自考公共關(guān)系學(xué)作業(yè)重點(diǎn)--概念定義屬性

1、自考公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)概念、定義、屬性第一章公共關(guān)系的概念一、“公共關(guān)系”一詞源自英文PublicRelations，也可稱為“公眾關(guān)系”.二、公共關(guān)系的定義：P2A、管理說：突出公共關(guān)系的管理屬性.(美：雷克斯.哈羅)B、傳播說：公共關(guān)系的傳播屬性.(英：費(fèi)蘭克.杰夫金斯)C、傳播管理說：強(qiáng)調(diào)PR是組織一種特定的傳播管理行為和職能.(美，詹姆斯.格魯尼格)：PR是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理.D、咨詢說：PR的決策咨詢功能.《墨

2、西哥宣言》：公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué).E、關(guān)系說：公眾性或社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng).(美：蔡爾茲)F、協(xié)調(diào)說：是關(guān)系說的深化，指協(xié)調(diào)組織與公眾間的關(guān)系.G、形象說：為組織塑造良好的形象.3、美國(guó)《公共關(guān)系季刊》詳細(xì)羅列了公共關(guān)系的14種特征.三、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性1、確定PR本質(zhì)的依據(jù)和方法：P56A、分析構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素.(PR三要素：組織、傳播、公眾)B、分析三要素之間的相互作用及本質(zhì)聯(lián)系.組織傳播溝通公眾(主體)(客體)現(xiàn)

3、代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性.2、理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性三個(gè)角度：P7A、PR的“關(guān)系”性質(zhì)：組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系.B、PR的“職能”性質(zhì)：組織與社會(huì)公眾之間的傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播(溝通)管理.(簡(jiǎn)述)矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴。(現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的

4、“四大支柱”：資金、技術(shù)、人才和PR)C、PR的“科學(xué)”性質(zhì)：作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué).聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。(總之，PR是組織的“傳播溝通關(guān)系”，組織的“傳播溝通職能”，組織的“傳播管理學(xué)科”，“組織與公眾之間的傳播溝通”是其本質(zhì)屬性.)殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。聯(lián)系：A.從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系.B.從方法上看，公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧，這也有助于組織公

5、共關(guān)系的成功.區(qū)別A.從主體上看，公關(guān)的主體是組織，人際的主體是個(gè)人.B.從對(duì)象上看，公關(guān)的主體是公眾，人際的主體是私人關(guān)系對(duì)象.C.從內(nèi)容上看，公關(guān)是組織的管理活動(dòng)與職能，處理的是組織和公眾事務(wù)；人際處理的完全是私人事務(wù).D.從方式上看，公關(guān)強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，而人際則局限于面對(duì)面、個(gè)人對(duì)個(gè)人的交流.八、公關(guān)與人群關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別：聯(lián)系：A.人群關(guān)系指組織內(nèi)部的人際關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系同時(shí)也是公關(guān)的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容.B.公關(guān)也要借助

6、相關(guān)的理論和方法來分析公眾的心理特征和行為規(guī)律，以科學(xué)的處理公眾關(guān)系.哲學(xué)，它指導(dǎo)著公關(guān)實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則.鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。區(qū)別：A.公關(guān)不局限于組織的內(nèi)部溝通，還包括大量的外部關(guān)系，而對(duì)復(fù)雜的社會(huì)公眾環(huán)境.B.公關(guān)除了要管理面對(duì)面的群體和個(gè)人關(guān)系，還要關(guān)注遠(yuǎn)距離的公眾溝通，并重視其變化和趨勢(shì).(人群關(guān)系是人際關(guān)系學(xué)在組織管理中的應(yīng)用，公共關(guān)系是人群