企業(yè)人力33

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,系統(tǒng)和子系統(tǒng),由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成不能簡單的想象出來內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴有邊界和輸入，輸出,極其復(fù)雜的研究對象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。,系統(tǒng),子系統(tǒng),子系統(tǒng),模塊,模塊,單元,單元,系統(tǒng)包,系統(tǒng)工程,系統(tǒng)分析并尋

2、求最優(yōu)方案涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化三維結(jié)構(gòu)－時(shí)間，邏輯和知識,用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。,系統(tǒng)工程的目的,一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?,空氣動力學(xué),推進(jìn)器,結(jié)構(gòu),導(dǎo)航器,生產(chǎn),控制器,系統(tǒng)工程結(jié)果,系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來的

3、系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能。,系統(tǒng)思維,今日問題來自昨日之解，顯而易見之解往往無效。補(bǔ)償性回饋－愈用力推，反彈力度越大。短期和長期－對策可能比問題更糟動態(tài)的思考－魚和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性,系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見樹木又見森林。,

4、,方法論和模式,體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問題源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀解決某一個(gè)領(lǐng)域問題的方法，工具，技術(shù)，流程集合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B,C,D,E,,,,,,,,模式1,模式2,模式N,方法論,,,,,,,A,整體管理的位置,最小項(xiàng)目管理活動集,啟動-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-

5、項(xiàng)目收尾和結(jié)束,整體管理核心是將項(xiàng)目管理過程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動的任何一項(xiàng)活動或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動集。,,過程和接口,制定項(xiàng)目章程,制定項(xiàng)目初步范圍,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,監(jiān)控項(xiàng)目工作,整體變更控制,項(xiàng)目收尾,5.2 范圍定義,5-12 各相關(guān)子計(jì)劃,12.6 合同收尾,12.5 合同管理,,合同+SOW,,,產(chǎn)品服務(wù)或成果,,4.1 制定項(xiàng)目章程,依據(jù),1.合同

6、2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷,成果,1.項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動中動用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。,工作說明書,工作說明書SOW (statement of work)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核

7、心是對產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。,經(jīng)營需要-需求的來源是什么？產(chǎn)品范圍說明書-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會參考？,事業(yè)環(huán)境因素,存在于項(xiàng)目的周圍，對項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會對項(xiàng)目造成影響和制約。,企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況市場情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫(標(biāo)準(zhǔn)

8、估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn))項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),組織過程資產(chǎn),是一個(gè)組織級的項(xiàng)目管理知識庫總體的方針，政策各個(gè)過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材風(fēng)險(xiǎn)庫最佳實(shí)踐庫歷史項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)積累庫,體現(xiàn)的是組織級項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書，參考教材，培訓(xùn)手冊。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)。,項(xiàng)目選擇方法,項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要

9、內(nèi)容。在PMBOK并沒有詳細(xì)介紹。方法主要分為效益測定方法和數(shù)學(xué)模型方法。,效益測定方法比較法 – Comparative approaches評分模型– Scoring models收益貢獻(xiàn)– Benefit contribution經(jīng)濟(jì)模型– Economic models數(shù)學(xué)模型方法線性– Linear非線性– Non-linear動態(tài)– Dynamic整數(shù)– Integer多目標(biāo)編程算法– Multi-ob

10、jective programming algorithms,比較,目標(biāo)建模,經(jīng)濟(jì)模型,從經(jīng)濟(jì)的角度通過財(cái)務(wù)分析來確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況。是項(xiàng)目可行性分析的重要內(nèi)容。,投資回收期(多久能收回成本)收益成本比率凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后)內(nèi)部收益率IRR(大于基點(diǎn)利率即可取),資金是有時(shí)間價(jià)值的!,通過經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目,NPV必須和IRR結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期真正的組合分析還必須考慮對風(fēng)險(xiǎn)的模擬和平

11、衡,項(xiàng)目評分法,確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法,項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容,專家判斷,專家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專家判斷-德爾菲法(Delphi),組成專家小組給專家介紹背景資料專家背靠背預(yù)測通過方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無法擬合進(jìn)入下一輪綜合處理,,4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說明書,依據(jù),1.項(xiàng)目章程2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)

12、,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,成果,1.項(xiàng)目初步范圍說明書,充分說明了在項(xiàng)目啟動時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說明書。,項(xiàng)目初步范圍說明書內(nèi)容,項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目邊界項(xiàng)目假設(shè)和制約因素項(xiàng)目可交付成果初步識別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說明風(fēng)險(xiǎn)管理活動在啟動階段就已經(jīng)啟動)初步WBS分解進(jìn)度里程碑量級費(fèi)用估算,,4.3 制

13、定項(xiàng)目管理計(jì)劃,依據(jù),1.項(xiàng)目初步范圍說明書2.項(xiàng)目管理各過程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn),工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,成果,1.項(xiàng)目管理計(jì)劃,所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過程中的所有項(xiàng)目活動都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。,Why Plan ?,恐懼,一個(gè)人的計(jì)劃,待辦事宜工作日歷和行事日程工作計(jì)劃任務(wù)分解活動安排，任務(wù)委派進(jìn)度跟蹤和差距分析改進(jìn)行動計(jì)劃關(guān)

