一店多模式培訓(xùn)

1、SOP店鋪增開FBP銷售模式業(yè)務(wù)開展指引,門店幫使用步驟,目 錄,一店多模式概述,,門店幫使用步驟,一店多模式在一個(gè)SOP店鋪基礎(chǔ)上，即可開展多種經(jīng)營(yíng)模式：SOP、SOP入倉(cāng)、O2O等本期新增FBP商品模式,,SOP店鋪,,SOP,,FBP,,O2O,,SOP入倉(cāng),,,門店幫使用步驟,FBP與其他方式對(duì)比,√,商城銷售,交易系統(tǒng),京東倉(cāng)儲(chǔ),京東配送,自提中心,貨到付款,開京東發(fā)票,FBP,SOP入倉(cāng),SOP,搜索京配,

2、單品頁(yè)-京東發(fā)貨,√,√,√,√,√,√,√,ⅹ,√,ⅹ,ⅹ,√,√,ⅹ,√,√,ⅹ,√,ⅹ,ⅹ,√,√,ⅹ,√,ⅹ,ⅹ,,,,門店幫使用步驟,FBP與SOP入倉(cāng)對(duì)比,,,申請(qǐng)開通FBP商品模式,,門店幫使用步驟,SOP商家開通一店多模式流程概述,,開通完畢,門店幫使用步驟,——1.SOP商家申請(qǐng)?jiān)鲩_FBP,商家申請(qǐng)開通FBP入口： 登錄商家后臺(tái)http://shop.jd.com，在“我的店鋪”-“店鋪管理”-“功能設(shè)置

3、”頁(yè)面，點(diǎn)擊【開通FBP服務(wù)】 進(jìn)入開通流程后，您應(yīng)先閱讀并同意相關(guān)服務(wù)協(xié)議再提交申請(qǐng)，提交成功后請(qǐng)等待京東審核（期間會(huì)要求您另行簽署倉(cāng)配服務(wù)協(xié)議），待審核通過并成功開啟后即可正常使用該服務(wù)。注：成功開啟該服務(wù)后，部分菜單會(huì)有變化（新增子菜單），例如訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、售后客服、結(jié)算管理等，此類變化主要是用來對(duì)FBP業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,商品管理說明,,門店幫使用步驟,注意事項(xiàng)：,創(chuàng)建或修改商品促銷的方式將與開通FBP服務(wù)前

4、的方式保持一致，但考慮到相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素，暫不支持不同模式的商品共同參加贈(zèng)品類促銷（包括買贈(zèng)、滿贈(zèng)等促銷類型）。若您已對(duì)某商品成功創(chuàng)建贈(zèng)品類促銷，則當(dāng)該商品需要進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換（FBPSOP）時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求您先行作廢對(duì)應(yīng)贈(zèng)品促銷。,門店幫使用步驟,申請(qǐng)租倉(cāng)SOP商家設(shè)置FBP商品庫(kù)存數(shù)量查看FBP商品切換回SOP商品退庫(kù),商品管理流程：,門店幫使用步驟,——1.申請(qǐng)租倉(cāng),增開FBP申請(qǐng)審核通過后，可在商家后臺(tái)看到新增了“倉(cāng)儲(chǔ)管理”目

5、錄。在“倉(cāng)儲(chǔ)管理”-“租倉(cāng)管理”點(diǎn)擊【申請(qǐng)租倉(cāng)】,門店幫使用步驟,——1.申請(qǐng)租倉(cāng),選擇后續(xù)FBP商品需要入倉(cāng)的倉(cāng)庫(kù)清單（可多選）點(diǎn)擊【下一步】,門店幫使用步驟,——1.申請(qǐng)租倉(cāng),分別填寫倉(cāng)庫(kù)的“自定義倉(cāng)庫(kù)名”，便于后續(xù)FBP商品選擇入倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)時(shí)使用點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】，即完成了本次租倉(cāng)申請(qǐng),門店幫使用步驟,——1.申請(qǐng)租倉(cāng),在“租倉(cāng)管理”頁(yè)面中，可查看之前已申請(qǐng)的租倉(cāng)申請(qǐng)狀態(tài)如錯(cuò)誤填報(bào)租倉(cāng)申請(qǐng)，也可再次撤銷,門店幫使用步驟,——1.

