從知識發(fā)酵機理看企業(yè)知識管理的實施障礙

1、■管理創(chuàng)新一現(xiàn)代管理科學■2009年第4期從知識發(fā)酵機理看企業(yè)知識管理的實施障礙●張莉和金生摘要：文章針對知識管理在我國企業(yè)實施的狀況，根據(jù)知識發(fā)酵理論，分析知識管理在企業(yè)中實施的障礙，主要存在于知識環(huán)境、知識母體、知識酶和知識技術四個方面，并提出相應對策與建議關鍵詞：知識發(fā)酵；知識管理；實施障礙一、我國企業(yè)知識管理實施現(xiàn)狀隨著知識經(jīng)濟時代的到來。美國、英國等西方發(fā)達國家的企業(yè)迫于競爭和生存發(fā)展的需要開始對“知識”這種重要資源予以重視和

2、研究?！爸R管理”受到廣泛關注，學術界也根據(jù)企業(yè)的需要展開了深入探索。而我國知識管理的發(fā)展道路與國外不同首先我國學者通過吸收國外知識管理的研究成果。進行學習和探索，而后傳播到企業(yè)界。九十年代末。國內一些先進的企業(yè)開始嘗試知識管理，雖然已經(jīng)有不少企業(yè)感受到知識管理給企業(yè)帶來的變化如員工效率的提升、產(chǎn)品上市周期的縮短等等。但是，很多企業(yè)的知識管理在實施中還是遇到了各種各樣的問題。有國內的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明知識管理項目的成功率最多只有百分之十五絕大

3、多數(shù)都以失敗告終或者不了了之。曾經(jīng)轟轟烈烈實施知識管理的企業(yè)。許多已經(jīng)偃旗息鼓。昂貴的知識管理軟件系統(tǒng)被丟在一邊?？梢?。知識管理在中國從理論到實踐還需要跨越很多障礙。二、知識發(fā)酵理論知識發(fā)酵理論是利用仿生學原理揭示組織學習與知識創(chuàng)新的內在機理通過對影響知識發(fā)酵過程各種因素的深入分析剖析它們的作用機制，探求知識管理有效性的系統(tǒng)方法。類比生物發(fā)酵的構成要素知識發(fā)酵模型提出知識增長的構成要素包括知識菌株、知識母體、知識酶、知識技術、知識環(huán)境、

4、知識發(fā)酵吧和更新的知識等。知識菌株是引起組織學習的初始思想其表現(xiàn)形式為組織中產(chǎn)生的新問題、新創(chuàng)意、組織的戰(zhàn)略或目標等；知識母體是知識增長的營養(yǎng)來源。即知識源。包括個人或組織中已有的、收集到的、顯性或隱性知識等；知識酶是促進組織學習的因素包括加速知識獲取、傳播和知識創(chuàng)新的活動、機構或人員：知識技術包括電子網(wǎng)絡與信息技術工具、專家系統(tǒng)、知識倉庫、知識地圖等，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的重要手段：知識環(huán)境包括企業(yè)內部文化在內的學習環(huán)境和外部的一般環(huán)境即政

5、治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化、共享及聯(lián)盟機制等：知識發(fā)酵吧是把知識發(fā)酵的各種要素集合起來進行知識發(fā)酵的組織機制是知識作為一種資源在其中得以開發(fā)的框架：更新知識是通過組織學習產(chǎn)生新知識、新主張。更新的工作方法和處理問題的新方案，可以認為是知識獲得了增長，其中包括已有知識的擴散。一86一如圖1所示，知識的發(fā)酵過程由菌株開始。中間利用相關的知識信息技術。依托知識母體這一載體，在知識酶的融合促進下各要素在知識發(fā)酵吧這個知識更新的場所中相互作用進行

6、發(fā)酵進而達到知識傳播和知識創(chuàng)新的目圖1知識發(fā)酵模型三、企業(yè)知識管理實施中的障礙分析從知識發(fā)酵模型可以看出這些組成因素對知識發(fā)酵的效率起著決定性的作用：知識環(huán)境為知識發(fā)酵的產(chǎn)生創(chuàng)造條件，知識菌株決定知識發(fā)酵的方向。知識母體決定知識發(fā)酵的廣度和深度知識酶和知識技術決定了發(fā)酵的速度。因此。能夠導致知識管理在企業(yè)中無法成功實施的原因主要有：知識環(huán)境不適合知識發(fā)酵的進行：知識母體的不完備導致知識發(fā)酵不能有效進行：知識酶的匱乏導致其不能充分發(fā)揮促進

