物業(yè)管理管理評審控制程序

1、1管理評審控制程序管理評審控制程序1、目的確保公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)外環(huán)境變化時，持續(xù)保持適宜性、充分性和有效性。2、范圍適用于檢查質(zhì)量體系的運行狀況和評價質(zhì)量體系對實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適合程度，包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要。3、定義無4職責4.1總經(jīng)理主持管理評審活動。4.2管理者代表負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系運行情況，提出改進建議。4.3管理部負責通知相關部門，收集并提供管理評審所需的資料，負責對評審提出的糾正和預

2、防措施進行跟蹤和驗證。4.4各相關部門負責資料積累，提供與本部門工作有關的評審所需資料并負責實施管理評審中提出相關的糾正預防措施。５、程序51管理評審策劃5.1.1總經(jīng)理至少在１２個月的時間間隔內(nèi)召開管理評審會，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進行，也可以根據(jù)需要安排。5.1.2管理評審由管理者代表策劃，總經(jīng)理確定。管理評審通知主要內(nèi)容包括：ａ、評審時間ｂ、評審目的ｃ、評審范圍及評審重點ｄ、參加評審部門（人員）ｅ、評審依據(jù)ｆ、評審內(nèi)容5.1.3當出現(xiàn)

3、下列情況之一時可增加管理評審次數(shù)。ａ、企業(yè)組織機構、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時ｂ、發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時ｃ、當法律、法規(guī)、標準及其他要求有變化時；ｄ、市場需求發(fā)生重大變化時；ｅ、質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。5.2管理評審輸入管理評審輸入應包括以下方面有關的當前的業(yè)績和改進的機會。ａ、各種審核結(jié)果，包括內(nèi)部審核，外部審核；ｂ、業(yè)主的反饋，包括業(yè)主滿意程度的測量結(jié)果及與業(yè)主溝通的結(jié)果；ｃ、過程的業(yè)

4、績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、服務測量和監(jiān)視的結(jié)果；ｄ、預防和糾正措施的狀況，包括：對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格品采取的糾正措施及其有效性的監(jiān)視結(jié)果，對業(yè)主的滿意程度具有重大影響的糾正和預防措施。ｅ、以往管理評審的跟蹤措施實施情況和有效性；ｆ、可能影響質(zhì)量管理體系的變更，指企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，如法律、法規(guī)的變化新技術、新工藝的開發(fā)等。ｇ、改進的建議25.3評審準備5.3.1評審前一周按照管理評審策劃的安排，通知相關人員準備本次評審有關資

5、料。5.4管理評審的實施5.4.1總經(jīng)理主持評審會議，各部門負責人和有關人員對評審輸入做出評價，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和措施，確定責任人和整改時間；5.4.2總經(jīng)理對所評審的內(nèi)容做出結(jié)論（包括進一步調(diào)查、驗證等）；5.4.3必要時，管理部對管理評審實施過程進行記錄。5.6管理評審輸出5.6.1管理評審的輸出應包括ａ、對組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評價結(jié)論，質(zhì)量管理體系變更的需要，改進的機會，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

6、改進的需求和體系運行情況的說明。ｂ、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進方面的決定和措施。ｃ、與業(yè)主有關的產(chǎn)品的改進決定和措施，包括針對業(yè)主規(guī)定的明示和未明示的要求及法律法規(guī)的要求對產(chǎn)品特性的改進。ｄ、有關資源需求的決定和措施，為質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性提供基本保證。5.6.2評審會議結(jié)束后，由管理部根據(jù)管理評審輸出的要求進行總結(jié)，編寫《管理評審報告》，經(jīng)管理者代表審核，交總經(jīng)理批準，由管理部發(fā)至相應部門。5.7管理評審的跟