淺談供應(yīng)商績(jī)效管理工作

1、◇淺管理薈萃談供應(yīng)商績(jī)效管理工作臧少清出異簇蓋襲2J、的獎(jiǎng)懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量；同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商供應(yīng)商的績(jī)效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)中存在不足之處將不足之處反饋給供應(yīng)商可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī)?yōu)槿蘸蟾玫赝瓿晒?yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。供應(yīng)商績(jī)效管理應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的內(nèi)容，制定績(jī)效管理方案，再實(shí)施績(jī)效管理方案一、供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容1供應(yīng)商績(jī)效管理的基礎(chǔ)原則。(1)供應(yīng)商績(jī)效管理必須持續(xù)

2、進(jìn)行要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度。當(dāng)供應(yīng)商知道會(huì)定期地評(píng)估時(shí)自然就會(huì)致力于改善自身的績(jī)效從而提高供應(yīng)質(zhì)量。(2)要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)。(3)供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到外來(lái)因素的影響，因此，對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)要考慮到外來(lái)因素的影響不能僅僅衡量績(jī)效。2供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)商供應(yīng)活動(dòng)的運(yùn)作情況應(yīng)該建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。一般來(lái)說(shuō)評(píng)估供應(yīng)商的因素主要有質(zhì)量、交貨

3、期、價(jià)格、服務(wù)等。所以，考核標(biāo)準(zhǔn)歸納起來(lái)有四大類(lèi)：質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及支持配合與服務(wù)指標(biāo)(】)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)考評(píng)的最基本指標(biāo)包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率等。(2)供應(yīng)指標(biāo)。供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。(3)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格和成本相聯(lián)系與質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)不同的是質(zhì)量與供應(yīng)

4、指標(biāo)考核通常每月進(jìn)行一次而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。具體考核點(diǎn)有：價(jià)格水平，報(bào)價(jià)過(guò)程，成本的降低情況，付款等(4)支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。支持、配合與服務(wù)指標(biāo)同經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一樣考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核每季度一次，相關(guān)的指標(biāo)有反映與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等3供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制。要保持長(zhǎng)期的供需雙贏的合作伙伴關(guān)系，必須建立有效的

5、供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制、保證機(jī)制保證供應(yīng)工作的正常進(jìn)行，促進(jìn)供需關(guān)系的良性循環(huán)一般而吉企業(yè)可以采用以下激勵(lì)模式：(1)價(jià)格激勵(lì)。價(jià)格對(duì)企業(yè)的激勵(lì)是顯然的。供應(yīng)鏈利潤(rùn)的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)問(wèn)的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。(2)訂單激勵(lì)供應(yīng)商獲得更多的訂單是一種極大的激勵(lì)在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵(lì)(3)商譽(yù)激勵(lì)。商譽(yù)激勵(lì)是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)極其重要，商譽(yù)來(lái)自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評(píng)價(jià)和在公眾中的聲譽(yù)，反映企業(yè)的社會(huì)地位(包括經(jīng)濟(jì)地位、

6、政治地位和暑文化地位)。(4)信息激勵(lì)。在信息時(shí)代里，信息對(duì)企業(yè)而言意味著生存企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機(jī)會(huì)、更多的資源，從而獲得激勵(lì)。(5)淘汰激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是一種負(fù)激勵(lì)淘汰弱者是市場(chǎng)的規(guī)律之_保持淘汰對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(lì)(6)新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)和共同投資也是一種激勵(lì)機(jī)制它是可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)信息有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開(kāi)拓供應(yīng)商的市場(chǎng)。(7)組織激勵(lì)在一個(gè)較好

7、的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)之間的合作愉快供應(yīng)鏈的運(yùn)作也通暢少有爭(zhēng)執(zhí)。也就是說(shuō)，一個(gè)良好組織的供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈內(nèi)部的企業(yè)都是一種激勵(lì)二、供應(yīng)商績(jī)效管理方案的條件供應(yīng)商績(jī)效管理工作是采購(gòu)績(jī)效管理的核心必須制度完備，程序嚴(yán)格而透明，實(shí)施過(guò)程公開(kāi)、公正。如果過(guò)程中存在不公正就自然引發(fā)供應(yīng)商不滿難以達(dá)到績(jī)效管理的目標(biāo)甚至結(jié)果會(huì)適得其反供應(yīng)商績(jī)效管理的基礎(chǔ)條件包括：設(shè)立績(jī)效管理的原則；設(shè)定明確、合理、與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相一致的績(jī)效考核目標(biāo)：確定績(jī)效考核管

