(fā)生變化，面向市場的一端能很快地將信息傳遞到下游的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。這樣不至于因為信息的延遲而造成多生產(chǎn)、多采購而浪費人工和各種成本費用、積壓資金的情況。市場行情瞬息萬變，我們的企業(yè)經(jīng)常會遇到訂單取消、訂單變更或者追加緊急訂單的情況，這些信息是否能及時得到處理和消化，考驗著供應(yīng)鏈的“柔性”。舉例來說，

7、A、B兩個品牌手機企業(yè)，各自都推出自己的一些特色產(chǎn)品，產(chǎn)品到市場上肯定有不同的反應(yīng)，比如A品牌某個型號的手機特別暢銷，B企業(yè)勢必馬上反應(yīng)，生產(chǎn)出跟A品牌類似的產(chǎn)品或者更有競爭力的產(chǎn)品，如果B品牌推出的產(chǎn)品比A品牌的產(chǎn)品更加暢銷，A品牌無疑會再次設(shè)計出更加有競爭力的產(chǎn)品。這是一個永不停息的循環(huán)，在這個循環(huán)中，每個品牌給競爭對手的時間都很短，從產(chǎn)品設(shè)計到量產(chǎn)不到一個月，有些產(chǎn)品周期更加短，要達(dá)到這樣的反應(yīng)速度，光靠手機廠家（主機廠）是不可能

8、做到的。在這個過程中，誰的反應(yīng)更快誰就能占領(lǐng)更多的市場份額。我們也可以從U盤的發(fā)展史明顯感覺到這種快速更新?lián)Q代的趨勢。2減少溝通成本。相對一個獨立的企業(yè)來說，供應(yīng)鏈包括材料供應(yīng)商和產(chǎn)品銷售商（即客戶）。企業(yè)與上下游的信息溝通所花費的代價是相當(dāng)高的，后面再做詳細(xì)分析，當(dāng)然，組建戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的效應(yīng)并不限于此。三、如何讓供應(yīng)鏈動起來那么既然建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈這么重要，有這么多的效益，應(yīng)該如何做呢？企業(yè)應(yīng)從以下兩個方面著手，就能成功建立戰(zhàn)略

9、型供應(yīng)鏈。一方面，在尋找到合適的合作伙伴的基礎(chǔ)上，各合作伙伴必須就戰(zhàn)略合作達(dá)成共識，形成利益共同體。一切以市場為導(dǎo)向，快速響應(yīng)市場需求，形成策略聯(lián)盟，而不是局限于某個企業(yè)自身的利益。具體來講，當(dāng)供應(yīng)鏈的前端采取低價策略時，供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)都必須響應(yīng)，而不是斤斤計較一時的得失。而當(dāng)供應(yīng)鏈前端采取差異化創(chuàng)新策略時，供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)又必須主動創(chuàng)新，提供更加有競爭力的產(chǎn)品（或配件），以達(dá)到市場占有最大的目標(biāo)。另一方面，必須建立互聯(lián)互通的信息

10、系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈上的信息流統(tǒng)一管理起來。這是企業(yè)能做出快速反應(yīng)的最基本的工具和條件。企業(yè)與企業(yè)之間每天都有大量的信息需要傳遞，目前的信息傳遞方式大多是通過電話、郵件系統(tǒng)、傳真等方式來進行，反映速度慢且成本高。如果建立一套統(tǒng)一的信息系統(tǒng)或者實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間信息的互聯(lián)，結(jié)果就完全不一樣了，工作方式也完全不同了。例如，兩個企業(yè)實現(xiàn)信息互聯(lián)后，某企業(yè)要安排自己的生產(chǎn)，它就可以看看自己的材料供應(yīng)商的庫存情況，根據(jù)供應(yīng)商的庫存情況來合理安排生產(chǎn)，避

