基于業(yè)務戰(zhàn)略的培訓體系（人力資源管理）

1、基于業(yè)務戰(zhàn)略的培訓體系人力資源是企業(yè)的第一資源，培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要手段，這已是企業(yè)界的一致共識。培訓如何才能達到企業(yè)所希望的效果，真正為企業(yè)發(fā)展服務，從而避免出現(xiàn)“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的尷尬局面，卻是大多數(shù)企業(yè)人力資源管理人員長期思考的問題。戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，業(yè)務戰(zhàn)略決定了企業(yè)在某業(yè)務領(lǐng)域的市場定位和競爭策略，很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的所有資源，包括人力資源，都必須圍繞業(yè)務戰(zhàn)略進行有效的開發(fā)、整合

2、和運用，以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。以開發(fā)人力資源為己任的企業(yè)培訓，也必須與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結(jié)合，建立基于業(yè)務戰(zhàn)略的培訓體系。業(yè)務戰(zhàn)略實際上就是企業(yè)在某一業(yè)務領(lǐng)域的競爭戰(zhàn)略。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)在某業(yè)務領(lǐng)域可以選擇的基本競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略，對人力資源有不同的需求。企業(yè)培訓體系涉及培訓計劃制定、培訓計劃實施、培訓效果評價等方面。通過基于業(yè)務戰(zhàn)略的培訓體系，開發(fā)符合不同戰(zhàn)略需要的人力資源，為業(yè)務戰(zhàn)

3、略的實施提供智力支持。根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略的需求制訂培訓計劃培訓需求分析是制訂培訓計劃的必經(jīng)程序。只有培訓需求分析到位，才能制訂并實施針對性的培訓計劃來滿足培訓需求。不同的業(yè)務戰(zhàn)略，對企業(yè)人力資源，進而對企業(yè)的培訓提出了不同的需求。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，強調(diào)以產(chǎn)品總成本最低贏得競爭優(yōu)勢，要求人力資源具有很強的成本控制意識和能力，努力使生產(chǎn)經(jīng)營管理流程中的每一個環(huán)節(jié)實現(xiàn)效率最高、成本最低；差異化戰(zhàn)略，強調(diào)以產(chǎn)品的差異化贏得競爭優(yōu)勢，要求人力資源具有敏銳的

4、市場洞察力和獨特的研發(fā)、設計、制造、營銷能力，滿足用戶的個性化需求；集中戰(zhàn)略強調(diào)在特定的細分市場，以低成本或差異化贏得競爭優(yōu)勢，要求人力資源具有比競爭對手更強的成本控制能力或差異化能力，滿足細分市場目標顧客的需求。根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略的需求制訂培訓計劃，才能使培訓工作朝著符合企業(yè)發(fā)展需要的正確方向前進，培訓也才能達到企業(yè)所期望的效果。反之，培訓計劃如果脫離企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的需求，培訓實施的再好，也不可能達到企業(yè)所期望的效果，事倍功半甚至是浪費資源、

5、做無用功。培訓計劃包括培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓師資、培訓地點、培訓時間等。對于實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)來說，培訓內(nèi)容應側(cè)重于員工的成本控制和遵章意識、工藝加工和優(yōu)化能力、團隊協(xié)作能力，培訓方式以現(xiàn)場和崗位培訓為主，培訓師資以企業(yè)內(nèi)具有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗的優(yōu)秀員工培養(yǎng)起來的內(nèi)訓師為主兼顧具有先進理論和管理經(jīng)驗的外訓師，培訓地點主要是在企業(yè)內(nèi)部和工作崗位上，培訓時間貫穿于生產(chǎn)全過程。對于實行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)來說，培訓內(nèi)容應側(cè)重于生產(chǎn)營銷能力、產(chǎn)品加

6、工能力、對創(chuàng)造性的鑒別能力、基礎研究能力，培訓方式以送出去為主，培訓師資以外訓師為主，培訓地點主要在企業(yè)外部（如高校、科研機構(gòu)、顧客方），培訓時間貫穿生產(chǎn)全過程并與差異化產(chǎn)品的推進相結(jié)合。對于實行集中戰(zhàn)略的企業(yè)來說，在培訓內(nèi)容、方式、師資、地點、時間的選擇上，可以根據(jù)特定細分市場上的具體戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略）按照實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略企業(yè)的做法，或綜合兩者的做法。的生產(chǎn)營銷能力、產(chǎn)品加工能力、基礎研究能力，以滿足企業(yè)研發(fā)

7、、制造、銷售不同于競爭對手并具有差異化價值產(chǎn)品的需要，至少能保證制造和銷售出已研發(fā)并準備投產(chǎn)的差異化產(chǎn)品。對于實行集中戰(zhàn)略的企業(yè)來說，根據(jù)其在特定細分市場上所采取的不同戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或是差異化戰(zhàn)略），通過培訓，儲備好能滿足相應戰(zhàn)略需要的起始人力資源。業(yè)務戰(zhàn)略實施階段，是培訓計劃的全面實施和改進階段。戰(zhàn)略實施好比車子上路，實施前儲備的人力資源如同車子出發(fā)前加的油，可以前進一段路程，但動力和后勁會越來越小。如同車子不及時加油會在行駛一段

8、路程后停下來一樣，不及時對員工進行培訓，業(yè)務戰(zhàn)略的實施也會在前進一段路程后停頓下來。在激烈的市場競爭中，不僅戰(zhàn)略實施的這一段“路程”日趨縮短，而且在你死我活的爭奪中，隨時會出現(xiàn)導致戰(zhàn)略停頓的新情況出現(xiàn)。因此，企業(yè)在業(yè)務戰(zhàn)略實施階段，不僅要按照預先制訂的培訓計劃對員工進行有計劃的培訓，持續(xù)滿足業(yè)務戰(zhàn)略按預期實施的需要，而且要根據(jù)出現(xiàn)的影響戰(zhàn)略實施的新情況及時研究改進培訓計劃，提出和采取針對性的培訓措施，使人力資源狀況符合變化了的戰(zhàn)略需要。

9、對于實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)來說，最大的威脅是競爭對手通過模仿和改進，使其產(chǎn)品成本逼近甚至低于本企業(yè)產(chǎn)品的成本，最壞的情況是出現(xiàn)一項新技術(shù)導致本企業(yè)低成本優(yōu)勢喪失。因此，企業(yè)要通過培訓，持續(xù)提高員工的工藝加工技能以降低成本，同時提高員工改進和優(yōu)化加工工藝以降低成本的能力和積極性、主動性、創(chuàng)造性，使企業(yè)的產(chǎn)品成本控制能力始終領(lǐng)先于同行。對于實行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)來說，最大的威脅是競爭對手通過模仿，生產(chǎn)出與本企業(yè)差異化產(chǎn)品相似、相同甚至更好的產(chǎn)

10、品，使本企業(yè)喪失差異化優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)營各項要素中，其他要素都易模仿，唯獨人的因素最難模仿。因此，企業(yè)要通過培訓，不斷提高員工的生產(chǎn)營銷能力、產(chǎn)品加工能力、基礎研究能力和創(chuàng)造能力，持續(xù)創(chuàng)新，通過強化企業(yè)員工在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務方面的獨特能力，設置和提高差異化壁壘，防止競爭對手輕易模仿和突破。對于實行集中戰(zhàn)略的企業(yè)來說，最大的威脅是在選定的細分市場里，競爭對手的產(chǎn)品成本控制能力逼近或超越自己（對成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而言），或本企業(yè)的差異化產(chǎn)品被競爭對手模