新惠普卡莉•菲奧里納的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、新惠普卡莉菲奧里納的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“雷公打豆腐”或“高射炮打蚊子”是兩個我們常?？梢詴囊恍Φ闹V語。以卡莉菲奧里納之精明強(qiáng)悍，如果治理一家新生公司也許綽綽有余，但是她入主的偏偏是強(qiáng)大的惠普。要命的是，看起來她來得也不是時候：整個IT行業(yè)正陷入低谷，惠普公司也出現(xiàn)了前所未有的衰退。面對此情此景，卡莉菲奧里納除了迎難而上，沒有第二種選擇。但是，一團(tuán)亂麻中，卡莉菲奧里納究竟如何施展抽絲剝繭之功呢？山不過來，我就過去一個佛學(xué)故事說，某深具慧根的大師傅

2、云游到某處，應(yīng)弟子之約，去移動一座大山。誦經(jīng)畢，山巋然不動。眾人愕然之際，大師傅朝山走去，嘴中大喊：“山不過來，我就過去?！笨ɡ蚍茒W里納未必知道這個故事，但是她的行為卻也有此“慧根”：當(dāng)困難的“大山”不主動挪位時，面對困難的人應(yīng)該主動走近它們。與其等待造勢，不如立馬借勢。橫在卡莉菲奧里納面前的“山”有兩座，而非一座。首先是公司的。這個時期，許多國際性的大公司正逐步轉(zhuǎn)換自身定位，從產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)為服務(wù)供應(yīng)商。如：IBM已經(jīng)成功地從全線電腦產(chǎn)

3、品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槿娣?wù)解決方案供應(yīng)商；Nokia正由通訊產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)為通訊服務(wù)方案供應(yīng)商；雄霸桌面操作系統(tǒng)市場的微軟則向互聯(lián)網(wǎng)全面推進(jìn)。在這種大環(huán)境下，惠普向增強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)轉(zhuǎn)型的變革迫在眉睫。其次，是關(guān)乎卡莉菲奧里納個人的，主要是她的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的確立。對于惠普這樣的巨型經(jīng)濟(jì)動物的轉(zhuǎn)型，任何一個決策失誤都將會是傷筋動骨的。在轉(zhuǎn)型的過程中，其內(nèi)部支持系統(tǒng)、人員觀念、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)目標(biāo)，甚至企業(yè)文化都需要進(jìn)行極大的調(diào)整。作為公司新領(lǐng)導(dǎo)人的菲

4、奧里納，如何既合理規(guī)避惠普傳統(tǒng)勢力影響，避免觸犯眾怒，又當(dāng)仁不讓按計劃實施大刀闊斧的改革，避免“出師未捷身先死”，對于初涉惠普的她來說，在處理改革過程中的矛盾和沖突時的個人技巧尤為重要。顯然，這么一個有深厚傳統(tǒng)的國際性大企業(yè)，其戰(zhàn)略的延續(xù)、優(yōu)秀企業(yè)文化的汲取、人際關(guān)系的處理、員工和投資者對改革的認(rèn)同等問題，都不可避免地把臨危受命的菲奧里納推向壓力的中心。菲奧里納沒有讓壓力淹沒自己，她瞅準(zhǔn)了一個機(jī)會，然后就跳出了壓力的整個界面。這個“四兩

5、撥千斤”的機(jī)會就是：推動惠普與康柏合并。爭取“屁股指揮腦袋”的最大效益惠普與康柏合并的優(yōu)劣不在本文探討之列，但從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度來看，這場合并中菲奧里納充分顯示出了精明領(lǐng)導(dǎo)者的過人之處?；萜张c康柏是同質(zhì)化較嚴(yán)重的兩家IT企業(yè)。同質(zhì)化的合并可以增強(qiáng)整體實力，削減綜合成本。尤其在整個IT業(yè)處于低潮的時候，這種合并不僅可以避免高價并購的損失，也可以避免競爭對手乘虛而入；于企業(yè)內(nèi)部而言，則避免了人員大量流動的風(fēng)險。但合并也存在一些隱患：以往并購案

6、中較低的成功率使企業(yè)及其投資者都面臨著極大的壓力；惠普與康柏兩種文化融合的風(fēng)險；產(chǎn)品線擴(kuò)大導(dǎo)致專業(yè)性的提高而可能削弱綜合能力的風(fēng)險。那么，為什么菲奧里納仍要如此堅決地進(jìn)行合并，甚至在惠普創(chuàng)始人家族少數(shù)成員強(qiáng)烈反對的情況下，仍甘愿冒著失去CEO的風(fēng)險堅持推動它呢？除了顯而易見的原因外，合并可以幫助菲奧里納真正建立起自己在惠普的領(lǐng)導(dǎo)地位。首先，要在任期內(nèi)推行如此重大的改革，迫切需要董事會的支持。而惠普歷史悠久、文化深厚，形成較多的傳統(tǒng)觀念。

