王家榮-麥肯錫內(nèi)部5s理論培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材(57頁)

1、電話營銷專家電話營銷專家——王家榮王家榮整理整理電話營銷培訓(xùn)電話營銷培訓(xùn)歡迎交流歡迎交流全員上下同心協(xié)力開創(chuàng)麥肯錫全球新王國全員上下同心協(xié)力開創(chuàng)麥肯錫全球新王國全員上下同心協(xié)力開創(chuàng)麥肯錫全球新王國====5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）====□何為5S□5S的推行步驟□5S實施要點□5S與其他管理活動的關(guān)系□5S推行手冊□5S的50個問與答■何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEI

2、KETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以“S“開頭，簡稱5S。5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事“）2、遵守規(guī)定的習(xí)慣3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣4、文明禮貌的習(xí)慣☆整理：◇將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地

3、區(qū)分開來；電話營銷專家電話營銷專家——王家榮王家榮整理整理電話營銷培訓(xùn)電話營銷培訓(xùn)歡迎交流歡迎交流全員上下同心協(xié)力開創(chuàng)麥肯錫全球新王國全員上下同心協(xié)力開創(chuàng)麥肯錫全球新王國全員上下同心協(xié)力開創(chuàng)麥肯錫全球新王國注意點：這是提高效率的基礎(chǔ)。實施要領(lǐng)：⑴、前一步驟整理的工作要落實⑵、流程布置確定放置場所⑶、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量⑷、劃線定位⑸、場所、物品標(biāo)識整頓的“3要素“：場所、方法、標(biāo)識放置場所物品的放置場所原則上要100%設(shè)定物品的保管要