6、申請(qǐng)租倉(cāng),在“租倉(cāng)管理”頁(yè)面中，如審核通過，則在“狀態(tài)”字段顯示為“審核通過”后續(xù)即可進(jìn)行FBP入倉(cāng)申請(qǐng)等操作,門店幫使用步驟,申請(qǐng)租倉(cāng)SOP商家設(shè)置FBP商品庫(kù)存數(shù)量查看FBP商品切換回SOP商品退庫(kù),商品管理流程：,門店幫使用步驟,流程概述,shop.jd.com,FBP商品上架流程,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,如需將已有SOP商品切換為FBP模式，可直接跳過此步驟。如需新增商品，則按照現(xiàn)有SOP

7、類型添加商品（注：暫不支持直接按FBP模式發(fā)布新商品。）,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,如需將已有SOP商品切換為FBP模式，可直接跳過此步驟。如需新增商品，則按照現(xiàn)有SOP類型添加商品（注：暫不支持直接按FBP模式發(fā)布新商品。）,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,FBP、SOP模式商品，可通過查詢條件、商品總庫(kù)存、操作選項(xiàng)進(jìn)行區(qū)分,,,FBP商品，顯示為“查看”，點(diǎn)擊后可查看實(shí)際庫(kù)存,SOP商品

8、，顯示為庫(kù)存數(shù)量，可前往編輯,可按合作模式搜索商品,,,SOP商品顯示為“準(zhǔn)備入倉(cāng)”或“切換至京東配送”選項(xiàng),,FBP商品顯示為“切換至商家配送”,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,錄入商品的倉(cāng)儲(chǔ)信息——方式1,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,錄入商品的倉(cāng)儲(chǔ)信息——方式1 （此信息將作為倉(cāng)儲(chǔ)入倉(cāng)的必要信息，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫）,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,錄入商品的倉(cāng)儲(chǔ)信息——方式2,

9、門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,錄入商品的倉(cāng)儲(chǔ)信息——方式2 （此信息將作為倉(cāng)儲(chǔ)入倉(cāng)的必要信息，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫）,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,新增入庫(kù)單，并請(qǐng)按要求填寫相關(guān)信息,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,再點(diǎn)擊菜單“入庫(kù)預(yù)約”，點(diǎn)擊后系統(tǒng)會(huì)新窗口形式打開供應(yīng)商預(yù)約系統(tǒng),http://srm.jd.com/notice/notice_showNotice.action,預(yù)約步驟

10、為：新建預(yù)約?錄入入庫(kù)單號(hào)?添加采購(gòu)單?補(bǔ)充采購(gòu)單信息?保存并預(yù)約。,,,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,,7個(gè)京東一級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,待預(yù)約成功后，您需將您的貨物在約定的時(shí)間點(diǎn)線下配送至對(duì)應(yīng)的京東庫(kù)房。,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,待線下配貨至庫(kù)房后，您可隨時(shí)查看對(duì)應(yīng)入庫(kù)單號(hào)的狀態(tài),門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,待商品入倉(cāng)成功后，方可設(shè)置商品切換為京東配送。否則，商詳頁(yè)會(huì)出現(xiàn)商品

11、無貨的情況。設(shè)置完成后，單品頁(yè)等將會(huì)即時(shí)生效。,,選擇“切換至京東配送”,此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示您，確認(rèn)切換后的可售庫(kù)存數(shù)量，避免切換后無可售庫(kù)存，造成前臺(tái)顯示無貨的情況發(fā)生。,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,設(shè)置完成后T+1日，在搜索結(jié)果中勾選“京東配送”，將會(huì)顯示您所切換的商品。,門店幫使用步驟,——2.SOP商家設(shè)置FBP商品,設(shè)置完成后，在商詳頁(yè)的服務(wù)中，您的商品將會(huì)顯示“京東發(fā)貨”字樣。,門店幫使用步驟,申請(qǐng)租倉(cāng)

12、SOP商家設(shè)置FBP商品庫(kù)存數(shù)量查看FBP商品切換回SOP商品退庫(kù),商品管理流程：,門店幫使用步驟,——3.庫(kù)存數(shù)量查看,方法一：從商品管理菜單進(jìn)入查看,您可點(diǎn)擊商品管理列表頁(yè)“查看”按鈕進(jìn)行查看：,門店幫使用步驟,——3.庫(kù)存數(shù)量查看,方法一：從商品管理菜單進(jìn)入查看,此時(shí)系統(tǒng)會(huì)顯示該商品下所有SKU分別的庫(kù)存總數(shù)，再點(diǎn)擊“庫(kù)存總數(shù)”的數(shù)值后，將顯示各倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。,門店幫使用步驟,——3.庫(kù)存數(shù)量查看,方法一：從商品管理菜單進(jìn)

