怎樣當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)

1、《華東經(jīng)濟(jì)管理》一九九八年第四期(總第58期)怎樣當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)□錢國偉怎樣當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)這是一個比較復(fù)雜的命題很難用一篇文章幾條概念說清楚。本文僅以筆者自身參與企業(yè)經(jīng)營管理的實踐體會到:在現(xiàn)代社會特別是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須以鄧小平理論為指導(dǎo)按照科學(xué)管理的原理建立和理順企業(yè)內(nèi)部的組織關(guān)系以領(lǐng)導(dǎo)的自我完善和造就良好的企業(yè)文化為基礎(chǔ)實施嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理以有效的管理和專業(yè)人才為保證不斷地開拓企業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長點。一

2、、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)在管理上的基本特征是專業(yè)化分工專業(yè)化分工要求推行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是科學(xué)管理的基本要求。具體來說它包括以下四個方面的內(nèi)容:(1)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特征和技術(shù)要求建立職、責(zé)、權(quán)相對應(yīng)的管理組織實行部門化、崗位化管理。最有效的管理是職責(zé)權(quán)能保持相互平衡一旦三者關(guān)系失衡就會導(dǎo)致管理的混亂。目前有不少企業(yè)在這方面存在諸多問題如有責(zé)無職無權(quán)有職有責(zé)無權(quán)或無職無責(zé)卻有權(quán)等。其中最常見的是權(quán)大于責(zé)和責(zé)大于權(quán)兩種情況。(2)根據(jù)職責(zé)權(quán)的

3、分工制訂各部門和各崗位的管理與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即要求做到:凡是應(yīng)該做到的事就應(yīng)該明文規(guī)定形成相對穩(wěn)定的管理文件使其規(guī)范化如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)說明書、管理手冊、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。這方面目前存在的問題主要是管理文件比較原則缺乏科學(xué)性或難以具體操作。身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該花大力氣建立和完善各類管理文件。(3)根據(jù)管理文件的要求選擇合適的管理人員和作業(yè)人員并區(qū)分不同部門、層次和崗位進(jìn)行必要的培訓(xùn)使所有人員都能掌握企業(yè)的各類標(biāo)準(zhǔn)。(4)根據(jù)管理文件的要求對各項管

4、理活動和作業(yè)活動進(jìn)行必要的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)以確保管理文件的有效執(zhí)行。這就是說:“凡是寫到的都要做到凡是做到的都要有效”。上述四個方面的核心思想是:科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與掌握標(biāo)準(zhǔn)的人格結(jié)合才能有效地實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、建立授權(quán)組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯誤之一是:事必躬親大小事務(wù)一把抓。企業(yè)決策管理層的領(lǐng)導(dǎo)者往往不放心下屬的所作所為如有稍不如意就一定會介入干涉。下屬也常因領(lǐng)導(dǎo)的突然介入而感到茫然或無所適從。常被干涉的干部索性什么都來個“請示”既落得輕松也少

5、被教訓(xùn)。其結(jié)果是:企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)忙于應(yīng)付日常事務(wù)性工作而無暇顧及重大戰(zhàn)略決策問題有可能使企業(yè)喪失發(fā)展的機(jī)會中下層管理人員皆成了上級領(lǐng)導(dǎo)的“應(yīng)聲蟲”使企業(yè)變成了“一人企業(yè)”企業(yè)的創(chuàng)造力受到極大的壓制由于上層領(lǐng)導(dǎo)一統(tǒng)天下中層管理者在基層人員眼中缺乏應(yīng)有的權(quán)威一旦上層領(lǐng)導(dǎo)不在場很有可能導(dǎo)致整個企業(yè)的管理失效。為了避免上述情況最有效的一種辦法是實行授權(quán)把企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)所擁有的一部分權(quán)力授予下屬去支配從而使每一個部門和層次都有一定的自主性和自主管理的