7、發(fā)酵的作用：知識技術無法支持知識發(fā)酵的有效進行。1知識環(huán)境不適合知識發(fā)酵的進行。管理活動總是在一定的環(huán)境中進行的。企業(yè)知識管理也是如此。知識環(huán)境主要包括企業(yè)內部文化在內的學習環(huán)境和外部的一般環(huán)境即政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化、共享及聯(lián)盟機制等。在各種環(huán)境因素中對企業(yè)知識管理影響最大的是企業(yè)的文化環(huán)境和企業(yè)知識共享機制。知識管理不僅僅是技術上的問題，而是一個完整的管理體系它要求企業(yè)在組織文化上發(fā)生根本變革。創(chuàng)造良好的知識交流與創(chuàng)新的氛圍來

8、推進知識管理的順利進行。而企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展中逐步形成的，具有很強的穩(wěn)定性和持續(xù)性很難隨著企業(yè)的戰(zhàn)略變革而改變。因此很多企業(yè)在實施知識管理的過程中雖然努力的培養(yǎng)知識交流和創(chuàng)新的氛圍但長期積淀的企業(yè)文化很難與新的管理體系相匹配。另一方面。萬方數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新回現(xiàn)代管理科學.2009年第4期從知識發(fā)酵機理番企業(yè)知識管理的實施障礙張莉和余生摘要:文章針對知識管理在我國企業(yè)實施的狀況，根據(jù)知識皮酵理論，分析知識管理在企業(yè)中實施的障礙，主要存在

9、于知識環(huán)境、知識母體、知識酶和知識技術四個方面，并提出相應對策與建議.關鍵詢:知識或酵知識管理實施障礙…、我國企業(yè)知識管理實施現(xiàn)狀隨著知識蛙橋時代的到來，美國、英國等西方發(fā)達罔家的企業(yè)迫于競爭和生存發(fā)腥的需要，開始對“知識“這種草要資掘予以重視和研究知識管理“受到廣泛關誼，學如固1所示，知識的發(fā)酵過程由商株開始，中間利用相關的知識倍息技術，儂托知識母體這一截體，在知識膺的融合促進下，各要素在知識發(fā)酵吧這個知識覽新的場所中相互作用進行發(fā)酵

10、，避而達到知識傳播和知識創(chuàng)新的目術界也根據(jù)企業(yè)的需要殷開了部人探索。而我國知識管理的。的發(fā)腰道路與國外不間，首先我國學者通過吸收國外知識管理的研究成果，進行學習和探索，而后傳播到企業(yè)界。九十年代末，因內…些先進的企業(yè)開始嘗試知識管理，雖然日組有不少企業(yè)感受到知識管理給企業(yè)帶來的變化，如員工敢率的提升、產(chǎn)品上市周期的縮短等等，但是，很多企業(yè)的知識管理在實施中還是遇到了各種各樣的問題。有國內的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，知識管理項目的成功率最多只有百分之

11、十五，絕大多數(shù)都以失敗告終或者不了了之。曾經(jīng)襲蠢烈烈實施知識管理的企業(yè)，許多日經(jīng)帽旗息鼓，昂貴的知識管珊軟件系統(tǒng)被丟在一邊?？梢姡R管理在中國從理論到實戰(zhàn)還需要跨越很多障礙。工、知識就酵理論知識發(fā)酵理論是利用仿生學原理，揭示組織學習與知識創(chuàng)新的內在機理，通過對影響知識發(fā)酵過程各種回素的深入分析，剖析它們的作用機制，探求知識管理有效性的系統(tǒng)方法。類比生物發(fā)酵的構成要素，知識發(fā)醉模型提出知識增長的構成要素，包括知識菌楝、知識母體、知識酶、

