中國國有企業(yè)員工工作滿意度調(diào)查分析報(bào)告（人力資源管理）

1、中國國有企業(yè)員工工作滿意度調(diào)查分析報(bào)告【摘要】眾所周知，國有企業(yè)在新中國的建設(shè)發(fā)展史上，發(fā)揮了和一直發(fā)揮著極重要的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響和沖擊，國有企業(yè)在改革開放、建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的過程中，產(chǎn)生了許多的不適應(yīng)。特別是對(duì)國有企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定作用的國有企業(yè)員工在思想觀念、心理行為上產(chǎn)生了諸多的不適應(yīng)。產(chǎn)生了許多導(dǎo)致企業(yè)員工滿意度下降的因素。本文根據(jù)企業(yè)管理的有關(guān)理論，分析了企業(yè)員工滿意度下降對(duì)企業(yè)帶來

2、的影響，以及在國有企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行滿意度調(diào)查研究的意義，探討了國有企業(yè)中影響員工滿意度的工資報(bào)酬、勞動(dòng)用工、管理機(jī)制、社會(huì)福利、工作條件、行業(yè)發(fā)展等主要影響因素。根據(jù)這些影響因素及調(diào)查研究的有關(guān)原理，確立了研究的對(duì)象、內(nèi)容、角度，設(shè)計(jì)了有60個(gè)選題的調(diào)查問卷，在國有企業(yè)員工當(dāng)中進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。調(diào)查所選擇的國有企業(yè)，既考慮了企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和地理位置，也考慮了作為國有企業(yè)的典型性。經(jīng)過對(duì)800多份調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)整理，分別就不同的地理位置、年

3、齡、崗位、收入、學(xué)歷等方面，分析了員工的總體的滿意度。又從所處行業(yè)、國家政策、與其他企業(yè)橫向?qū)Ρ?、文化認(rèn)同、國有企業(yè)在績效評(píng)價(jià)、工資分配、社會(huì)福利、勞動(dòng)用工等滿意度維度上進(jìn)行了分析。通過分析，了解和掌握了一些在國有企業(yè)為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、逐步建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)員工在滿意度方面存在的問題，并且了解了存在的這些問題的程度，形成了相應(yīng)的結(jié)論。根據(jù)員工所表現(xiàn)出來的對(duì)企業(yè)的滿意度情況，分析了其產(chǎn)生的社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、組織的

4、、個(gè)性的、觀念的和現(xiàn)實(shí)的根源，并立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，從企業(yè)管理的角度，區(qū)別不同的人員、層次和問題的方面，有針對(duì)性地提出了規(guī)避和解決的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：國企員工滿意度調(diào)查分析第一部分導(dǎo)言眾所周知，國有企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的地位是舉足輕重的，在中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展史上發(fā)揮了極其重要的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，國際國內(nèi)形勢的變化，特別是有中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷建立、完善和發(fā)展，國有企業(yè)從獨(dú)霸天下變化到在數(shù)量上的絕對(duì)多數(shù)，再變到

5、具有作用上的主導(dǎo)地位，至今仍然面臨著國內(nèi)外政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的等等方面的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了許多新情況、新問題。企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的變化，使得國有企業(yè)的員工，也在經(jīng)歷著一場前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，使得國企員工在心理、觀念、行為上產(chǎn)生了一系列的變化。一位有著30年工齡的工人技師作了這樣的比較：自己每月工資不足500元，可師范畢業(yè)才一年的女兒當(dāng)了公務(wù)員后，月工資600多元，這使他心理很不平衡。許多老工人有此類感受。覺得自己這輩子是白干了，無須跟

6、別人比，就跟自己的在其他行業(yè)的親朋好友比，就有抬不起頭的自卑感。跟國外同類產(chǎn)品比，國內(nèi)產(chǎn)品不降稅率只降價(jià)格，影響工人收入，致使工人心情郁悶。聽到不少班組工人這么說：我國加入世貿(mào)組織后，國外許多產(chǎn)品都在逐步大幅度下調(diào)關(guān)稅，而國內(nèi)同類產(chǎn)品稅率卻沒有做相應(yīng)的調(diào)整，面對(duì)長驅(qū)直入又降低關(guān)稅的進(jìn)口貨，不得不作出降價(jià)銷售的抉擇，這樣做的直接后果，首先會(huì)影響生產(chǎn)工人的工資收入，不能不令眾多的一線工人擔(dān)心。響，以使組織能夠得以在正常的受控狀態(tài)下有效運(yùn)行。