6、權(quán)力從而形成授權(quán)型的組織。授權(quán)型組織的基本要求是:(1)堅持“授權(quán)不授責(zé)”的原則。一部分權(quán)力授予下屬以后企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)仍然應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任而決不能因授權(quán)而推卸責(zé)任。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常對下屬說這樣的話:“這件事情交給你去辦做好了給予獎勵做不好由我來承擔(dān)責(zé)任?！庇腥丝赡軗?dān)心這種做法會導(dǎo)致下屬不負(fù)責(zé)任。其實并非如此下屬對愿意承擔(dān)責(zé)任的上級領(lǐng)導(dǎo)特別敬重由這種敬重將會導(dǎo)致努力工作。另一方面就取決于用人機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)的識才能力對授權(quán)后經(jīng)常犯錯誤的

7、下屬下次就有可能不予授權(quán)和重用這樣做便可制約下屬少犯或不犯錯誤。(2)授權(quán)以后要嚴(yán)格實行“分層管理”的原則即上層管中層中層管基層決不能越級管理。尤其是當(dāng)授權(quán)后下屬出現(xiàn)工作失誤或錯誤時也不應(yīng)馬上將權(quán)力收回而應(yīng)讓下屬學(xué)會自己糾正錯誤和解決問題的能力。(3)授權(quán)以后還應(yīng)嚴(yán)格應(yīng)付“封閉管理”的原則即要求管理工作前后相連、左右相關(guān)形成封閉回路使每一次活動都處于授控狀態(tài)。這就要求建立必要的監(jiān)控系統(tǒng)以預(yù)防出現(xiàn)不良的工作行為和工作狀況。56三、依靠內(nèi)在

8、因素樹立自身形象古人說:“善治人都能自治者也”?！爸稳恕北仨氁浴白灾巍睘榛A(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)代行為科學(xué)的理論領(lǐng)導(dǎo)者可以通過兩種途徑來影響他人分別稱為權(quán)力影響力和自然影響力。權(quán)力影響力是由特定的組織賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力等構(gòu)成的。這種影響力并不是人人都有的在企業(yè)里屬于管理者所有。其特點是:它對別人的影響具有強(qiáng)制性以外力的形式來產(chǎn)生作用但在它的作用下被影響者的心理和行為往往會表現(xiàn)為被動、服從。自然影響力主要來源于個人的內(nèi)在素質(zhì)。一般來說自然影響

9、力對被影響者所產(chǎn)生的心理和行為影響是建立在他人感到“對的”、“應(yīng)該是這樣”即信服的基礎(chǔ)上它使被影響者心理并不感到一種壓力而是潛移默化的、自然的過程激起被影響者的內(nèi)驅(qū)力來起作用的并在行為上表現(xiàn)為自愿和主動。因此它對人的激勵作用大大超過了權(quán)力影響力。由上述分析可知樹立領(lǐng)導(dǎo)自身的良好形象擴(kuò)大自身對下屬的有效影響的根本途徑是培育領(lǐng)導(dǎo)者的自然影響力。(1)用人格的力量去教育下屬。人格能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、作風(fēng)、情趣等都會影響下屬優(yōu)秀

10、的品格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力因為品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格能使別人產(chǎn)生敬愛感而且能吸引人誘使人模仿。(2)要掌握兩種基本技能即專業(yè)技能和管理技能。專業(yè)技能解決商品生產(chǎn)經(jīng)營過程中專業(yè)技術(shù)問題的能力管理技能則是指解決管理問題的能力如溝通能力、勸說能力、協(xié)調(diào)能力等。一個有技能的領(lǐng)導(dǎo)者把管理引向?qū)I(yè)和現(xiàn)代化的軌道會給企業(yè)帶來成功使人們對他產(chǎn)生敬佩感。(3)用情感的力量去感化下屬。情感也同樣能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。人與人相處在一起就會產(chǎn)生感情關(guān)