11、免停工待料的情況發(fā)生?；蛘吣称髽I(yè)想調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)順序，就可以隨時查詢關(guān)聯(lián)企業(yè)的生產(chǎn)及庫存情況，判斷是否可以配合。當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化，源頭的信息就可以通過這套互聯(lián)互通的管道快速傳遞到每個節(jié)點，而當(dāng)內(nèi)部的某個節(jié)點出現(xiàn)問題時，同樣可以通過這個信息通道把相關(guān)資訊傳遞到其他每個環(huán)節(jié)，達(dá)到信息的快速傳遞和快速反應(yīng)。同時，日常有很多的業(yè)務(wù)也可以通過電子數(shù)據(jù)交換來實現(xiàn)，比如某企業(yè)跟其采購供應(yīng)商之間的采購報價信息、采購訂單信息、進貨驗收信息、應(yīng)收帳款信

12、息，通過“電子采購系統(tǒng)”（或者叫供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、供應(yīng)鏈關(guān)系管理系統(tǒng)SRM）直接實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，只要有一個源頭數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)都可以自動產(chǎn)生和傳遞，大大節(jié)省雙方信息錄入的人力成本，同時也縮短了資料的處理時間和提高了資料的可信度。如果雙方都各自制作自己的一套數(shù)據(jù)，在后續(xù)還需要對帳、分析，又會浪費很多的人力物力，效率也非常低。使用電子采購系統(tǒng)將企業(yè)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來后，雙方的數(shù)據(jù)完全一致，后續(xù)的對帳動作完全可以取消。但是，到目前為止，市場

13、上還沒有一套軟件可以把兩個企業(yè)的數(shù)據(jù)做到真正的無縫聯(lián)結(jié)，必須借助大量的二次開發(fā)。故在此也為想去實施電子采購交換系統(tǒng)的企業(yè)提個建議，如果一個系統(tǒng)供應(yīng)商只想買個軟件給你，那是在忽悠你，這樣的做法很難成功。所以在做這方面預(yù)算的時候，也要把二次開發(fā)的費用考慮進去，以便企業(yè)之間的互聯(lián)有資源可用。讓供應(yīng)鏈能自如的“活動”起來，這樣企業(yè)無論在什么金融危機之下都可以在市場上處于優(yōu)勢地位！■作者單位廣州神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司點滴聯(lián)通上下游優(yōu)化供應(yīng)鏈傳統(tǒng)

14、的供應(yīng)商和零售商之間的業(yè)務(wù)流程是：當(dāng)零售商發(fā)現(xiàn)商品庫存快降到最低點時，迅速向供應(yīng)商發(fā)出訂貨通知，供應(yīng)商接到通知后立刻發(fā)貨，零售商將商品入庫再進行銷售。在這樣的流程下，零售商可能還要經(jīng)過批發(fā)商和代理商兩級才能到達(dá)供應(yīng)商，而供應(yīng)商總是在接到訂單后才著手準(zhǔn)備供貨，最終由于運輸延遲、信息滯后及復(fù)雜性提高等原因而造成需求與訂貨之間的差異越來越大，即產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)。20世紀(jì)90年代，沃爾瑪在原來的基礎(chǔ)上更是充分利用了最新信息技術(shù)成果，加強與供應(yīng)

15、商的緊密合作，建立了“快速補貨體系”。在該體系中，沃爾瑪所采取的商品訂購處理新方式主要是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的：沃爾瑪每天不僅將特定供貨商的銷售數(shù)據(jù)發(fā)送到總部，還通過“RetailLink”網(wǎng)絡(luò)共享軟件包，利用系統(tǒng)將該數(shù)據(jù)發(fā)送給供貨商，使得供貨商可以“實時監(jiān)控”商品銷售數(shù)據(jù)，并可以提前組織資源。這樣一來，便很好地解決了讓人頭疼的牛鞭效應(yīng)問題，并且也極大地降低了庫存費用，同時提高了供應(yīng)鏈管理效率。（劉旭）8信息化.indd96972009.9