8、理的具體步驟并文件化：將績(jī)效管理中的考核辦法、標(biāo)準(zhǔn)要求同相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通：成立品管員、企劃員、倉(cāng)管員在內(nèi)的供應(yīng)商考核小組：成立供應(yīng)商績(jī)效管理實(shí)施、監(jiān)督小組。三、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案正確地選擇、認(rèn)證、考核、評(píng)估供應(yīng)商，是采購(gòu)工作成功的關(guān)鍵。因此企業(yè)必須實(shí)施有效的供應(yīng)商績(jī)效管理方案1嚴(yán)格供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序采購(gòu)最怕我錯(cuò)供應(yīng)商不管價(jià)格如何便宜，如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)會(huì)使采購(gòu)績(jī)效大打折扣，且可能帶來(lái)后患。供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)是為今后采購(gòu)1二作順利

9、進(jìn)行打下基礎(chǔ)，為此，供應(yīng)商的確定必須成立評(píng)選小組確定科學(xué)、合理和系統(tǒng)的評(píng)審項(xiàng)目一般包括對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、管理績(jī)效等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，選出合格供應(yīng)商，記錄在冊(cè)淘汰不合格供應(yīng)商2加強(qiáng)供應(yīng)商績(jī)效考核的組織建設(shè)成立供應(yīng)商考核小組建立供應(yīng)商績(jī)效管理制度制定相_炎文件3定期考核評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效。對(duì)所有的合格供應(yīng)商每月考核一次，每半年復(fù)核一次。按A、B、C、D、E等評(píng)定等級(jí)建立檔案。根據(jù)《供應(yīng)商評(píng)估制度》，從品質(zhì)、成本、價(jià)

10、格、服務(wù)水平、交貨周期、履行和約的承諾與能力等得分高低重新劃分調(diào)整，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，沒(méi)有終身制，把供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)環(huán)境的最佳選擇4強(qiáng)化供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)價(jià)格激勵(lì)、定單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)等模式促進(jìn)供應(yīng)商提升業(yè)績(jī)保持良好的合作關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合對(duì)供應(yīng)商獎(jiǎng)懲分明，利于供應(yīng)商的績(jī)效管理使優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠繼續(xù)努力地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，督促不良供應(yīng)商積極改進(jìn)(作者單位：河北出版集團(tuán))隧墨霸2008

11、~1o期31◇淺管理薈萃談供應(yīng)商績(jī)效管理工作臧少清出異簇蓋襲2J、的獎(jiǎng)懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量；同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商供應(yīng)商的績(jī)效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)中存在不足之處將不足之處反饋給供應(yīng)商可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī)?yōu)槿蘸蟾玫赝瓿晒?yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。供應(yīng)商績(jī)效管理應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的內(nèi)容，制定績(jī)效管理方案，再實(shí)施績(jī)效管理方案一、供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容1供應(yīng)商績(jī)效管理的基礎(chǔ)原則。(1)供應(yīng)商績(jī)效

12、管理必須持續(xù)進(jìn)行要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度。當(dāng)供應(yīng)商知道會(huì)定期地評(píng)估時(shí)自然就會(huì)致力于改善自身的績(jī)效從而提高供應(yīng)質(zhì)量。(2)要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)。(3)供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到外來(lái)因素的影響，因此，對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)要考慮到外來(lái)因素的影響不能僅僅衡量績(jī)效。2供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)商供應(yīng)活動(dòng)的運(yùn)作情況應(yīng)該建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。一般來(lái)說(shuō)評(píng)估供應(yīng)商的因素主要

13、有質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等。所以，考核標(biāo)準(zhǔn)歸納起來(lái)有四大類(lèi)：質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及支持配合與服務(wù)指標(biāo)(】)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)考評(píng)的最基本指標(biāo)包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率等。(2)供應(yīng)指標(biāo)。供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。(3)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格和成本相聯(lián)系與質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)不同的

14、是質(zhì)量與供應(yīng)指標(biāo)考核通常每月進(jìn)行一次而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。具體考核點(diǎn)有：價(jià)格水平，報(bào)價(jià)過(guò)程，成本的降低情況，付款等(4)支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。支持、配合與服務(wù)指標(biāo)同經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一樣考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核每季度一次，相關(guān)的指標(biāo)有反映與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等3供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制。要保持長(zhǎng)期的供需雙贏的合作伙伴關(guān)系，必

