怎樣當(dāng)好臨床科主任寶雞口腔醫(yī)院

1、寶雞市口腔醫(yī)院中層干部執(zhí)行力系列培訓(xùn),2012. 02. 08,怎樣當(dāng)好科主任?,----- 中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)之一 李振英 2012.02.08,一名院長決定一個醫(yī)院的興衰一名科主任決定一個科室的發(fā)展一個科室水平是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)科主任對醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作用舉足輕重……,一、科主任的地位與作用,◆ 醫(yī)院工作總協(xié)調(diào)◆ 科室建設(shè)總指揮◆ 科室管理總管家◆ 醫(yī)教研的帶頭人,科主任的地位與作用,◆ 醫(yī)

2、療質(zhì)量把關(guān)者◆ 科室文化建設(shè)者◆ 科室團結(jié)關(guān)鍵人◆ 學(xué)科地位晴雨表◆ 風(fēng)險防范第一人 ……,二、科主任的基本素質(zhì),（一）政治、品德素質(zhì) 1、正確的政治立場和觀點 2、高尚的道德品質(zhì) 3、強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,科主任的基本素質(zhì),（二）知識素質(zhì) 1、扎實的文化基礎(chǔ) 2、豐富的專業(yè)知識 3、社會科學(xué)知識 4、人文科學(xué)知識 5、領(lǐng)導(dǎo)

3、科學(xué)知識 6、經(jīng)營管理知識,科主任的基本素質(zhì),（三）能力素質(zhì)—能力是智力、體力技能的總和 1、籌劃、決策能力 2、指揮、組織、協(xié)調(diào)能力 3、人際交往能力 4、語言表達能力 5、審時度勢的應(yīng)變能力 6、學(xué)習(xí)自學(xué)能力 7、改革創(chuàng)新能力 8、團隊協(xié)作

4、能力 9、危機處理能力,科主任的基本素質(zhì),（四）身心素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)素質(zhì) 1、健康的身體和旺盛的精力 2、健康的心理素質(zhì) 包括體格、氣質(zhì)、性格、毅力、興趣、風(fēng)格等 ……,三、應(yīng)具備的觀念,◆信息觀念 ◆效益觀念 ◆信譽觀念 ◆科學(xué)觀念 ……,應(yīng)具備的觀念,◆資源觀念 ◆ 民主與法制

5、觀念 ◆時間觀念 ◆ 創(chuàng)新觀念 ……,四、應(yīng)具備的意識,◆法律意識◆質(zhì)量意識◆服務(wù)意識◆競爭意識,應(yīng)具備的意識,◆創(chuàng)新意識◆發(fā)展意識◆新聞意識◆憂患意識 ……,五、應(yīng)具備的良好形象,◆政治形象◆團結(jié)形象◆創(chuàng)新形象◆表率形象◆才學(xué)形象◆臨場形象,六、應(yīng)具備的人格魅力,膽識、誠信、 威信、人緣,◆良好人緣關(guān)系的建立 1、以德取緣 2、以才取緣

6、 3、以情取緣,七、科主任職責(zé)：,1 負責(zé)科室醫(yī)、教、研、預(yù)防等業(yè)務(wù)技術(shù)工作 2 對科室工作人員、患者等全部管理工作 3 執(zhí)行醫(yī)院決議，實現(xiàn)醫(yī)院計劃 4 監(jiān)督落實制度規(guī)定的實施并考核 5 加強科室間的協(xié)作與對外聯(lián)系 6 協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)工作。,怎樣當(dāng)好一個科主任 ? 應(yīng)該做好以下幾點:,搞好科室團隊建設(shè)自我完善制度執(zhí)行防范醫(yī)療糾紛,一、搞好科室團隊建設(shè),眾人劃漿開大船

7、 一個團結(jié)的科室，一個有凝聚力的科室，才是一個能打勝仗的集體。一個不和睦的科室，醫(yī)生之間、醫(yī)護之間、護理之間相互不信任，合作不默契，相互撤臺不僅搞不好臨床工作還容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。,搞好科室團隊建設(shè),1 形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心 科室要形成一個以科主任主要負責(zé)，護士長、醫(yī)療護理組長等骨干人員組成的領(lǐng)導(dǎo)核心?？浦魅螒?yīng)和護士長經(jīng)常保持溝通，對科室中存在的問題共謀解決辦法,搞好科室團隊建設(shè),1 形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心

8、 要充分發(fā)揮醫(yī)療護理人員的主觀能動性，虛心聽取和尊重他們的意見和建議，讓他們主動參與到科室管理中來。使他們在科室工作中有權(quán)、有責(zé)、也有利。,搞好科室團隊建設(shè),形成一個領(lǐng)導(dǎo)核心 領(lǐng)導(dǎo)核心要思想統(tǒng)一，包括科室人員工作分配、開展新項目、獎金分配、科室出現(xiàn)問題的處理。如果思想不統(tǒng)一，就會形成人心渙散、矛盾百出、不利于團結(jié)的局面。,搞好科室團隊建設(shè),2 以德服人 優(yōu)良品德是一個人立身處世

9、所必備的條件 ， 科主任的道德風(fēng)范是獲得同事和患者信賴，并使自己成為科室靈魂人物的基礎(chǔ)。 科風(fēng)取決于科主任的作風(fēng)。因而科主任處人 處世要公正廉潔，才能樹立科主任的威信，才能讓他人服氣。,搞好科室團隊建設(shè),3 關(guān)愛他人 科室人員總會有各樣的問題，主任應(yīng)該關(guān)心他們，尤其是在職稱晉升、外出開會、進修、寫論文、子女讀書等多方面為他們創(chuàng)造條件，給予幫助和支持。這樣才能取得他人的理解、信任和依賴，才能被人信

