收銀員日常工作流程

1、收銀員日常工作流程一、營業(yè)前：1、按要求提前到崗，清潔整理收銀作業(yè)區(qū)衛(wèi)生。2、做好早操，晨會及文明用語的訓練。3、排隊到指定地點領取備用金，并分別在登記本及備用金領取本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。4、到達指定收銀員后，先將護攔打開，取下機罩，疊好放在抽屜里。5、依次打開總電源開關、顯示屏、主機、打印機，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。6、輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，打開錢箱，將備用金按不同面值放入錢箱，檢查打印紙是否用完。7、檢查前一

2、日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當班課長以上人員匯報。8、認真檢查收銀機、掃描器、消磁儀是否正常，如有異常立即向當班課長以上人員匯報。9、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等用品用具按規(guī)定擺放好，清點辦公用品是否齊全，檢查購物袋、打印紙、銀行POS機紙存量是否充足。10、分類整理好報紙及公司有關促銷宣傳單，并合理擺放，準備營業(yè)。二、營業(yè)中：1、嚴禁將營業(yè)款帶出購物廣場或轉(zhuǎn)借他人，否則，按舞弊行為處理。地向顧客解釋并及時通知還原人

3、員進行更換。品應立即還原）。（冷凍、易碎商8、收銀時應將顧客（或小孩）手中、背上、放在收銀臺下面或購物車下層的商品及易碎的商品，應先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。9、對于以基本碼銷售的商品，收銀員根據(jù)實際金額，先輸入數(shù)量，再按設定鍵或采用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。10、當掃描不出商品條碼時，應馬上改用手工輸入，不得用不同條碼的同價商品代替入機。11、商品全部輸入電腦后，超市收銀員應禮貌地詢問顧客是否還有其他商呂，同時留意顧客手工或

4、身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧額協(xié)助檢查。12、在未結(jié)算前，發(fā)現(xiàn)輸入錯誤，應由授權人員刷管理卡后，方可使用“更正”鍵，但必須有實物作為憑證。授權人應做好筆記備查。所有退換貨一律在服務中心辦理。13、能打開外包裝的商品或封口被開啟過的商品必須打開包裝并將實物與電腦顯示的條碼、品名、規(guī)格進行認真核對。14、消磁工作應在商品輸入電腦并與實物核對無誤后才進行。標簽的商品應每掃一個就用解碼器取下，有軟標簽的商品應