鏈家地產(chǎn) 帶看前—約看講師手冊p6

1、16第一部第一部帶看前帶看前——約看約看前言前言《帶看前《帶看前約看》約看》課程旨在幫助店經(jīng)理、培訓(xùn)講師對他們店組經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行約看技巧的培訓(xùn)。本課程能幫助經(jīng)紀(jì)人了解并且掌握進(jìn)行有效約看所需的知識(shí)和技能。無論學(xué)員是新入職經(jīng)紀(jì)人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)紀(jì)人，本課程的目標(biāo)就是提高他們在約看方面的技能。本課程在結(jié)構(gòu)安排上非常靈活。你既可以向經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行一次時(shí)間長度為1個(gè)小時(shí)的技能培訓(xùn)，也可以向新入職經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行一次時(shí)間長度為2.5小時(shí)的全面培訓(xùn)。課

2、程目標(biāo)課程目標(biāo)參加了《帶看前《帶看前約看》約看》課程學(xué)習(xí)的學(xué)員，在培訓(xùn)后能夠：?找出自身在約看方面的問題；?明確采取哪些行為可以解決約看中存在的問題；?掌握電話約看的核心知識(shí)點(diǎn)；?掌握5項(xiàng)關(guān)鍵技巧和策略；?制定行動(dòng)計(jì)劃，提高約看的技能。如何運(yùn)用《帶看前如何運(yùn)用《帶看前約看》培訓(xùn)課程約看》培訓(xùn)課程?雙重運(yùn)用。雙重運(yùn)用。本課程既可以作為傳統(tǒng)的團(tuán)體培訓(xùn)課程，也可以作為個(gè)人自學(xué)課程。?磁盤里的資料。磁盤里的資料。大部分書面的培訓(xùn)輔助資料（比如培

3、訓(xùn)用演示文件和培訓(xùn)測試卷）都保存在磁盤里。這樣你就可以很方便地根據(jù)具體要求對這些資料進(jìn)行調(diào)整，并且打印出來。目標(biāo)學(xué)員目標(biāo)學(xué)員本課程的使用對象是鏈家地產(chǎn)所有經(jīng)紀(jì)人。無論是新入職的經(jīng)紀(jì)人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)紀(jì)人，都同樣適用。課程導(dǎo)師課程導(dǎo)師在領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)本課程的過程中，你不必掌握專業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)和技能。店經(jīng)理可以運(yùn)用我們提供的指導(dǎo)資料，參照我們提供的詳細(xì)課程指南，結(jié)合自身區(qū)域的實(shí)際情況，引導(dǎo)店組成員完成該課程的學(xué)習(xí)。36第4單元單元行動(dòng)計(jì)劃

4、行動(dòng)計(jì)劃10分鐘?行動(dòng)計(jì)劃?課程總結(jié)課程學(xué)習(xí)時(shí)間總計(jì)：課程學(xué)習(xí)時(shí)間總計(jì)：150分鐘2.5小時(shí)（包括課間休息時(shí)間，休息一次10分鐘）如何對課程進(jìn)行準(zhǔn)備如何對課程進(jìn)行準(zhǔn)備錄像錄像觀看錄像《帶看前《帶看前約看》約看》，熟悉其中的人物、學(xué)習(xí)要點(diǎn)以及主要對話部分。錄像中的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括：反面：?對房源信息的了解不清晰；?未能主動(dòng)向客戶提供房源信息，過于被動(dòng)；?不了解客戶需求就胡亂推薦房源；?當(dāng)客戶表現(xiàn)出不滿時(shí)，不及時(shí)調(diào)整策略；?抱怨客戶不靠譜；正面