第七章第五節(jié)（可修改）a

1、1目的目的對(duì)不合格項(xiàng)采取改進(jìn)措施，確保質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。2適用范圍適用范圍適用于酒店質(zhì)量管理體系實(shí)施的全過程。3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:20008.5改進(jìn)4職責(zé)職責(zé)4.1總經(jīng)理批準(zhǔn)改進(jìn)的策劃，并配置必要的資源。4.2管理者代表審核持續(xù)改進(jìn)文件，制訂激勵(lì)政策，并督導(dǎo)實(shí)施和協(xié)調(diào)關(guān)系。4.3各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門不合格情況進(jìn)行分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。4.4總經(jīng)辦對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。4.5每位員工有報(bào)告不合格現(xiàn)象及不

2、合格原因的義務(wù)。5.5.標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.1各部門記錄并反饋現(xiàn)存和潛在的不合格情況，制訂改時(shí)措施。5.2總經(jīng)辦會(huì)同有關(guān)部門，根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)、分析資料、檢查結(jié)果、查明原因，確定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)管理者代表審核。5.3管理者代表綜合各種信息資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段，審核改進(jìn)方案，安排改進(jìn)計(jì)劃，制訂激勵(lì)方案，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.4總經(jīng)理批準(zhǔn)方案，確保措施有效，資源配置合理，運(yùn)作程序協(xié)調(diào)。5.5管理者代表反饋分析結(jié)果和經(jīng)批準(zhǔn)

3、的改進(jìn)措施，并督導(dǎo)改進(jìn)措施和關(guān)系的協(xié)調(diào)。5.6相關(guān)部門實(shí)施糾正、預(yù)防措施，做好記錄和反饋，為管理評(píng)審提供依據(jù)。5.7總經(jīng)辦及時(shí)跟蹤和驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施，并將有效的措施納入相關(guān)文件及記錄。反之，則重新分析和制定，直至問題解決。5.8總經(jīng)理定期主持管理評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、糾正偏差、確保持續(xù)改進(jìn)，形成質(zhì)量體系的良好循環(huán)。編制：張振第2版第1次修改第七章第七章第五節(jié)第五節(jié)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號(hào)：YZI

4、HMA0252003批準(zhǔn)：周傳新頁數(shù)：共1頁1目的目的對(duì)不合格項(xiàng)采取改進(jìn)措施，確保質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。2適用范圍適用范圍適用于酒店質(zhì)量管理體系實(shí)施的全過程。3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:20008.5改進(jìn)4職責(zé)職責(zé)4.1總經(jīng)理批準(zhǔn)改進(jìn)的策劃，并配置必要的資源。4.2管理者代表審核持續(xù)改進(jìn)文件，制訂激勵(lì)政策，并督導(dǎo)實(shí)施和協(xié)調(diào)關(guān)系。4.3各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門不合格情況進(jìn)行分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。4.4總經(jīng)辦對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟

5、蹤和驗(yàn)證。4.5每位員工有報(bào)告不合格現(xiàn)象及不合格原因的義務(wù)。5.5.標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.1各部門記錄并反饋現(xiàn)存和潛在的不合格情況，制訂改時(shí)措施。5.2總經(jīng)辦會(huì)同有關(guān)部門，根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)、分析資料、檢查結(jié)果、查明原因，確定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)管理者代表審核。5.3管理者代表綜合各種信息資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段，審核改進(jìn)方案，安排改進(jìn)計(jì)劃，制訂激勵(lì)方案，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.4總經(jīng)理批準(zhǔn)方案，確保措施有效，資源配置合理，運(yùn)作程

6、序協(xié)調(diào)。5.5管理者代表反饋分析結(jié)果和經(jīng)批準(zhǔn)的改進(jìn)措施，并督導(dǎo)改進(jìn)措施和關(guān)系的協(xié)調(diào)。5.6相關(guān)部門實(shí)施糾正、預(yù)防措施，做好記錄和反饋，為管理評(píng)審提供依據(jù)。5.7總經(jīng)辦及時(shí)跟蹤和驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施，并將有效的措施納入相關(guān)文件及記錄。反之，則重新分析和制定，直至問題解決。5.8總經(jīng)理定期主持管理評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、糾正偏差、確保持續(xù)改進(jìn)，形成質(zhì)量體系的良好循環(huán)。編制：張振第2版第1次修改第七章第七章第五節(jié)第五節(jié)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)審核：周