2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、客服類咨詢客服類咨詢1、現(xiàn)在改地址費用,退回費用,錯發(fā)轉(zhuǎn)件費怎么算的?、現(xiàn)在改地址費用,退回費用,錯發(fā)轉(zhuǎn)件費怎么算的?答:1、3kg以內(nèi)蘇浙滬皖互通件及省內(nèi)件,免費轉(zhuǎn)運2、3kg以上蘇浙滬皖互通件按0.3元kg收取,區(qū)域內(nèi)按1元kg、區(qū)域外按2元kg,航空按5元kg(新疆、西藏、青海按8元kg),注:有陸運的必須走陸運,3、文件:1元票(其中發(fā)往寧夏、甘肅地區(qū)文件收費為1.5元票,新疆、拉薩、青海地區(qū)文件收費為2元票)詳見仲裁手冊附件2

2、!2、怎么區(qū)分區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外?、怎么區(qū)分區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外?答:答:全網(wǎng)區(qū)域分華東,華北,華南,華西,華中,東北。比如:從A網(wǎng)點發(fā)到B網(wǎng)點,從B網(wǎng)點改地址到C網(wǎng)點,看B網(wǎng)點和C網(wǎng)點之間是否是同一個區(qū)域,若B和C是同一個區(qū)域則按區(qū)域內(nèi)。3、區(qū)域劃分?、區(qū)域劃分?答:答:華東:上海、浙江、江蘇、安徽、江西。華北:北京、天津、河北、山西、山東、內(nèi)蒙。華中:湖北、湖南、河南。華南:廣東、廣西、海南、福建。東北:遼寧、吉林、黑龍江。華西:四川、重慶、

3、貴州、云南、西藏。陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆4、舉例說明錯發(fā)轉(zhuǎn)件費、舉例說明錯發(fā)轉(zhuǎn)件費答:答:如A網(wǎng)點發(fā)3KG以上的快件到B網(wǎng)點,要求B網(wǎng)點改地址到C,假設(shè)B網(wǎng)點是華北的北京,改到華北的天津,則按區(qū)域內(nèi)1元KG。若從華北的北京改到華東的浙江,則是區(qū)域外轉(zhuǎn)件,按2元KG。答:不能1313、投訴虛假簽收、投訴虛假簽收答:1、企業(yè)QQ咨詢虛假簽收整頓員2、或者把詳細的信息用郵箱發(fā)到4001888888@3、打虛假簽收專員的電話0573879

4、791601414、是否超區(qū)?是否超區(qū)?答:答:首先查看官網(wǎng)派送范圍,如不清晰的,可以咨詢網(wǎng)管部1515、別人用其它同行的快遞的袋子包裝的,辦事處可以舉報別人不??是在仲、別人用其它同行的快遞的袋子包裝的,辦事處可以舉報別人不??是在仲裁里面上報的不?裁里面上報的不?答:可以舉報,網(wǎng)管部3號業(yè)務(wù)通告《關(guān)于統(tǒng)一全網(wǎng)函件、物品規(guī)范包裝的通告》,舉報是在網(wǎng)管部門,仲裁中心不受理此類投訴!1616、天網(wǎng)不能用是怎么回事?天網(wǎng)不能用是怎么回事?答

5、:答:辦事處級別建議聯(lián)系上級公司咨詢處理,公司級別建議聯(lián)系總部信息部咨詢處理,信息部聯(lián)系方式查找:天網(wǎng)公告管理總部通訊錄。1717、關(guān)于超區(qū)是否系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)費的問題關(guān)于超區(qū)是否系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)費的問題答:如對方系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)不了我們還是要打錢過去的,我們?nèi)绾伪鎰e是否自動,我們可在有償派費看出是否已經(jīng)付費了1818、沒錄單、沒錄重量要給派費、沒錄單、沒錄重量要給派費答:答:運管部33號《關(guān)于加快貨物結(jié)構(gòu)調(diào)控及結(jié)算的通知》,如發(fā)件公司沒錄重量,以中轉(zhuǎn)重

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