企業(yè)員工支持體系及動(dòng)力機(jī)制

1、生2t!_搓淪壇企業(yè)員工支持體系是指企業(yè)為最大程度地發(fā)揮員工的工作潛力而為員工提供一系列服務(wù)項(xiàng)目的總稱，員工的行為和能力直接決定和影響著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效益。為了激發(fā)員工的工作積極性和進(jìn)取心推動(dòng)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)企業(yè)需要為員工提供一個(gè)良好的工怍支持體系。在泰羅強(qiáng)調(diào)員工是“經(jīng)濟(jì)人的科學(xué)管理時(shí)期企業(yè)便已經(jīng)意識(shí)到員工支持體系的重要性，并根據(jù)企業(yè)的具體情況，提供相應(yīng)的后勤服務(wù)姬為員工提供停車場(chǎng)，餐廳。休息室以及浴室等。在中國(guó)原國(guó)有企業(yè)里員工支持體

2、系還包括為員工提供住房、醫(yī)療服務(wù)、子女教育以至家屬生活補(bǔ)貼等演進(jìn)至21世紀(jì)，面對(duì)變革不斷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境“^為本“的管理思想的積極效用更加突現(xiàn)出來(lái)，員工支持體系對(duì)于實(shí)現(xiàn)人力資源的充分利用和獲取更大的企業(yè)業(yè)績(jī)的影響力則更為明顯。企業(yè)員工支持體系的構(gòu)成^^一般意義上講員工支持體系的構(gòu)成可以分為硬件和軟件兩方面。員工支持體系的硬件是指塵業(yè)為保證員工順利開(kāi)展工作和提高工作效率而提供的必要設(shè)掩和用具比如耜應(yīng)的辦公設(shè)備生產(chǎn)用具員工休息室為：甫乳期女職員提

3、供的育嬰房或托兒所以廈用于創(chuàng)造良好工作環(huán)境的必要設(shè)施等。硬件的主要構(gòu)成應(yīng)該具有時(shí)代特色，及時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代尤其在今天的信息時(shí)代。市場(chǎng)變化的不確定性和顧客需要的多變性要求企業(yè)必須對(duì)此進(jìn)行快速反應(yīng)這意著企業(yè)應(yīng)為職工配備適臺(tái)他們工作性質(zhì)的信息化設(shè)備以便他們能更好地獲取信息和敏銳地捕捉商機(jī)同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化和統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成，使焱多企業(yè)的發(fā)展遍及多個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的激烈使企業(yè)之間形成聯(lián)盟或合作關(guān)系，那么遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)則可以較為理想為企業(yè)的全球化發(fā)展提供可行性

4、如視頻會(huì)議，嚼上及動(dòng)力機(jī)制談判等。就員工支持體系的。軟件而言則是指能激發(fā)員工的潛能幫助員工不斷進(jìn)行技能更新和觀念更新的制度安排。如及時(shí)的技術(shù)培訓(xùn)有效的激勵(lì)機(jī)制，靈活的休假制度。適時(shí)的工種調(diào)換彈性工作制度等。隨著^們?cè)絹?lái)越注重家庭與工作的協(xié)調(diào)希望多留些時(shí)間給家人于是休假和彈性工作時(shí)間成為企業(yè)必須面對(duì)的制度調(diào)整。不僅如此，技術(shù)的不斷改進(jìn)和知識(shí)的不斷更新，要戎企業(yè)為其員工建立透臺(tái)的再教育制度，幫助他們進(jìn)行自身人力資本的開(kāi)發(fā)和疆念更新從而能在將

5、來(lái)更好地利用人力資本進(jìn)行價(jià)值再造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要人力資本的支持人力資五即為一個(gè)組織中具有疊濟(jì)伶馕的千^的知識(shí)、技巧和能力：對(duì)一個(gè)企業(yè)約績(jī)效評(píng)估而言它是一個(gè)未能體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上的重要因素：隨著信息化的推進(jìn)，企業(yè)原有的追求高質(zhì)量低成本和生產(chǎn)遞度的管理理念已經(jīng)不再能滿足現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)的需要邁克爾波特一貫推崇的通用戰(zhàn)璐c低成本和產(chǎn)品差異化】也不再能完全保證企業(yè)垂勺競(jìng)爭(zhēng)憂勢(shì)“商業(yè)場(chǎng)中惟一永恒不變皇勺就是所有事情都在不變革。我們必須利用并駕馭變堇，同