13、入查看,顯示該SKU所涉及庫(kù)房的詳細(xì)庫(kù)存信息,門店幫使用步驟,——3.庫(kù)存數(shù)量查看,方法二：從庫(kù)存管理中查看,此時(shí)需要您錄入具體的SKU編號(hào)，再點(diǎn)擊查詢，才可顯示對(duì)應(yīng)SKU所涉庫(kù)房的詳細(xì)庫(kù)存信息,門店幫使用步驟,申請(qǐng)租倉(cāng)SOP商家設(shè)置FBP商品庫(kù)存數(shù)量查看FBP商品切換回SOP商品退庫(kù),商品管理流程：,門店幫使用步驟,FBP商品如需切換至SOP模式時(shí)，則可在商品管理頁(yè)面中，將該FBP商品切換回SOP模式。此操作將實(shí)時(shí)生效。,,

14、FBP商品點(diǎn)擊“切換至商家配送”。,——4.FBP商品切換回SOP,門店幫使用步驟,申請(qǐng)租倉(cāng)SOP商家設(shè)置FBP商品庫(kù)存數(shù)量查看FBP商品切換回SOP商品退庫(kù),商品管理流程：,門店幫使用步驟,通過“退庫(kù)管理”頁(yè)面進(jìn)行退庫(kù)新增（操作方法與入庫(kù)新增類似）,——5.商品退庫(kù),門店幫使用步驟,訪問供應(yīng)商預(yù)約系統(tǒng),http://srm.jd.com/notice/notice_showNotice.action,預(yù)約步驟為：新建預(yù)約?添

15、加退貨單?補(bǔ)充退貨單信息?保存并預(yù)約。,——5.商品退庫(kù),門店幫使用步驟,針對(duì)已新增的退庫(kù)申請(qǐng)，可實(shí)時(shí)通過以上截圖中的退庫(kù)單“狀態(tài)”進(jìn)行查看。,注：退庫(kù)單審核通過后，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)與相應(yīng)庫(kù)房預(yù)約生產(chǎn)并確定提貨時(shí)間。,——5.商品退庫(kù),門店幫使用步驟,針對(duì)已新增的退庫(kù)申請(qǐng)，可實(shí)時(shí)通過以上截圖中的退庫(kù)單“狀態(tài)”進(jìn)行查看。,注：退庫(kù)單審核通過后，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)與相應(yīng)庫(kù)房預(yù)約生產(chǎn)并確定提貨時(shí)間。,——5.商品退庫(kù),訂單說明,,門店幫使用步驟,原有SOP

16、訂單管理方法不變。若部分商品已入庫(kù)京東自營(yíng)倉(cāng)且前臺(tái)售賣模式切換為FBP，則所產(chǎn)生的訂單為FBP類型，可實(shí)時(shí)在后臺(tái)“訂單查詢與跟蹤（FBP）”頁(yè)面中，查看該類型訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)及詳細(xì)訂單信息,售后說明,,門店幫使用步驟,售后說明,FBP自主售后FBP售前退款,門店幫使用步驟,FBP自主售后FBP訂單自主售后單據(jù)與SOP訂單自主售后單據(jù)在同一頁(yè)面加載顯示,門店幫使用步驟,,FBP售前退款在“京東審核”TAB中,結(jié)算說明,,門店幫使用步

17、驟,SOP+FBP結(jié)算,由于增開FBP模式，所以同一賬期內(nèi)，京東會(huì)向您生成兩張結(jié)算單。SOP、FBP各一張。結(jié)算周期：同一商家，SOP、FBP兩種模式結(jié)算單的生成周期相同。結(jié)算流程與現(xiàn)行的結(jié)算流程一致。如需查閱《供應(yīng)商結(jié)算流程》，請(qǐng)?jiān)L問此鏈接：http://fin.shop.jd.com/financeFee/history_invoiceNotes1.action因FBP結(jié)算流程需要商家將發(fā)票發(fā)予京東后，京東再將貨款向商家支付。