供應(yīng)鏈協(xié)同管理的三個(gè)支點(diǎn)

1、應(yīng)鏈協(xié)同管理的三個(gè)支點(diǎn)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在供應(yīng)鏈管理中迫切要求供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行彼此協(xié)調(diào)和相互努力。供應(yīng)鏈協(xié)同管理就是針對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各職能成員間的合作所進(jìn)行的管理以便使各企業(yè)進(jìn)行的彼此協(xié)調(diào)和相互支持更加高效有序從而提高供應(yīng)鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈協(xié)同管理可以從以下幾方面提高競(jìng)爭(zhēng)力:(l)為了滿足共同的客戶需求和提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效各節(jié)點(diǎn)企業(yè)樹立“共贏”意識(shí)變各自為政的松散關(guān)系為緊密合作的伙伴關(guān)系。(2

2、)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)以信息共享為基礎(chǔ)以優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效為目標(biāo)進(jìn)行協(xié)同決策。協(xié)同決策不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單純以自身利益最大化為目標(biāo)進(jìn)行決策所造成的供應(yīng)鏈整體績(jī)效低下也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來主導(dǎo)決策所帶來的諸多障礙。(3)加強(qiáng)了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)及部門的內(nèi)外聯(lián)系實(shí)現(xiàn)“你中有我我中有你”的緊密聯(lián)系局面將整個(gè)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)看成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。(4)供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)來形成、強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)企業(yè)

3、也將幫助自己的供應(yīng)商和客戶最大限度地提升客戶滿意度使整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。一、以戰(zhàn)略協(xié)同打好基礎(chǔ)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是用于指導(dǎo)整個(gè)供應(yīng)鏈高效運(yùn)作、增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力并獲得最大整體利益的原則和規(guī)范。一方面供應(yīng)鏈戰(zhàn)略明確了供應(yīng)鏈組建的目的及意義供應(yīng)鏈各成員企業(yè)在共同戰(zhàn)略的指導(dǎo)下如何互相協(xié)作另一方面在共同目標(biāo)的規(guī)劃下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略又成了各成員企業(yè)行為的基本規(guī)范。一般而言戰(zhàn)略協(xié)同是對(duì)供應(yīng)鏈管理中事關(guān)全局的重大核心問題的合作與協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理

4、的重要基礎(chǔ)。依據(jù)戰(zhàn)略的選擇過程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層次:1.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略協(xié)同。在這個(gè)層次上戰(zhàn)略協(xié)同是指企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)相同步伐一致。2.節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)同。在企業(yè)內(nèi)部整個(gè)供應(yīng)鏈上新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、分銷物流、客戶服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)部門還有很多的支持部門如財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、人力資源等彼此的戰(zhàn)略具有適配性能夠協(xié)同一致。3.節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略協(xié)同不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)

5、部而應(yīng)突破企業(yè)邊界延伸到供應(yīng)商和客戶甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶使得各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的職能性戰(zhàn)略(如人力資源戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保持一致。要建立戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信任是基礎(chǔ)。然而雖然供應(yīng)鏈各企業(yè)的決策者們也深知合作的重要性但卻往往對(duì)“合作條款”缺乏信任度或處于“觀望”和“保留意見”狀態(tài)怕本企業(yè)在合作過程中“吃虧”希望盡量將責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、成本等轉(zhuǎn)嫁給合作企業(yè)同時(shí)卻竭盡全力地將利益收歸自己的囊中。如果是這樣企業(yè)間

6、就無法建立起有效的合作。要改變這種狀況就要在合作企業(yè)間建立信任機(jī)制。信任機(jī)制的建立需要綜合應(yīng)用契約型信任、能力型信任和善意型信任需要綜合運(yùn)用法律、情感和信譽(yù)三種手段需要同時(shí)采取法律手段、情感維系和信譽(yù)保證三種方式。“法律手段”主要是通過合同條款來防止可能出現(xiàn)的欺騙行為它是供應(yīng)鏈協(xié)同管理中首選的手段和方式具有非常明顯的效果但在現(xiàn)實(shí)中也存在一些問題如合同難以預(yù)料到未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)和結(jié)果信任程度難以明確界定合同信任違約舉證困難法律難以對(duì)不守信方

7、進(jìn)行懲治。因此建立信任機(jī)制還必須同時(shí)采用感情維系和信譽(yù)保證的手段?！扒楦芯S系”是指具有相企里改.與.12010年絕8翔39同地域關(guān)系、血緣關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)或者在長(zhǎng)期合作過程中建立了相互依存的“感情基礎(chǔ)”的企業(yè)依靠這種“感情基礎(chǔ)”建立信任機(jī)制?！扒楦芯S系”具體可以采用資本運(yùn)作、相互參股、建立聯(lián)合實(shí)體、訂立戰(zhàn)略合作框架協(xié)議、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)等方式來實(shí)現(xiàn)?！靶抛u(yù)保證”是指企業(yè)以其信譽(yù)作為擔(dān)保而建立起來的信任機(jī)制。二、以信