12、知識技術、知識環(huán)境、知識it酵吧和更新的知識等。知識葡株是引起組織學習的初始思想，其表現(xiàn)形式為組織中產(chǎn)生的新問題、新創(chuàng)意、組織的戰(zhàn)略或目標等知識母體是知識增長的營養(yǎng)來源，即知識源，包括個人或組織中巳有的、收集到的、顯性或隱性知識等知識酶是促進組織學習的因素，包括加速知識在取、傳播和知識創(chuàng)新的活動、機構或人員知識技術包括電子網(wǎng)絡與信息技術工具、專家系統(tǒng)、知識倉庫、知識地圖等，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的重要手段知識環(huán)境包括企業(yè)內部文化在內的學習環(huán)境和

13、外部的一般環(huán)境，即政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化、共事及聯(lián)盟機制等知識發(fā)酵吧是把知識發(fā)酵的各種要靠集合起來進行知識發(fā)醉的組織機制是知識作為一種資眼在其中得以開發(fā)的框架更新知識是通過組織學習產(chǎn)生新知識、新主張，更新的工作方法和處理問題的新方案，可以認為是知識按得了增證，其中包括已有知識的擴散。86回1知識或酵模型旦、企業(yè)知識霄現(xiàn)實施中的障礙分析從知識~酵模型可以辛苦出，這些組成因素對知識發(fā)酵的敢率起著決定性的作用:知識環(huán)境為知識發(fā)酵的產(chǎn)生創(chuàng)

14、造條件，知識菌株決定知識發(fā)酵的方向，知識母體決定知識發(fā)酵的廣度和深度，知識酶和知識技術決定了~酵的速度。因此，能夠導致知識管理在企業(yè)中無措成功實施的原因主要有:知識環(huán)境不通含知識發(fā)酵的進行知識母體的不究備導敢知識發(fā)醉不能有效進行知識酶的匱乏導致其不能充分發(fā)揮促進~酵的作用知識技術無法支持知識發(fā)酵的有敢進行。1.知識環(huán)境不適合知識發(fā)酵的進行。管理灑動總是在一定的環(huán)境中進行的，企業(yè)知識管理也是如此。知識環(huán)境主要包括企業(yè)內部文化在內的學習環(huán)境

15、和外部的一般環(huán)境，即政治環(huán)楠、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化、共享及聯(lián)盟機制等。在各種環(huán)境因素中對企業(yè)知識管理影響最大的是企業(yè)的文化環(huán)境和企業(yè)知識共事機制。知識管理不僅僅是技術上的問題，而是一個完整的管理體系，它要求企業(yè)在組織文化上發(fā)生根本變革，創(chuàng)造良好的知識交流與創(chuàng)新的氛圍，來推進知識管理的順利進行。而企業(yè)文化是在企業(yè)位期發(fā)展中逐步形成的，具有很強的隱定性和持續(xù)性，很難隨著企業(yè)的戰(zhàn)略變革而改變。因此，很多企業(yè)在實施知識管理的過程中雖然費力的培養(yǎng)知

16、識交流和創(chuàng)新的氧圃，但長期積淀的企業(yè)文化很難與新的管理體系相匹配。另叫方面，知識共享問題也是企業(yè)知識管理中的重點與難點問題，是制約知識管理能否有效實施的瓶頸。如果企業(yè)不能建立一個有效的知識共享機制就無法實現(xiàn)知識管理的基礎——知識的獲取與積累更不能達到對知識有效開發(fā)和利用進而創(chuàng)新的目的。因此，知識共享障礙是企業(yè)知識管理實施失敗的重要原因之一。2知識母體不完備。知識發(fā)酵理論認為，知識創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的。知識之所以能夠創(chuàng)新，是由于知識母體——

17、包括個人或組織中已有的、收集到的、顯性或隱性知識等能夠進行發(fā)酵。知識母體是知識增長的營養(yǎng)來源，它參與知識的增長決定新知識是否能夠產(chǎn)生。因此，知識母體是否完備從根本上決定了知識發(fā)酵的有效性。而判斷知識母體完備與否關鍵在于知識母體是否具備知識菌株成長發(fā)育所需要的各種營養(yǎng)要素。如果企業(yè)自身知識儲備存在缺口那么勢必會導致知識創(chuàng)新的失敗。3知識酶匱乏。知識酶是促進組織學習的因素。包括加速知識獲取、傳播和知識創(chuàng)新的活動、機構或人員。作為是知識發(fā)酵的

