行為面試的幾大技巧【工具銷售人員標準面試話術】

1、行為面試的幾大技巧【工具：銷售人員標準面試話術】行為面試的幾大技巧【工具：銷售人員標準面試話術】(1)(1)四問原則：四問原則：1)問過去的行為2)問行為的結果與證據(jù)3)問詳細的過程4)問最后的決策(2)(2)四不問原則：四不問原則：1)不問理論性問題2)不問假設性問題3)不問說謊性問題4)不問未來性問題在面試問話設計時，通常采用在面試問話設計時，通常采用STARSTAR法則結合法則結合“四問、四不問四問、四不問”原則來采集原則來采集各

2、種有效信息。各種有效信息。STARSTAR原則：原則：是結構化面試中的一個重要環(huán)節(jié)，即面試過程中涉及實質性內容的談話程序，任何“有效的面試”都必須遵循這一程序。STAR原則包含以下四部分：S(situation)S(situation)——【情景】，也就是在面談中要求應聘者描述他在所從事崗位期間曾經做過的某件重要事件的背景情況，作為考評標準的一部分。T(task)T(task)——【任務】，即通過應聘者在其背景環(huán)境下所執(zhí)行的任務、擔任的

3、角色，從而考察該應聘者是否做過其描述的職位及是否具備該崗位的相應能力要求。A(actionA(action)——【行動】，考察應聘者在描述的任務當中所擔任的角色是如何操作與執(zhí)行任務的。R(result)——【結果】，即該項任務在行動后所達到的效果。我們在面試時，需要了解應聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了哪些方法，采取了什么手段。通過這些過程的描述，我們可以全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點

4、等與工作有關的信息，并可判斷該應聘者對業(yè)績的描述是否真實可信。7)你認為在之前的管理過程中最困難的問題有哪些是什么原因造成的(S)8)你們之前對同行業(yè)的市場情況及內部管理流程等信息做過調研嗎(S)9)談談你所了解的同行業(yè)競爭對手目前所采用的管理方式(了解其是不是一個眼界開闊和不斷對自己提高要求的人，以及他對同行業(yè)的了解程度)10)你認為我們與行業(yè)領先企業(yè)的差距有哪些如何改進(看其語言表達能力及對管理知識的學習)11)你入職后會先從哪方面

5、著手工作(了解其管理部署能力)12)如果我們現(xiàn)在讓你負責公司的全面管理工作，你能夠簡單介紹一下你對工作計劃的安排嗎(了解其邏輯思維，和對管理的統(tǒng)籌能力)13)作為一個新的經理人，你如何更快融入到我們的企業(yè)并領導我們的員工你將怎樣樹立自己的威信(了解其管理風格與我企業(yè)是否匹配)14)在過去的管理工作過程中，經歷過幾次公司的重大轉型期15)談一下在過去幾年中你是如何制定年度戰(zhàn)略目標的，都考慮哪些因素，在實施過程中的困難有哪些16)從事這一行

6、業(yè)過程中，你是何時在什么樣的情況下晉升為企業(yè)高層管理崗位的(目的是了解其他企業(yè)的晉升機制，及其經歷背景的真實性)17)談談你過往的企業(yè)對于員工晉升的主要依據(jù)有哪些18)你之前的企業(yè)是否遇到過業(yè)績大幅度下滑的情況，當出現(xiàn)時，你們是如何處理的19)談談你在企業(yè)從事管理工作這幾年，企業(yè)各年的業(yè)績情況20)你認為“營銷”和“人力資源管理”哪個對企業(yè)是最重要的(了解其對事情的思考是“片面”還是“統(tǒng)籌”，也間接了解其屬于哪類領導風格及側重點)21)