7、國有企業(yè)受到內(nèi)外部的沖擊是各種因素綜合作用的結(jié)果，企業(yè)發(fā)生的巨大的變化也是系列性的?？v向地看，國有企業(yè)的經(jīng)營理念、管理體制發(fā)生了巨大的變化，在這個(gè)變化過程中，國有企業(yè)的員工在思想、心理、行為方面也隨之出現(xiàn)相應(yīng)的變化。橫向地看，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展步伐的加快，外資企業(yè)(包括中外合資企業(yè))及民營企業(yè)不斷地涌入、崛起，在對(duì)國有企業(yè)產(chǎn)生影響的同時(shí)，對(duì)國有企業(yè)員工的從業(yè)觀念、生活方式、價(jià)值取向產(chǎn)生著各種各樣的沖擊。國企員工在這種縱向、橫向的變化沖擊過程

8、中不斷地進(jìn)行感知、分析、取舍，使得國企員工在心理特征、思想觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)律上產(chǎn)生了一系列的變化或變化趨勢，員工的滿意度也在隨之發(fā)生著改變。所以企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，全面、深刻、準(zhǔn)確地把握國有企業(yè)員工心理行為特點(diǎn)，把握員工的滿意度情況，及時(shí)制定出相應(yīng)的引導(dǎo)調(diào)節(jié)辦法，已經(jīng)是勢在必行、迫在眉睫。二、本研究的目的及指導(dǎo)思想本課題進(jìn)行調(diào)查研究的目的是為了在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，通過摸清國企員工的滿意度及心理行為特點(diǎn)，并加以正確引導(dǎo)，最終

9、搞好國有企業(yè)的建設(shè)。在明晰了環(huán)境條件變化對(duì)國企員工滿意度產(chǎn)生的影響及這些變化對(duì)國有企業(yè)生存與發(fā)展的影響后，我們就可以有針對(duì)性地選擇那些對(duì)企業(yè)影響作用大的變化、對(duì)變化起主導(dǎo)作用的誘因加以引導(dǎo)、調(diào)節(jié)控制。由于誘因?qū)儆诓煌膶哟?。有以國家政策為代表的宏觀層面上的，也有以企業(yè)管理機(jī)制為代表的中觀層面上的，還有以員工個(gè)體、小群體差異為代表的微觀上的，所以不同層次上產(chǎn)生的誘因需要由相應(yīng)層次上的控制主體來作為，才能產(chǎn)生實(shí)際的作用和效果。所以在制定具體

10、的引導(dǎo)調(diào)控措施過程中，要區(qū)分對(duì)象內(nèi)容、區(qū)別層次主體，系統(tǒng)綜合地解決問題，才有可能使變化得以控制，并朝著好的方向發(fā)展，與此同時(shí)，還要搞清楚在市場經(jīng)濟(jì)條件下，國有企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境變化、真正以“企業(yè)的面目”在市場經(jīng)濟(jì)大潮中生存發(fā)展，需要員工具有什么樣的理念、行為，從這一點(diǎn)出發(fā)，摸清國企員工現(xiàn)狀與需要之間的吻合程度、差距，影響和導(dǎo)致差距存在的歷史的、現(xiàn)實(shí)的原因，從而尋找恰當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)、調(diào)整，最終能夠搞好我們的國有企業(yè)。本課題研究的指導(dǎo)思想是：

11、從中國的國情實(shí)際出發(fā)，力求綜合運(yùn)用心理學(xué)、生理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的有關(guān)知識(shí)，古為今用、洋為中用，從客觀事實(shí)的角度，分析研究國有企業(yè)員工在當(dāng)前的形勢下的滿意度水平，發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，尋求解決問題的辦法，為國有企業(yè)的管理者提供可資借鑒題材，已更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。三、本研究的基本方法選擇、思路及內(nèi)容體系(一)組織行為學(xué)的基本研究方法及其特點(diǎn)組織行為學(xué)的基本研究方法及其特點(diǎn)目前，關(guān)于國有企業(yè)員工以滿意度為代表的心態(tài)現(xiàn)狀的描述

12、，散見于國內(nèi)的各種媒體上，甚至國外媒體也有涉獵。但絕大多數(shù)作者(學(xué)者)是借助一定的資料，然后結(jié)合自己的“觀察”進(jìn)行分析、認(rèn)識(shí)的；在提出的解決問題的方案中，也幾乎是原版套用國外較為成功、較有影響力的理論、模式，直接應(yīng)用到國有企業(yè)上面，難免有牽強(qiáng)的感覺。所以需要立足于實(shí)際和可操作性，運(yùn)用組織行為學(xué)的研究方法，對(duì)問題加以研究分析，從而進(jìn)一步尋找解決問題的方法。從當(dāng)前的研究方法來看，主要有以下幾種方式：案例研究法、現(xiàn)場調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場