10、服。,搞好科室團隊建設(shè),4 關(guān)心集體 一個科室不管人多少，是一個集體?？剖以卺t(yī)院中的活動，如文藝演出、體育競技、知識競賽、愛國衛(wèi)生等主任要積極組織、帶頭參與，它反映一個科室的集體力量，集體智慧，集體榮譽。它是提高科室凝聚力的一個很好的平臺。,二、不斷完善自我,1 事業(yè)心 醫(yī)院的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是各科業(yè)務(wù)技術(shù)水平的綜合?？浦魅巫鳛楸緦I(yè)的最高業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，代表著醫(yī)院該專業(yè)的學(xué)術(shù)水平和技術(shù)水平。如果

11、醫(yī)院科主任群體的專業(yè)技術(shù)水平處于當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)先地位，則醫(yī)院的地位、知名度將相應(yīng)提高。,不斷完善自我,因此，應(yīng)不斷地加強學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展動態(tài)、專業(yè)發(fā)展水平、主攻方向，及時更新知識和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，使自己在本科室甚至本專業(yè)區(qū)域內(nèi)具有學(xué)術(shù)權(quán)威。此外，還要豐富知識面，了解相關(guān)專業(yè)疾病。適時引進新技術(shù)，提高科室競爭力.,不斷完善自我,2 責(zé)任心 責(zé)任心在醫(yī)療、教學(xué)、科研上取得成績固然重要，但更重要的是減少醫(yī)療糾紛，杜

12、絕醫(yī)療事故，除各項工作職責(zé)、制度執(zhí)行分明外，科主任應(yīng)該有很強的責(zé)任心，多問、多看、多檢查一遍，嚴(yán)重的差錯就可能避免. 科主任在如何時候都要比他人“多”……,不斷完善自我,3 以身作則 要求他人做到的自己先做到 勞動紀(jì)律 良好的修養(yǎng) 言行 舉止 儀態(tài),不斷完善自我,4 增強攻關(guān)意識 提高社交能力 提高科室知名度 化解醫(yī)療糾紛

13、 為職工解決困難,三、制度執(zhí)行,1 參加院周會 院策下達、院情上傳、領(lǐng)導(dǎo)意圖實施 工作計劃安排 工作質(zhì)量分析 工作效能督查 工作點評 …… 上下、左右之間的橋梁與紐帶。,制度執(zhí)行,2 召開 科會制度： 堅持認真參加科會有利于： 及時傳達上級精神

14、 形成良好的科風(fēng) 主任對科室的情況心中有數(shù),,,3 醫(yī)療管理工作制度 首診醫(yī)師負責(zé)制 三級查房制度 科主任查房應(yīng)有重點 : 疑難、急重危、療效差 病情突然變化的病人 有糾紛苗頭的病人,制度執(zhí)行,查房應(yīng)注意 詳細詢問病史

15、 全面查體 補充遺漏、糾正錯誤 檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況 尊重下級醫(yī)師 告知病情,制度執(zhí)行,護理中的三查七對制度 經(jīng)常督導(dǎo)、檢查該制度的執(zhí)行對于減少重大醫(yī)療差錯和事故非常重要,制度執(zhí)行,臨床病例討論制度 對于一些診斷不明、治療有困難、少見病例應(yīng)及時組織全科討論，集思廣益，必要時舉行全院會診。及時形成統(tǒng)一的診療

16、意見，以減少誤診、漏診。并可減少醫(yī)療糾紛,制度執(zhí)行,死亡病例討論制度 有利于明確死亡原因，統(tǒng)一口徑。尤其是死亡原因不清的病例，更應(yīng)深層次地尋找死亡原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。,,4 各種管理規(guī)定： 職工請假規(guī)定 關(guān)于值班有關(guān)規(guī)定 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 若干規(guī)定 請示報告有關(guān)規(guī)定 物資采購管理規(guī)定 基建工程管理規(guī)定 器械 設(shè)

17、備采購規(guī)定 …….,,5 執(zhí)行診療操作規(guī)范 口腔診療規(guī)范 護理工作規(guī)范 醫(yī)技工作規(guī)范 ……,,6 各級各類崗位職責(zé) 臨床科室主任崗位職責(zé) 護士長崗位職責(zé) 各級管理人員崗位職責(zé) 醫(yī)教科長、護理部主任、 辦公室主任、財務(wù)科長、 外聯(lián)部長、后勤中心主任、 藥械科長……,四、防范醫(yī)療糾紛,1

18、嚴(yán)格執(zhí)行核心醫(yī)療制度 2 加強責(zé)任心 3 遵循醫(yī)療指南，以指導(dǎo)醫(yī)療活動 4 搞好醫(yī)患溝通，密切醫(yī)患關(guān)系 5 沉著冷靜，醫(yī)護口徑一致 6 積極應(yīng)對。,職能科室主任的作用,素質(zhì)與要求科學(xué)統(tǒng)籌整合服務(wù)職能的能力以人為本合理使用人力資源的能力與時俱進敢于創(chuàng)新的能力。在醫(yī)院管理中的作用：橋梁和紐帶參謀和助手服務(wù)作用。,職能科室常見的問題,服務(wù)意識不強工作被動作風(fēng)散漫辦事拖拉職責(zé)不明相互扯皮缺