16、.2710:41:48AM萬方數(shù)據(jù)96ENTERPRISEMANAGEMENT92009企業(yè)信息化ITinEnterpriseENTERPRISEMANAGEMENT9200997■文沈俊杰信息管道就像人體的血管，當(dāng)血管中出現(xiàn)堵塞的時候人就會出現(xiàn)病癥，當(dāng)企業(yè)之間的信息管道出現(xiàn)瓶頸的時候，就會導(dǎo)致企業(yè)成本增加、資金呆滯、反應(yīng)遲鈍等各種癥狀。所以，企業(yè)家必須站在戰(zhàn)略高度，跨出企業(yè)、從整個供應(yīng)鏈的高度來思考企業(yè)的發(fā)展和未來。特別是在目前金融危

17、機的環(huán)境下，供應(yīng)鏈的整合和協(xié)同顯得尤為重要，“抱團取暖”所產(chǎn)生的熱量才更大。所以，目前正是實施供應(yīng)鏈管理的最必要的時機。在以往企業(yè)的利潤還比較可觀的時候或者說能有利潤可賺的時候，很多企業(yè)不僅不去關(guān)心企業(yè)外部的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，連企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈都不花心思去改善，因此掩蓋了很多的問題，成本方面也沒有競爭力。一旦市場突變，這些問題就立即暴露出來了。當(dāng)然，非?，F(xiàn)實的問題就是，很多企業(yè)以前確實在這方面沒有做好，所以現(xiàn)在需要時間，在目前這種環(huán)境下，企

18、業(yè)必須強迫著自己去找優(yōu)化供應(yīng)鏈管理這條生路。、企業(yè)信息化是基礎(chǔ)如何讓供應(yīng)鏈能達(dá)到快速反應(yīng)，真正“動”起來呢？關(guān)鍵在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)“鏈”起來，做到信息的無縫連接，實現(xiàn)信息的共享和快速傳遞。如何做到這一點，首先要做的是企業(yè)內(nèi)部的信息化，這是基礎(chǔ)，如果企業(yè)內(nèi)部沒有信息化，給供應(yīng)鏈上下讓供應(yīng)鏈“動”起來供應(yīng)鏈能“動”起來的關(guān)鍵在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)真正的“鏈”起來，做到信息的無縫連接，實現(xiàn)信息的共享和快速傳遞。游提供的信息也是不真實和不及時的

19、，不但不能達(dá)到提升供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的效果，反而會導(dǎo)致錯誤信息的連鎖反應(yīng)，因為如果上下游的企業(yè)相信并且使用了這家企業(yè)提供的信息，而這些信息又是不正確的，后果會如何呢？毋庸置疑，這些錯誤的信息會讓企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈及外部供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的錯誤，這樣一來，錯誤不斷被放大，后果可想而知。由此可見，如果企業(yè)內(nèi)部的信息化沒做好就無法實現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈協(xié)同，所提供的信息也只能作為參考。常會有客戶或朋友抱怨其供應(yīng)商或客戶提供的信息不夠準(zhǔn)確，但由于長此以往，基本

20、上信息的準(zhǔn)確率有多高大家都心里有數(shù)，所以在這樣的前提下作企業(yè)的預(yù)算或規(guī)劃就可以想像其粗糙程度了。企業(yè)會做足安全庫存，代價就是庫存的積壓和資金的積壓，顯而易見，這種積壓從整個供應(yīng)鏈來評估計算，所產(chǎn)生的成本浪費是非常嚴(yán)重的。故企業(yè)內(nèi)部的信息化是企業(yè)供應(yīng)鏈能否做到有效和快速反應(yīng)的基礎(chǔ)，只有在此基礎(chǔ)上才能談得上企業(yè)間的配合協(xié)調(diào)。二、建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的信息化能夠提供到比較準(zhǔn)確及時的信息給上下游的客戶和供應(yīng)商，現(xiàn)在的目標(biāo)就是要企業(yè)與供應(yīng)商、