7、菲奧里納初來乍到，董事會對她的信任是有時間性的，而改革必定有波折，這需要董事會具備足夠的耐心，能長時間地頂?shù)米★L(fēng)險和壓力。因此，菲奧里納必須很好地確立自己在董事會的地位，為其改革贏得時間。若合并成功，菲奧里納可以借助合并來改組董事會。這可能也是創(chuàng)始人家族成員之一反對合并的一個原因。其次，惠普要快速地轉(zhuǎn)變，就必須對原組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大幅度調(diào)整，并迅速運(yùn)作和進(jìn)入正軌。在合并計劃實施前，惠普在組織方面已進(jìn)行了改革，將其產(chǎn)品事業(yè)部按前后臺方式重新劃

8、分為4個業(yè)務(wù)集團(tuán)。在正常情況下，這4個業(yè)務(wù)集團(tuán)要達(dá)到順暢運(yùn)作需要較長時間的磨合。而借助合并，可以縮短人們適應(yīng)新組織結(jié)構(gòu)的時間。第三，菲奧里納在公眾場合展現(xiàn)出一種無論遇到任何困難，都要堅持推行合并的決心。她借助各種渠道和機(jī)會說服投資者、公眾和合作者相信，合并是有利的。菲奧里納推進(jìn)合并的力量不僅向公眾，也向惠普的員工表達(dá)了改革的決心，從而樹立起其強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)者的形象。第四，惠普的改革也是文化的變革。這種文化的轉(zhuǎn)變僅靠菲奧里納個人來推進(jìn)會受到很大

9、的阻力。如合并成功，在惠普和康柏兩種文化的沖撞中，通過平衡來轉(zhuǎn)變惠普公司原有文化就相對容易得多。第五，“一朝天子一朝臣”，一個新的領(lǐng)導(dǎo)者要在企業(yè)中順利推進(jìn)工作，尤其是改革，就需有一批支持者和跟隨者。在人事根基尚不穩(wěn)固時，菲奧里納急需在短時間內(nèi)從惠普的高層中尋求強(qiáng)有力的支持者。合并計劃的實施可順理成章地作相應(yīng)的人事調(diào)整。最后，在惠普處于低谷時期，股東和員工都期望新官上任能帶來立竿見影的贏利效果。但整個IT業(yè)低迷的大環(huán)境使惠普很難有大作為。

10、合并方案可以暫時轉(zhuǎn)移投資人的焦點。這種期望期的過渡使菲奧里納從短期內(nèi)實現(xiàn)贏利的壓力和與大環(huán)境作斗爭的不現(xiàn)實性中解脫出來，以等待環(huán)境好轉(zhuǎn)時領(lǐng)導(dǎo)惠普再創(chuàng)輝煌菲奧里納的教科書意義惠普與康柏的合并計劃，為菲奧里納在惠普確立其牢固的領(lǐng)導(dǎo)地位創(chuàng)造了積極條件。同時，也會產(chǎn)生一些帶有隱患的長期影響：其一，新領(lǐng)導(dǎo)者到任，需要與員工進(jìn)行充分溝通，了解企業(yè)信息。此時并購，在原來的溝通需要上，增加了對“合并”方案進(jìn)行溝通的緊迫性。溝通內(nèi)容和復(fù)雜性的增加使得溝通

11、的完整性和細(xì)致性容易產(chǎn)生疏忽，因為人的時間和精力是有限的。前期溝通的不充分可能造成后期溝通的難度增加。其二，惠普要實現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的順利轉(zhuǎn)型，應(yīng)盡快向市場推出新理念、新戰(zhàn)略。并需要向公眾、投資者、合作者等進(jìn)行大量的宣傳，以獲得人們的理解。如現(xiàn)時IBM公司為了讓人們理解其“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”的新理念，以多種傳播渠道進(jìn)行高密度集中宣傳。惠普選擇此時進(jìn)行合并，既要對新的理念進(jìn)行宣揚(yáng)，又要對合并方案進(jìn)行解釋，這必將導(dǎo)致公司宣傳力度的分散，可能會

12、延長公眾對惠普新理念的理解過程，加大了公眾的理解難度。從而對長期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響。其三，合并計劃使菲奧里納成為公眾的焦點。就長期而言，人為地提高了公眾及相關(guān)利益者對其個人業(yè)績和貢獻(xiàn)的期望值。盡管如此，通過這一合并計劃，菲奧里納展現(xiàn)出作為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的幾乎所有的品質(zhì)：前瞻性基礎(chǔ)上的冒險精神；權(quán)衡利弊得失基礎(chǔ)上的決心；領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)變革過程中的聚焦作用；困境中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，抓住機(jī)會的能力；矛盾中求平衡，平衡中求發(fā)展的技巧；在變革中展現(xiàn)短期成功，以