8、息協(xié)同提高反應(yīng)速度信息協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵因素之一。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間既分工又合作、既獨(dú)立又融合以保證整個(gè)鏈條的運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)這種分工合作、獨(dú)立與融合是基于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享否則各節(jié)點(diǎn)企業(yè)會(huì)成為彼此孤立的、殘缺的片斷。供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的信息傳遞和共享才能使供應(yīng)鏈成為真正意義上的為客戶需求所驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈保證客戶需求信息在傳遞過程中不失真提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效而且能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)

9、系。供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作技術(shù)包括支撐技術(shù)和其他協(xié)同運(yùn)作技術(shù)。信息技術(shù)是最主要的支撐技術(shù)主要包括自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、XML、GIS與CPS技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)等。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)在供應(yīng)鏈協(xié)同中的目的是充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及通信網(wǎng)絡(luò)資源提高交易雙方信息的傳輸效率降低供應(yīng)鏈協(xié)同的運(yùn)作成木。XML數(shù)據(jù)交換技術(shù)是在傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)中引人XML與互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)可讓電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)從傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)綘顟B(tài)數(shù)據(jù)交換變?yōu)榫W(wǎng)狀式數(shù)據(jù)傳播方式提高了數(shù)據(jù)的可

10、持續(xù)性又降低了由于商業(yè)規(guī)則上的變化所引起的額外應(yīng)用成本。電子訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線連接的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信急交換的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)有利于減少庫存水平提高管理效率。對(duì)于供應(yīng)鏈整體來講可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析商品訂貨信息準(zhǔn)確判斷暢銷品和滯銷品有利于調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃為供應(yīng)鏈中成員提供及時(shí)準(zhǔn)確的銷售信息從而提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。在信息技術(shù)的支持下供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作技術(shù)在傳統(tǒng)庫存領(lǐng)域有ABC分類分析法、供應(yīng)商管理用戶庫存、JMI、CP

11、FR方法等。JMI是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理辦法是為了解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求40企里改.與二2010年絕8翔放大現(xiàn)象為提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的。是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)它能同時(shí)降低銷售商的存貨量增加供應(yīng)商的銷售量。CPFR最大的優(yōu)勢(shì)是能及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出各項(xiàng)促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動(dòng)從而使銷售商和供應(yīng)商都能做好充分準(zhǔn)備贏得主動(dòng)。比如沃爾瑪和SaraLee服裝公司通過采用C

12、PFR方法將庫存減少了14%銷售收人增加了32%。除了庫存領(lǐng)域內(nèi)的協(xié)同技術(shù)外還有一些最近發(fā)展起來的協(xié)同運(yùn)作技術(shù)其中包括虛擬電子鏈技術(shù)和多智能體技術(shù)。虛擬電子鏈技術(shù)是在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的主要技術(shù)。它連接供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴和客戶共同作為一個(gè)有凝聚力、協(xié)同的實(shí)體。供應(yīng)鏈上的成員在虛擬的環(huán)境下運(yùn)用技術(shù)和協(xié)同管理在速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶響應(yīng)等方而可以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作能力。多智能體技術(shù)采用協(xié)商的決策能夠在相同環(huán)境中采用不同的解決方法具有

13、并行性、智能性和柔性。三、以文化協(xié)同提高執(zhí)行力供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^供需關(guān)系建立起來的一種松散型網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間保持著較高的獨(dú)立性彼此的文化觀念和價(jià)值取向可能存在較大差異。要在這樣一個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理沒有統(tǒng)一的價(jià)值取向和文化氛圍是不可能的。因此需要在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間形成一種共同的、彼此能夠認(rèn)同的價(jià)值取向和文化理念。具體而言需要?jiǎng)?chuàng)造和維系一個(gè)共同的愿景為供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供方向?yàn)楹献骰锇榈倪x擇與評(píng)估提供終極標(biāo)準(zhǔn)并維持其不斷改進(jìn)向共同目標(biāo)前進(jìn)。

14、需要樹立“雙贏、多贏”思想需要樹立“協(xié)同”的思想、“共享”思想并營(yíng)造“誠實(shí)守信”的氛圍需要在不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)間樹立總體的文化歸屬意識(shí)以相似的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念運(yùn)用統(tǒng)一的方法進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效管理調(diào)整激勵(lì)模式并獲得對(duì)失敗風(fēng)險(xiǎn)問題、決策和合作重點(diǎn)的廣泛認(rèn)同。但是供應(yīng)鏈的松散性和節(jié)點(diǎn)企業(yè)的獨(dú)立性又使得供應(yīng)鏈文化建設(shè)有它自身的特征可針對(duì)文化的整合采取一系列措施。如開展企業(yè)文化的交流與培訓(xùn)以加速對(duì)其他成員企業(yè)文化的了解:相互交流討論間題以取得對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)一