18、催化劑。知識酶能否有效的發(fā)揮作用是影響知識發(fā)酵效率的重要因素。在企業(yè)實施知識管理的過程中。影響知識發(fā)酵效率的最重要的知識酶就是“人”。知識管理的任何一個環(huán)節(jié)都離不開人的參與尤其是企業(yè)高層管理者和專門負責知識管理的知識總監(jiān)(CK0)。一方面。企業(yè)高層管理者對待知識管理的態(tài)度、對知識管理實施全過程的支持與參與程度是保障企業(yè)知識管理實施成功的重要因素：另一方面。企業(yè)知識總監(jiān)對知識管理的理解、認識能力不足也可能直接導致知識管理的失敗。4知識技術

19、無法支持知識發(fā)酵的有效進行。知識技術包括電子網(wǎng)絡與信息技術工具、專家系統(tǒng)、知識倉庫、知識地圖等是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的重要手段，也是影響知識發(fā)酵效率的重要因索。很多企業(yè)在開始實施知識管理時，都要先購買或請專門的機構開發(fā)一套知識管理軟件系統(tǒng)即支撐組織知識管理實施的信息系統(tǒng)。常見的有知識庫、知識地圖、知識社區(qū)等等。知識管理系統(tǒng)是知識管理實施中的保健因素知識管理系統(tǒng)本身雖然不能夠推動知識管理實施的深化。但卻很容易的成為知識管理實施的障礙。好的知識管理

20、系統(tǒng)能夠為知識管理實施打下好的基礎但如果知識管理系統(tǒng)不適合組織的業(yè)務、不能夠滿足知識工作者的應用需求則很容易導致知識管理無法順利實施。四、對策與建議針對以上所述知識管理在實施中的障礙企業(yè)可以從以下幾個方面進行改進：1創(chuàng)建良好的知識環(huán)境培養(yǎng)知識共享、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。首先。要改造傳統(tǒng)的企業(yè)文化和價值觀念建立共享型企業(yè)文化。引導員工主動參與知識共享，使員工的行為、意識與知識管理有效的配合起來；其次。要建立知識共享激勵機制，激發(fā)員工的共

21、享積極性。促進知識的流動，同時能夠使員工感受到公平與被尊重；再次，從制度上對員工的知識交流共享給予保障開展多種知識交流方式，如論壇、研討會、頭腦風暴營等等。為員工提供知識共享與交流的平臺。2完善知識母體的儲備。知識母體的完備性主要取決于知識發(fā)酵的目標和方向。即知識菌株。不同的知識菌株需要不同的知識母體作支持。企業(yè)必須針對不同知識菌株對知識母體的不同需求找出自身的知識缺口并加以彌補。同時。企業(yè)要加強知識的獲取、收集、整理等工作，通過多種渠

22、道進行知識積累。才能有針對性地完善企業(yè)知識儲備。3加強企業(yè)領導者對知識管理的支持力度。在知識管理項目實施的過程中領導者起著決定性的支持作用。企業(yè)高層領導者和各級管理人員都要認同知識管理的理念。身體力行的參與企業(yè)知識管理實踐并帶領全體員工克服學習和創(chuàng)新中的阻力。同時。選擇合適的人負責知識管理的推進和全面展開帶動全體員工參與知識管理的實施。4選擇適合企業(yè)需求的知識管理系統(tǒng)并不斷完善。知識管理系統(tǒng)在組織的信息系統(tǒng)中不是孤立存在的。必須跟已經(jīng)存

23、在的業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)緊密結合。好的知識管理系統(tǒng)，不僅在功能上能夠適應企業(yè)的業(yè)務需求，在操作上也應該盡量簡便讓員工在不影響自身工作的前提下能夠快捷的提交或查找知識。此外。將員工個人知識管理與組織知識管理相結合建立個體隱性知識顯性化的知識挖掘平臺這樣既能保證員工進行個人知識管理的積極性，又能夠實現(xiàn)組織知識的積累和沉淀。五結語知識發(fā)酵理論剖析了組織知識活動的本質和規(guī)律通過對知識發(fā)酵過程及要素的分析我們可以找出組織知識管理中的問題所在從而有針