6、時(shí)玷止受到變革的控制，我們必須成為這場(chǎng)變革游戲自勺贏家=園此適應(yīng)變革是企業(yè)生存的前提把握交革趨勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)變革則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障。而推進(jìn)變革管理的重要條件之一便是企業(yè)中必須有能夠迎接和領(lǐng)導(dǎo)變革的人力資本，這不僅包插具有變革精神的領(lǐng)導(dǎo)者更需要理解變革和支持變革的員工=人力資為員工自身所有，作為一個(gè)具有生命芻勺生物體，其行為自然會(huì)受到自身主觀動(dòng)機(jī)的制約加之人力資本是無(wú)形的不能按照組織管理工作崗位產(chǎn)品和]王鐵驪曾志偉技術(shù)的方法來(lái)對(duì)其進(jìn)行

7、管理所以企業(yè)必須為開(kāi)發(fā)人力資本建立一套有效的管理制度和創(chuàng)造一個(gè)利于其形成和成長(zhǎng)的支持環(huán)境員工支持體系是企業(yè)人力資本創(chuàng)造價(jià)值的保障由于人力資本的開(kāi)發(fā)需要組織為擁有人力資本的員工構(gòu)建發(fā)展戰(zhàn)略和提供發(fā)展機(jī)會(huì)以璃保他們擁有相應(yīng)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)并能及時(shí)且充分地發(fā)揮他們現(xiàn)有知識(shí)和能力的積極效應(yīng)所以企業(yè)^力資本的開(kāi)發(fā)和其價(jià)值的創(chuàng)造需要有效約員工支持體系作保障=在知識(shí)社會(huì)，一個(gè)依賴干知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新的社會(huì)知識(shí)正代替“能源、“資源和“資本”而成為企業(yè)

8、競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)力，勞動(dòng)者的素質(zhì)而不是勞動(dòng)者的數(shù)量正直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展惠普0司的總裁萊維斯普菜娉認(rèn)為：21世紀(jì)的成功企業(yè)，將是那些盡力去開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)藏和平衡其員工知識(shí)的組織。而擁有知識(shí)的員工并不一定能創(chuàng)造出真正的價(jià)值因?yàn)閱T工能不能將其擁有圭勻潛在知識(shí)能力發(fā)揮出來(lái)還要需要一個(gè)適合曲環(huán)境有效的員工支持體系就是員工發(fā)揮其工作能力靶所擁有的知識(shí)作用的有力保障：?jiǎn)T工支持體系演進(jìn)的動(dòng)力機(jī)制員工支持體系的對(duì)象是人而人具有社會(huì)屬其行為必然受制于自身所

9、處的組織和社會(huì)大環(huán)境所以員工支持體系的形威深漂地打上了企業(yè)處的時(shí)代特色的烙印，與當(dāng)時(shí)的環(huán)境豢密相連：影響員工支持佐系演進(jìn)的主要因素表現(xiàn)為勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化。勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的影響=勞動(dòng)力伍的構(gòu)威變動(dòng)c性別、年齡教育，種族和國(guó)籍維普資訊等)直接關(guān)系到員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和效發(fā)揮從而不斷地對(duì)員工支持體系的建話提出新的要求性別結(jié)構(gòu)：越來(lái)越多的女性涌人勞力隊(duì)伍；依據(jù)國(guó)碌統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明截至1998年世界范圍內(nèi)的婦女在勞動(dòng)力就中的比重已經(jīng)達(dá)到

10、405％在中國(guó)達(dá)455％。這意味著企業(yè)必須重視女性員的權(quán)利，為她們提供晉升、福利以及再鏨育等平等待遇，同時(shí)證需要為做母親的女員工提供產(chǎn)假、靈活的工作安排、孩子護(hù)理和工作分擔(dān)等方面的幫助年函爭(zhēng)結(jié)構(gòu)：人口老齡化趨勢(shì)增強(qiáng)。預(yù)測(cè)表明，2Ol5年全球65歲以上的人1：3比重將會(huì)達(dá)到7g％老齡員工的增多使企業(yè)不得不面臨對(duì)其進(jìn)行繼續(xù)教育以保持他們技術(shù)更新和工作效率的又一挑戰(zhàn)。教育結(jié)構(gòu)：接受高中以上教育的人數(shù)在勞動(dòng)力隊(duì)伍中的比重不斷提高盡管勞動(dòng)力的受教