15、須建立有效的供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制、保證機(jī)制保證供應(yīng)工作的正常進(jìn)行，促進(jìn)供需關(guān)系的良性循環(huán)一般而吉企業(yè)可以采用以下激勵(lì)模式：(1)價(jià)格激勵(lì)。價(jià)格對(duì)企業(yè)的激勵(lì)是顯然的。供應(yīng)鏈利潤(rùn)的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)問(wèn)的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。(2)訂單激勵(lì)供應(yīng)商獲得更多的訂單是一種極大的激勵(lì)在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵(lì)(3)商譽(yù)激勵(lì)。商譽(yù)激勵(lì)是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)極其重要，商譽(yù)來(lái)自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評(píng)價(jià)和在公眾中的聲譽(yù)，反映企業(yè)的社會(huì)地位(包

16、括經(jīng)濟(jì)地位、政治地位和暑文化地位)。(4)信息激勵(lì)。在信息時(shí)代里，信息對(duì)企業(yè)而言意味著生存企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機(jī)會(huì)、更多的資源，從而獲得激勵(lì)。(5)淘汰激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是一種負(fù)激勵(lì)淘汰弱者是市場(chǎng)的規(guī)律之_保持淘汰對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(lì)(6)新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)和共同投資也是一種激勵(lì)機(jī)制它是可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)信息有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開(kāi)拓供應(yīng)商的市場(chǎng)。(7)組織激

17、勵(lì)在一個(gè)較好的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)之間的合作愉快供應(yīng)鏈的運(yùn)作也通暢少有爭(zhēng)執(zhí)。也就是說(shuō)，一個(gè)良好組織的供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈內(nèi)部的企業(yè)都是一種激勵(lì)二、供應(yīng)商績(jī)效管理方案的條件供應(yīng)商績(jī)效管理工作是采購(gòu)績(jī)效管理的核心必須制度完備，程序嚴(yán)格而透明，實(shí)施過(guò)程公開(kāi)、公正。如果過(guò)程中存在不公正就自然引發(fā)供應(yīng)商不滿難以達(dá)到績(jī)效管理的目標(biāo)甚至結(jié)果會(huì)適得其反供應(yīng)商績(jī)效管理的基礎(chǔ)條件包括：設(shè)立績(jī)效管理的原則；設(shè)定明確、合理、與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相一致的績(jī)效考核目標(biāo)：確

18、定績(jī)效考核管理的具體步驟并文件化：將績(jī)效管理中的考核辦法、標(biāo)準(zhǔn)要求同相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通：成立品管員、企劃員、倉(cāng)管員在內(nèi)的供應(yīng)商考核小組：成立供應(yīng)商績(jī)效管理實(shí)施、監(jiān)督小組。三、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案正確地選擇、認(rèn)證、考核、評(píng)估供應(yīng)商，是采購(gòu)工作成功的關(guān)鍵。因此企業(yè)必須實(shí)施有效的供應(yīng)商績(jī)效管理方案1嚴(yán)格供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序采購(gòu)最怕我錯(cuò)供應(yīng)商不管價(jià)格如何便宜，如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)會(huì)使采購(gòu)績(jī)效大打折扣，且可能帶來(lái)后患。供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)是為今后采

19、購(gòu)1二作順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)，為此，供應(yīng)商的確定必須成立評(píng)選小組確定科學(xué)、合理和系統(tǒng)的評(píng)審項(xiàng)目一般包括對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、管理績(jī)效等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，選出合格供應(yīng)商，記錄在冊(cè)淘汰不合格供應(yīng)商2加強(qiáng)供應(yīng)商績(jī)效考核的組織建設(shè)成立供應(yīng)商考核小組建立供應(yīng)商績(jī)效管理制度制定相_炎文件3定期考核評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效。對(duì)所有的合格供應(yīng)商每月考核一次，每半年復(fù)核一次。按A、B、C、D、E等評(píng)定等級(jí)建立檔案。根據(jù)《供應(yīng)商評(píng)估制度》，從品

20、質(zhì)、成本、價(jià)格、服務(wù)水平、交貨周期、履行和約的承諾與能力等得分高低重新劃分調(diào)整，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，沒(méi)有終身制，把供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)環(huán)境的最佳選擇4強(qiáng)化供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)價(jià)格激勵(lì)、定單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)等模式促進(jìn)供應(yīng)商提升業(yè)績(jī)保持良好的合作關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合對(duì)供應(yīng)商獎(jiǎng)懲分明，利于供應(yīng)商的績(jī)效管理使優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠繼續(xù)努力地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，督促不良供應(yīng)商積極改進(jìn)(作者單位：河北出版集團(tuán))隧