21、客戶三方的信息連通起來，主要可得到以下的效益：1信息傳遞迅速，實現(xiàn)快速反應(yīng)。一旦在供應(yīng)鏈的某部分出現(xiàn)異常，整個供應(yīng)鏈相關(guān)部分馬上得到信息并及時協(xié)調(diào)處理。或者一旦市場發(fā)生變化，面向市場的一端能很快地將信息傳遞到下游的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。這樣不至于因為信息的延遲而造成多生產(chǎn)、多采購而浪費人工和各種成本費用、積壓資金的情況。市場行情瞬息萬變，我們的企業(yè)經(jīng)常會遇到訂單取消、訂單變更或者追加緊急訂單的情況，這些信息是否能及時得到處理和消化，

22、考驗著供應(yīng)鏈的“柔性”。舉例來說，A、B兩個品牌手機企業(yè)，各自都推出自己的一些特色產(chǎn)品，產(chǎn)品到市場上肯定有不同的反應(yīng)，比如A品牌某個型號的手機特別暢銷，B企業(yè)勢必馬上反應(yīng)，生產(chǎn)出跟A品牌類似的產(chǎn)品或者更有競爭力的產(chǎn)品，如果B品牌推出的產(chǎn)品比A品牌的產(chǎn)品更加暢銷，A品牌無疑會再次設(shè)計出更加有競爭力的產(chǎn)品。這是一個永不停息的循環(huán)，在這個循環(huán)中，每個品牌給競爭對手的時間都很短，從產(chǎn)品設(shè)計到量產(chǎn)不到一個月，有些產(chǎn)品周期更加短，要達(dá)到這樣的反應(yīng)速

23、度，光靠手機廠家（主機廠）是不可能做到的。在這個過程中，誰的反應(yīng)更快誰就能占領(lǐng)更多的市場份額。我們也可以從U盤的發(fā)展史明顯感覺到這種快速更新?lián)Q代的趨勢。2減少溝通成本。相對一個獨立的企業(yè)來說，供應(yīng)鏈包括材料供應(yīng)商和產(chǎn)品銷售商（即客戶）。企業(yè)與上下游的信息溝通所花費的代價是相當(dāng)高的，后面再做詳細(xì)分析，當(dāng)然，組建戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的效應(yīng)并不限于此。三、如何讓供應(yīng)鏈動起來那么既然建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈這么重要，有這么多的效益，應(yīng)該如何做呢？企業(yè)應(yīng)從

24、以下兩個方面著手，就能成功建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈。一方面，在尋找到合適的合作伙伴的基礎(chǔ)上，各合作伙伴必須就戰(zhàn)略合作達(dá)成共識，形成利益共同體。一切以市場為導(dǎo)向，快速響應(yīng)市場需求，形成策略聯(lián)盟，而不是局限于某個企業(yè)自身的利益。具體來講，當(dāng)供應(yīng)鏈的前端采取低價策略時，供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)都必須響應(yīng)，而不是斤斤計較一時的得失。而當(dāng)供應(yīng)鏈前端采取差異化創(chuàng)新策略時，供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)又必須主動創(chuàng)新，提供更加有競爭力的產(chǎn)品（或配件），以達(dá)到市場占有最大的目標(biāo)

25、。另一方面，必須建立互聯(lián)互通的信息系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈上的信息流統(tǒng)一管理起來。這是企業(yè)能做出快速反應(yīng)的最基本的工具和條件。企業(yè)與企業(yè)之間每天都有大量的信息需要傳遞，目前的信息傳遞方式大多是通過電話、郵件系統(tǒng)、傳真等方式來進行，反映速度慢且成本高。如果建立一套統(tǒng)一的信息系統(tǒng)或者實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間信息的互聯(lián)，結(jié)果就完全不一樣了，工作方式也完全不同了。例如，兩個企業(yè)實現(xiàn)信息互聯(lián)后，某企業(yè)要安排自己的生產(chǎn)，它就可以看看自己的材料供應(yīng)商的庫存情況，根據(jù)

