【研究】中國企業(yè)績效管理十大困局 16頁

1、中國企業(yè)績效管理中國企業(yè)績效管理十大困局十大困局一種“雞肋”一種“雞肋”有人說績效管理是人力資源管理的核心；有人說績效管理是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的最重要手段；還有人說，績效管理是HR經(jīng)理提升地位和價值的二次創(chuàng)業(yè)，是他們發(fā)起的一場戰(zhàn)斗和管理革命。不管怎樣，績效管理成為世界大多數(shù)優(yōu)秀公司戰(zhàn)略管理的有效工具，已是不爭的事實。美國相關(guān)機構(gòu)的研究顯示，正式使用績效管理系統(tǒng)的財務(wù)公司表現(xiàn)要明顯優(yōu)于未使用的公司。一段時期里，績效管理也曾受到國內(nèi)企業(yè)“趨之

2、若騖”式的追捧。然而，更多的中國企業(yè)正在經(jīng)歷一條從迷信到懷疑，從懷疑到不屑的道路。引入了績效管理，實施效果并不盡人意，不是半途而廢，就是流于形式，非但沒有起到激勵員工、提升績效的作用，甚至引起員工的不滿，破壞了組織的穩(wěn)定，對公司業(yè)績產(chǎn)生負面影響。在一次“中國職業(yè)經(jīng)理人的十大困擾”的調(diào)查中，“績效考核”排在第一位?！翱冃Ч芾砣缤u肋，食之無味，棄之可惜?！币晃唤?jīng)理說。外企普遍適用的績效管理體系，一踏上中國的土地就“水土不服”？一種哲學一種

3、哲學在業(yè)界，流傳著這樣一則笑話：專家去參加一個以“績效考核與薪酬管理”為主題的研討會，本來打算和大家討論績效管理的課題，“但是沒有辦法，主辦方非要我把題目改成績效考核?！睂＜覠o奈的背后隱藏著一種認知上的誤區(qū)：績效考核等于績效管理。許多管理人員正是將年末填寫的那幾張考核表當作了績效管理的全部。事實上，從流程來看，績效考核只不過是績效管理的一個環(huán)節(jié)。從更深遠的意義來說，我們與其說績效管理是一種方法、一種工具，不如說它是一種觀念、一種哲學，一

4、種“基于績效而管理、基于績效而發(fā)展”的管理哲學。量化和科學的評價并不是績效管理的終極意義所在，它更大的價值在于幫助管理者養(yǎng)成科學的管理習慣，幫助員工提高工作效率，從而促成企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。一種過程一種過程“從績效出發(fā)，再回歸績效”，在很多卓越的公司，績效管理早已從輔助性、事務(wù)性的戰(zhàn)術(shù)層面，提升到了獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略層面，一切的管理都圍繞著績效管理而開展。績效管理首先是一種管理，管理的所有職能，包括計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制，它都涵蓋。其

5、次是一種循環(huán)：制定績效目標、制定與執(zhí)行績效計劃、進行績效溝通與輔盡管人要進行一個突然的自我改變很難，但如果一個團隊決定要一起進行一個改變，就相對容易一些。當然，這要建立在這個團隊真想改變的前提之上。筆者曾遇到過這樣一件事情：有一個房地產(chǎn)公司的老板，與其高層團隊之間的溝通一直存在問題，每到開會，都是這位董事長的一言堂，他也習慣了這種訓話的管理方式。其實他的高管早就對這種單向的溝通方式不滿，有人提過建議卻一直難以改變過來，這位老板總是把自己

6、與下屬之間的距離拉得遠遠的。終于有一次，在人力資源部的再三要求下，董事長同意與其管理團隊參加一次為期兩天的拓展培訓，人力資源部的負責人特意選了一些必須通過雙向溝通才能達成的任務(wù)。兩天的培訓下來，這位董事長象變了個人似的，回到公司以后，一改過去的溝通態(tài)度，甚至要求大家不要叫他為李總，可以直呼其名或者叫X老師。團隊中每一個人也都體會到了溝通的益處，工作的效果也有了明顯的改善。事實上，一個單位的績效考核實施得效果怎么樣，塔尖上的這一部分人怎么

7、做非常關(guān)鍵。首先這個高層團隊應(yīng)該統(tǒng)一對考核的認識，大家一起坐下來就此進行深度溝通，每個人表達對此事的真實想法。無論是積極的還是消極的，任何意見都可以表達出來，然后再進行深入的討論，這才能達到真正的共識。然后，就是落實到管理行為之中。認真研討每個人（包括總經(jīng)理）認為自己一年或一季度應(yīng)該達到的目標到底是什么，把他落實到紙上，也就是形成業(yè)績考核表。我們的工作計劃、工作舉措和工作指令等一系列的管理行為，應(yīng)該圍繞著我們的業(yè)績考核表來轉(zhuǎn)。我們的下級

8、的業(yè)績考核表是每個人考核表的繼續(xù)，也要圍繞著這個表來轉(zhuǎn)?？冃Э己艘嬲蔀橐粋€管理工具，必須首先成為最高管理團隊的管理工具。久而久之，形成約定俗成的東西，績效考核也就成了企業(yè)管理當中不可剝離的一部分，也就不會有什么斷層了。困局：大家都嫌太麻煩困局：大家都嫌太麻煩量化文化缺失如果你不能度量它，就不能管理它績效考核作為一種管理工具，首先是一門實踐性科學，偏偏在中國企業(yè)管理發(fā)展的過程中，缺少了一堂代表了標準、流程和規(guī)范和“工業(yè)化”的課，因此人