11、系人與人之間建立了良好的感情關(guān)系便能產(chǎn)生親切感。在具有親切感的人際關(guān)系中工作相互間的吸引力就大彼此的影響也就有力。領(lǐng)導(dǎo)如果能樹立良好的自然影響力便能使權(quán)力影響力充分發(fā)揮但如果自然影響力較小那么權(quán)力影響也很難有效地發(fā)揮作用。四、塑造安定人心的文化環(huán)境長期以來傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為進(jìn)入國有企業(yè)工作就意味著擁有一個“鐵飯碗”。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整企業(yè)改革深化以及市場不景氣或某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理無方導(dǎo)致企業(yè)虧損職工下崗影響職工群眾人心安定。在這種情況下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的

12、一項重要任務(wù)是采取各種方式安定人心只有先求人心安定才能獲得企業(yè)的生存和發(fā)展。為了安定人心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做好以下三個方面的工作:(1)解決職工需求在物質(zhì)和精神兩個方面最大限度地關(guān)懷職工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)職工的需求特征注入手足情、慈母心以真摯的情感去感動職工。當(dāng)職工有了困難思想產(chǎn)生壓力時要及時給予幫助使其產(chǎn)生報恩感當(dāng)職工遇到挫折喪失信心時要及時予以鼓勵使其產(chǎn)生信心感當(dāng)職工發(fā)生不幸心理沉痛時要及時予以安慰使其產(chǎn)生溫暖感當(dāng)職工有了疑慮、迷惑不解時要

13、及時予以開導(dǎo)使其產(chǎn)生明朗感當(dāng)職工受不良影響思想消極、行為不端、難以自制時要及時予以制止使其產(chǎn)生上進(jìn)感當(dāng)職工工作出現(xiàn)不良業(yè)績時要主動承擔(dān)責(zé)任使其產(chǎn)生責(zé)任感當(dāng)職工出現(xiàn)偏激行為時要給予適當(dāng)?shù)恼徑馐蛊洚a(chǎn)生和諧感當(dāng)職工有意見心情不爽時要主動聽取意見和建議使其產(chǎn)生參與感當(dāng)職工工作順利思想麻痹時要主動給予提醒使其產(chǎn)生危機(jī)感。(2)要向職工提供發(fā)展的機(jī)會把培育下屬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的工作職責(zé)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有賴于職工的素質(zhì)的發(fā)展同時當(dāng)職工感受到自身在與企業(yè)同

14、步發(fā)展時便會與企業(yè)在情感上建立起命運(yùn)共同體使其時刻關(guān)心企業(yè)的成長和發(fā)展這是企業(yè)富有活力的象征。有能力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往善于使用各方面有特殊才能的人才并對職工制訂前程發(fā)展規(guī)劃以便他們有一個努力的方向同時也使個人的努力目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把培育下屬作為應(yīng)盡的工作職責(zé)。對通過培訓(xùn)的人員還需要在實踐中去適應(yīng)和檢驗掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)之間往往會有一定的差距這就需要部門主管領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)、幫助、糾正、檢查和評價。(3)不

15、斷創(chuàng)業(yè)以尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要安撫人心必須具有強(qiáng)大的物質(zhì)保證這就必須依靠良好的經(jīng)營業(yè)績。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今社會企業(yè)為了保持良好的經(jīng)營業(yè)績必須不斷創(chuàng)業(yè)只守不創(chuàng)不進(jìn)則退。因此守業(yè)是幻想實際上只有創(chuàng)業(yè)而沒有守業(yè)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在樹立了“只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)”的經(jīng)營理念后在不斷創(chuàng)業(yè)的過程中應(yīng)十分注意以下問題:一是要把商品經(jīng)營與資產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合二是資產(chǎn)經(jīng)營要以商品經(jīng)營為基礎(chǔ)三是要注意對各項創(chuàng)業(yè)行為的可行性分析和風(fēng)險分析以最大限度地控制浪