26、供應(yīng)商的庫存情況來合理安排生產(chǎn)，避免停工待料的情況發(fā)生?；蛘吣称髽I(yè)想調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)順序，就可以隨時查詢關(guān)聯(lián)企業(yè)的生產(chǎn)及庫存情況，判斷是否可以配合。當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化，源頭的信息就可以通過這套互聯(lián)互通的管道快速傳遞到每個節(jié)點，而當(dāng)內(nèi)部的某個節(jié)點出現(xiàn)問題時，同樣可以通過這個信息通道把相關(guān)資訊傳遞到其他每個環(huán)節(jié)，達(dá)到信息的快速傳遞和快速反應(yīng)。同時，日常有很多的業(yè)務(wù)也可以通過電子數(shù)據(jù)交換來實現(xiàn)，比如某企業(yè)跟其采購供應(yīng)商之間的采購報價信息、采購

27、訂單信息、進貨驗收信息、應(yīng)收帳款信息，通過“電子采購系統(tǒng)”（或者叫供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、供應(yīng)鏈關(guān)系管理系統(tǒng)SRM）直接實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，只要有一個源頭數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)都可以自動產(chǎn)生和傳遞，大大節(jié)省雙方信息錄入的人力成本，同時也縮短了資料的處理時間和提高了資料的可信度。如果雙方都各自制作自己的一套數(shù)據(jù)，在后續(xù)還需要對帳、分析，又會浪費很多的人力物力，效率也非常低。使用電子采購系統(tǒng)將企業(yè)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來后，雙方的數(shù)據(jù)完全一致，后續(xù)的對帳動作完

28、全可以取消。但是，到目前為止，市場上還沒有一套軟件可以把兩個企業(yè)的數(shù)據(jù)做到真正的無縫聯(lián)結(jié)，必須借助大量的二次開發(fā)。故在此也為想去實施電子采購交換系統(tǒng)的企業(yè)提個建議，如果一個系統(tǒng)供應(yīng)商只想買個軟件給你，那是在忽悠你，這樣的做法很難成功。所以在做這方面預(yù)算的時候，也要把二次開發(fā)的費用考慮進去，以便企業(yè)之間的互聯(lián)有資源可用。讓供應(yīng)鏈能自如的“活動”起來，這樣企業(yè)無論在什么金融危機之下都可以在市場上處于優(yōu)勢地位！■作者單位廣州神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有

29、限公司點滴聯(lián)通上下游優(yōu)化供應(yīng)鏈傳統(tǒng)的供應(yīng)商和零售商之間的業(yè)務(wù)流程是：當(dāng)零售商發(fā)現(xiàn)商品庫存快降到最低點時，迅速向供應(yīng)商發(fā)出訂貨通知，供應(yīng)商接到通知后立刻發(fā)貨，零售商將商品入庫再進行銷售。在這樣的流程下，零售商可能還要經(jīng)過批發(fā)商和代理商兩級才能到達(dá)供應(yīng)商，而供應(yīng)商總是在接到訂單后才著手準(zhǔn)備供貨，最終由于運輸延遲、信息滯后及復(fù)雜性提高等原因而造成需求與訂貨之間的差異越來越大，即產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)。20世紀(jì)90年代，沃爾瑪在原來的基礎(chǔ)上更是充分

30、利用了最新信息技術(shù)成果，加強與供應(yīng)商的緊密合作，建立了“快速補貨體系”。在該體系中，沃爾瑪所采取的商品訂購處理新方式主要是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的：沃爾瑪每天不僅將特定供貨商的銷售數(shù)據(jù)發(fā)送到總部，還通過“RetailLink”網(wǎng)絡(luò)共享軟件包，利用系統(tǒng)將該數(shù)據(jù)發(fā)送給供貨商，使得供貨商可以“實時監(jiān)控”商品銷售數(shù)據(jù)，并可以提前組織資源。這樣一來，便很好地解決了讓人頭疼的牛鞭效應(yīng)問題，并且也極大地降低了庫存費用，同時提高了供應(yīng)鏈管理效率。（劉旭）8信