績效面談實施細則_第1頁
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文檔簡介

1、受控狀態(tài)制度名稱績效面談實施細則編號第1章總則總則第1條目的1..充分發(fā)揮各部門負責人在績效管理工作中的指導、支持作用,使績效管理工作開展得更加規(guī)范、高效。2.掌握員工工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題以及員工發(fā)展的需要,制訂有針對性的培訓計劃。3.通過向員工反饋工作執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果,為員工創(chuàng)造了解自身優(yōu)缺點的機會,培養(yǎng)員工以自我認知為基礎的自我發(fā)展態(tài)度。4.幫助員工訂立自我發(fā)展目標,加深員工對工作的關心,培養(yǎng)員工的責任感。5.保持公司與員工的

2、良好溝通,從而形成公司良好的協(xié)調(diào)、溝通氛圍。第2條適用范圍本細則適用于公司所有員工的績效反饋與面談工作。第3條各部門的管理職責1.人力資源部負責公司績效面談的組織實施與培訓指導工作。2.被考核者的上級主管在人力資源部的協(xié)助、監(jiān)督下,與被考核者進行績效面談。第4條績效面談的原則1.直接、具體的原則。面談交流要直接而具體,不能做泛泛的、抽象的、一般性的評價。2.互動原則。面談是一種雙向的溝通,為了獲得對方的真實想法,上級主管應當鼓勵員工多說

3、話,讓其充分表達自己的觀點。3.基于工作的原則??冃嬲勚猩婕暗氖枪ぷ骺冃?,是工作的一些事實表現(xiàn),面談的內(nèi)容應該為員工是怎么做的,采取了哪些行動和措施,效果如何,而不應該討論員工個人的性格。4.分析原因原則??冃嬲勑枰赋鰡T工的不足之處,但不需要批評。面談應立足于幫助員工改進不足之處,指出績效未達成的原因。5.互相信任原則??冃嬲勈巧霞壷鞴芘c員工進行雙向溝通的過程,雙方若要達成理解、達成共識,就必須建立互相信任的關系。續(xù)表第2章績效

4、面談的內(nèi)容劃分與組織實施績效面談的內(nèi)容劃分與組織實施第5條績效面談內(nèi)容績效面談包括績效計劃面談、績效指導面談和績效反饋面談,在不同的面談類別中,面談的內(nèi)容也是不同的。第6條面談人績效面談準備1.上級主管應提前確定面談的時間和地點,并告知員工。2.上級主管應提前準備好面談資料,如員工評級表、員工的日常表現(xiàn)記錄、崗位說明書、薪金變化情況等資料,并告知員工準備相關的面談資料。3.上級主管應事先了解員工的個性特點,以及自己管理或溝通方面的能力限

5、制。4.上級主管應詳細閱讀員工的績效自評表,了解員工需要討論和指導的行為事宜。5.上級主管應事先擬定好面談程序,計劃好如何開始、如何結(jié)束,面談過程中先談什么,后談什么,以及各階段的時間分配。第7條被考核者績效面談準備1.員工應提前填寫自我評價表。員工要客觀地做好自我評價,這樣便于與主管考核結(jié)果達成一致,有利于面談的順利進行以及個人發(fā)展目標的切實制定。2.員工應提前準備好個人的發(fā)展計劃。面談時提出個人發(fā)展計劃,有利于上級主管有針對性地進行

6、下期的工作安排。3.員工應提前準備好向上級主管提出的問題,這一過程是員工改變上級主管對自己評價和下期計劃的關鍵時刻。4.員工應提前安排好自己的工作,避免因進行面談而影響正常的工作。第8條績效面談的實施1.面談人應營造一種和諧的面談氣氛。2.面談人應說明面談的目的、步驟和所用時間。3.面談人根據(jù)預先設定的績效指標談論員工的工作完成情況,并分析其成功與失敗的原因。4.雙方討論員工的行為表現(xiàn)與公司價值觀相符的情況,以及員工在工作能力上的強項和

7、有待改進的方面。5.雙方為員工下一階段的工作設定目標和績效指標,并討論員工需要的資源和幫助。6.雙方經(jīng)協(xié)商達成一致意見后簽字確認。第9條確定績效面談結(jié)果1.上級主管設定員工下階段工作改進計劃及時間表。2.依公司管理制度,上級主管對員工晉升、調(diào)薪或調(diào)職提出合理建議。第10條績效面談的工作技巧和注意事項面談人員在績效面談過程中,需要掌握的技巧及需要明確的注意事項。面談前的準備階段(1)需預先安排合適的時間、場所,給員工一種平等、輕松的感覺(

8、2)材料準備充分,并在面談前進行熟悉,做到心中有數(shù),不至于在面談時手忙腳亂、尷尬冷場暖場階段(1)創(chuàng)造輕松、融洽的氣氛,讓員工心情放松(2)設計一個緩沖帶,時間不宜太長,可以先談談工作以外的其他事情員工自評階段(1)認真傾聽員工的解釋,撇開偏見,控制情緒,耐心聽取員工講述(2)不時地概括或重復對方的談話內(nèi)容,鼓勵員工講下去,幫助分析原因面談人員評價階段(1)對業(yè)績進行評價,指出成績和不足(2)對能力進行評價,指出優(yōu)勢和劣勢續(xù)表第3章附則

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