11、育程度在持續(xù)增加然而在受教育者與未受教育者之間的收^和待遇差距卻越來(lái)越大，如何協(xié)調(diào)教育層發(fā)在員工中的比重與成盤(pán)之問(wèn)的關(guān)系，如何提高未受教育的員工盡快適應(yīng)其工作是企業(yè)必須思考的問(wèn)題。T札奩卅奸竹催他曲刪艘國(guó)籍結(jié)構(gòu)：經(jīng)濟(jì)全球化和世界統(tǒng)一市場(chǎng)的形成眾多企業(yè)選擇了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，為了業(yè)務(wù)開(kāi)展的方便、降低人力成本和獲取更多的市場(chǎng)份額雇傭本土員工是必然的選擇這使得企業(yè)中員工構(gòu)成具有了多樣化的背景，同時(shí)也要求員工們學(xué)會(huì)與來(lái)自不同國(guó)家的人們共同工作：而培養(yǎng)員

12、工的無(wú)國(guó)界合作愿望和能力則需要企業(yè)為之提供一個(gè)有利的環(huán)境。價(jià)值觀的變動(dòng)影響。價(jià)值觀是指人們對(duì)客觀事物有無(wú)價(jià)值或價(jià)值太小的一種根盎觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從員工支持體系角度來(lái)看社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀是不可忽視的影響因素。社會(huì)價(jià)值觀：社會(huì)價(jià)值觀的變化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)階層(級(jí))結(jié)構(gòu)變化的必然結(jié)果并反過(guò)來(lái)影響經(jīng)濟(jì)與社會(huì)結(jié)構(gòu)從世界范圍來(lái)看以“信息”和知識(shí)“為時(shí)代命脈的今天，奪人的重要性比之工業(yè)化時(shí)代更為突現(xiàn)以人為中心的發(fā)展觀成為社會(huì)價(jià)值觀轉(zhuǎn)

13、化的一種重要趨向一在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間社會(huì)價(jià)值觀中正呈現(xiàn)出由單一到多樣、由封閉到開(kāi)放、由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)十體與私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的興起強(qiáng)化了“財(cái)富戒功“的價(jià)值觀因此對(duì)娃^骨Z站磕新他畸培打動(dòng)卉蛄樹(shù)ll竹值理變化l盤(pán)l變革蕞凳：釜馨企業(yè)且t支掙體系伯住^乎船井^矬勵(lì)^才=玻^才^赍車曲汗牲利用盤(pán)扎的可持睡蛙企業(yè)員工支持體系#于當(dāng)前利鹽和自我利益的關(guān)注使得現(xiàn)代生活中人們行為更具有個(gè)^主義特色這既會(huì)表現(xiàn)在他們處理個(gè)人的事務(wù)中，更會(huì)表現(xiàn)在為其所在企業(yè)利

14、益韻扦動(dòng)中企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)價(jià)值觀是指從企業(yè)角度對(duì)客觀事物有無(wú)價(jià)值或者價(jià)值多大的一種評(píng)價(jià)尺度工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)追求的是單純的利潤(rùn)最太化，企業(yè)價(jià)值觀的唯一標(biāo)準(zhǔn)則是能否提高生產(chǎn)率和創(chuàng)造收益而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人威為知識(shí)資本的擁有者企業(yè)必須重視人力資本的開(kāi)發(fā)與利用重視員工的需求滿足度與其能力發(fā)揮之間的關(guān)聯(lián)性。員工價(jià)值觀：個(gè)性培養(yǎng)的需要導(dǎo)致企業(yè)與員工之間的雇傭契約的分散化，從而在壘韭中形成依據(jù)年卣孥層發(fā)而劃分的不同員工價(jià)值觀年長(zhǎng)型員工由于知識(shí)更新能