24、對性地進行改進和提高。推動企業(yè)知識管理的順利實施。參考文獻：1劉洪偉，和金生，馬麗麗知識發(fā)酵——知識管理的仿生學理論初探科學學研究。2003，(10)：514—5182王代潮，曾德超企業(yè)知識管理——理論與實務北京：中國大百科全書出版社，2006：723劉珂，和金生，王越從知識發(fā)酵機理看管理咨詢的成敗情報科學，2006，(1)：12164吳慶海，夏敬華知識化生存——知識管理，方法論北京：世界圖書出版公司，20055劉希宋，王輝坡基于灰色關

25、聯(lián)度分析的科技成果轉化知識結構識別大慶石油學院學報，2007，(10)：107一11o6江文年，楊建梅企業(yè)知識管理方法論研究——利益協(xié)調軟系統(tǒng)方法論的應用北京：科學出版社，20067昊金希用知識贏得優(yōu)勢北京：知識產(chǎn)權出版社，2005基金項目：國家自然科學基金資助項目(70272044)作者簡介：和金生，天津大學管理學院教授博士生導師；張莉，天津大學管理學院博士生收稿日期：2009—03—15一87—萬方數(shù)據(jù)陽2009年第4期回現(xiàn)代管理科

26、學陽管理創(chuàng)新知識共享問跑也是企業(yè)知識管理中的璋點與難點問題，是制約知識管理能否有效實施的瓶旗。如果企業(yè)不能建立一個有效的知識共享機制，就無法實現(xiàn)知識管理的基礎一知識的棋取與積累，更不能達到對知識有效開發(fā)和利用進而創(chuàng)新的目的o因此，知識共享障礙是企業(yè)知識管理實施失敗的敢要原因之…2.知識母體不究備。知識發(fā)酵理論認為，知識創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的。知識之所以能夠創(chuàng)新，是由于知識母體一…包括個人或組織中巳有的、收集到的、顯性或隱性知識等能夠進行2t

27、酵。知識母體是知識增長的營養(yǎng)來掘，它參與知識的增長，決定新知識是否能夠產(chǎn)生。因此，知識母體是杏究備從根本上決定了知識發(fā)酵的有效性。耐判斷知識母體完備與否，關鍵在于知識母體是沓具備知識菌株成快發(fā)育所需要的各種營養(yǎng)費素。如果企業(yè)自身知識儲備榕在缺口，那么勢必會導致知識創(chuàng)新的失敗。3.知識酶匱乏。知識酶是促進姐織學習的因素，包括加速知識接取、傳播和知識創(chuàng)新的活動、機構或人員。作為是知識發(fā)酵的催化刑，知識酶能否有效的發(fā)揮作用，是影響知識發(fā)酵敢率

28、的撒要因素。在企業(yè)實施知識管理的過程中，影響知識發(fā)酵嗷攘的最重要的知識酶就是“人“。知識管理的任何一個環(huán)節(jié)都離不開人的參與，尤其是企業(yè)高居管理者和專門負責知識管理的知識總監(jiān)(CKO)?！矫妫髽I(yè)高層管理者對待知識管理的態(tài)度、對知識管理實施全過程的支持與參與程度，是保障企業(yè)知識管理實施成功的意要因素另一方田，企業(yè)知識總監(jiān)對知識管理的理解、認識能力不足，也可能直接導致知識管理的失敗。4.知識技術無法支持知識發(fā)酵的有敢進行。知識技術包括電子

29、網(wǎng)絡與信息技術工具、專家系統(tǒng)、知識倉庫、知識地圖等，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的重要手段，也是影響知識發(fā)酵敢率的i重要因素。很多企業(yè)在開始實施知識管理時，都要先購買或請專門的機構開發(fā)一套知識管理軟件系統(tǒng)，即支撐組織知識管理實施的信息系統(tǒng)，常見的有知識庫、知識地回、知識社眩等等。知識管理系統(tǒng)是知識管理實施中的保健因素，知識管理系統(tǒng)本身雖然不能夠椎動知識管理實施的深化，但卻很容易的成為知識管理實施的障礙。好的知識管理系統(tǒng)能夠為知識管理實施打下好的基礎，