14、閉和結(jié)束,一個(gè)人的計(jì)劃-GTD,收集(工作籃 - InBox)定義(行動定義)整理(屬性定義)執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤)評估(閉環(huán)關(guān)閉),一個(gè)人的計(jì)劃-GTD,刪除委派(等待并跟蹤)回應(yīng)預(yù)約執(zhí)行(延遲還是ASAP),,,,項(xiàng)目管理計(jì)劃組成,目標(biāo),初步WBS,假設(shè)約束,可交付成果,驗(yàn)收準(zhǔn)則,量級估算,初步風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)度計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,WBS,任務(wù)活動,質(zhì)量計(jì)劃,成本估算,成本預(yù)算,溝通計(jì)劃,人力資源計(jì)劃,采購計(jì)劃,成本管理計(jì)劃

15、,范圍管理計(jì)劃,里程碑列表,風(fēng)險(xiǎn)登記冊,質(zhì)量基準(zhǔn),范圍說明書,,初步范圍,成本基準(zhǔn),項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃核心輸入是項(xiàng)目初步范圍核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控,,軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程,用戶需求,產(chǎn)品立項(xiàng),目標(biāo)和范圍,生命周期,自定義過程,過程資產(chǎn),需求分解,WBS模板,估算,活動任務(wù),進(jìn)度計(jì)劃,資源需求,團(tuán)隊(duì)組建,技能評估,資源,PDB,資源計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃,成本計(jì)劃,溝通計(jì)劃,SOW,風(fēng)險(xiǎn)管理過程和計(jì)

16、劃,,測試計(jì)劃,配置計(jì)劃,質(zhì)量保證計(jì)劃,,,,評審,基于CMMI三級強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理,里程碑和基線,計(jì)劃,需求,設(shè)計(jì),編碼,測試,,,,,,需求里程碑,,,發(fā)布里程碑,,,里程碑針對階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志?；€和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控,A.1,B.1,變更

17、申請,,,評審,評審,,BL_2009_0109,,4.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),成果,1.可交付成果2.請求的變更3.實(shí)施的變更請求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績效信息,為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動來執(zhí)

18、行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說明書中明確的工作。,可交付成果,任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。,項(xiàng)目收尾過程的依據(jù)和輸入 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶期望一致) 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致),糾正措施和預(yù)防措施,問題,分析診斷,經(jīng)驗(yàn)庫,糾正措施,跟蹤效果,問題關(guān)閉,根源分析,征兆回顧,預(yù)防措施,風(fēng)險(xiǎn)庫,問題杜絕,通過根

19、源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問題才是問題管理價(jià)值。,工作績效信息,為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動的工作狀態(tài)和中間輸出。,進(jìn)度的進(jìn)展情況 質(zhì)量的績效情況 成本的消耗情況 資源的利用情況 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累,,4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績效信息3.否決的變更請求,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷,成果,1.

20、推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請求的變更,為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過收集，測量，分析，評價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。,預(yù)測,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 計(jì)劃本身就是對目標(biāo)的預(yù)測 現(xiàn)代預(yù)測更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型 監(jiān)控的高級層次即是預(yù)測,現(xiàn)代預(yù)測學(xué)科學(xué)的研究無所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無知的程度。預(yù)測學(xué)通過開發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來發(fā)展的可靠預(yù)

21、測揭示過去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。,,4.6 整體變更控制,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請求的變更3.工作績效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果,工具和技術(shù),1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,成果,1.批準(zhǔn)的變更請求2.否決的變更請求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說明書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果,為了達(dá)

22、成目標(biāo)，需要對變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。,配置管理,配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過標(biāo)識和文檔來記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。,項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo) 識別配置項(xiàng) 建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃 建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng) 建立/發(fā)布基線 變更管理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審核,識別

23、,記錄,控制,配置項(xiàng)的概念,配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一個(gè)或一組工作產(chǎn)品的組合，它有自己的一些物理屬性和功能屬性。,項(xiàng)目產(chǎn)出物是可計(jì)劃和事先規(guī)劃好的 從頂向下 清晰看到每個(gè)產(chǎn)品的組成 方便對需求的跟蹤和任務(wù)完成檢查 配置審核和變更基礎(chǔ),產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,配置項(xiàng),,,配置項(xiàng),,變更管理,變更管理是配置管理中最容易見到的活動。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)

24、備、評估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過程。,變更流程,變更請求,CCB分析,變更活動,變更活動,,,,,,產(chǎn)品構(gòu)建,M,M,修改后工件,驗(yàn)證和確認(rèn),閉環(huán)的流程 變更的對象是基線后的配置項(xiàng) CCB作用是變更影響分析和確定變更活動,素材天下網(wǎng)sucaitianxia.com [PPT模板免費(fèi)下載無需注冊],,4.7 項(xiàng)目收尾,依據(jù),1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)5.工作績效信息6.可交付成果,工具和技術(shù),

25、1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,成果,1.行政收尾程序2.合同收尾程序3.最好的產(chǎn)品服務(wù)成果4.組織過程資產(chǎn)(更新),了結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組完成的所有活動，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已經(jīng)完成或取消的項(xiàng)目。,行政收尾和合同收尾,項(xiàng)目收尾,,,行政收尾,資料歸檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)工作績效信息每階段都可做,合同收尾,屬于采購過程組輸入是采購文件產(chǎn)品核實(shí)采購審計(jì)項(xiàng)目完全結(jié)束做,資源釋放和團(tuán)隊(duì)解散,,行政收