30、但如果知識管理系統(tǒng)不適合組織的業(yè)務、不能夠滿足知識工作者的應用需求，則很容昂導致知識管理無法順利實施。陽、對策與建議針對以上所述知識管理在實施中的障礙，企業(yè)可以從以下幾個方陽進行改進:1.創(chuàng)建良好的知識環(huán)境，培養(yǎng)知識共亭、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化氛隅。首先，要改造傳統(tǒng)的企業(yè)文化和價值觀念.建立共享型企業(yè)文化，引導員工主動參與知識共事，使員工的行為、意識與知識管理有般的配合起來其鼠，要建立知識共事瞰勵機制，激發(fā)員工的共事積極性，促進知識的流動，

31、問時能夠使員工感受到公平與被尊意再次，從制質上對員工的知識交流共事給予保障，開展多種知識交流方式，如論壇、研討會、頭腦風靠營等等，為員工提供知識共事與交流的平臺。2.完善知識母體的儲備。知識母體的完備性主要取決于知識發(fā)酵的目標和方向，即知識菌株。不間的知識酶株需要不同的知識母體作支持，企業(yè)必綢針對不同知識酶株對知識母體的不同需求，找出自身的知識缺口并加以彌補。同時，企業(yè)要加強知識的獲取、收集、黯理等工作，通過多種攘遭進行知識積攘，才能有

32、針對性地完善企業(yè)知識儲備。3.加強企業(yè)領導者對知識管理的支持力度。在知識管理項目實施的過程中領導者起著決定性的支持作用。企業(yè)高層領導者和各級管理人員都要認同知識管理的理念，身體力行的參與企業(yè)知識管理實踐，并帶領全體員工克服學習和創(chuàng)新中的阻力。同時，選擇合適的人負責知識管理的推進和全面展開，帶動全體員工參與知識管理的實施。4.選擇適合企業(yè)需求的知識管理系統(tǒng)并不斷完善。知識管理系統(tǒng)在組織的信息系統(tǒng)中不是孤立存在的，必頒跟已經(jīng)存在的業(yè)務系統(tǒng)、

33、管理系統(tǒng)緊帶結合。好的知識管理系統(tǒng)，不僅在功能上能夠適應企業(yè)的業(yè)務需求，在操作上也服該盡最簡便，讓員工在不影響自身工作的前提下能夠快捷的提交或查找知識。此外，將員工個人知識管理與組織知識管理相結合，建立個體晦性知識顯性化的知識挖掘平臺，這樣既能保證員工進行個人知識管理的積植性，又能夠實現(xiàn)組織知識的積累和凱旋。五、結語知識~酵理論剖析了組織知識活動的本質和規(guī)律，通過對知識發(fā)酵過程及要素的分析，我們可以找出組織知識管理中的問題所在，從而荷針

34、對性地進行改進和提高，推動企業(yè)知識管理的順利實施。普魯考文獻:1.劉洪偉，和合生，馬麗麗.知識或酵叩…知識管理的仿生學理論初探.科學學研究，2003，(10):514518.2.五代潮，曾德超.企業(yè)知識管現(xiàn)一一理論與實務.北京:中閣大百科全書出版社，2006:72.3.如j坷，和食生，且越.從知識發(fā)酵機埋著管理咨詢的成敗.情報科學，2006，(1):12:16.4.關慶海，l.敬華.知識化生存一一知識管理、方法論.北京:世界圖書出版公司

35、，2005.5.刻希來，正輝城.基于灰色關聯(lián)度分析的科技成果轉化知識結構識，IJ.大慶石油學院學報，2007，(0):107110.6.江文年，楊建梅.企:.知識管理方法論研究……利益協(xié)調軟系統(tǒng)方法論的應用.北京:科學出版社，2006.7.關企希.用知識贏得優(yōu)勢.北京:知識產(chǎn)權出版社，2005.基金項目:國家自然科學基食資助項目(70272044).作者簡介:和金生，天津大學管理學院教授、博士生導師張莉，天津大學管理學院博士生.收稿日期