導(dǎo)購員培訓(xùn)計(jì)劃

1、更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲取！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲??！培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃一.培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1.為滿足顧客的不同需要，提高服務(wù)質(zhì)量，營造一個良好的購物環(huán)境，培養(yǎng)顧客至上的態(tài)度，樹立正確的銷售心態(tài)。2.確保每位導(dǎo)購員對公司的發(fā)展歷史，經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌特點(diǎn)都相當(dāng)熟識。二.培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象1.導(dǎo)購員。三，培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排三，培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)

2、容課時預(yù)期目標(biāo)培養(yǎng)對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)規(guī)章制度以及對公司的品牌的熟悉度和競爭品牌情況1小時參訓(xùn)人員對組織情況非常了解集中授課新進(jìn)導(dǎo)購員樹立對導(dǎo)購工作正確認(rèn)識導(dǎo)購工作的內(nèi)容、工作特點(diǎn)工作規(guī)則的培訓(xùn)。3小時明確自己的工作職責(zé)案例分析和專家講授導(dǎo)購心理技能的培訓(xùn)顧客特性與其購買心理，了解的種顧客類型和探詢顧客購買動機(jī)的種方法。3小時能夠有效應(yīng)對各種類型的客戶專家講授新進(jìn)人員和需要提高服務(wù)質(zhì)量者推銷技能的培訓(xùn)靈活介

3、紹服裝的各種方法，有效推銷服裝服飾的個技巧，推薦服裝服飾要點(diǎn)的方法，掌握服裝色彩搭配的藝術(shù)，熟知潮流趨勢，面料特點(diǎn)和熟知品牌最新產(chǎn)品。4小時靈活運(yùn)用各種推銷方法由經(jīng)驗(yàn)豐富的店長指導(dǎo)訓(xùn)練新進(jìn)人員操作性培訓(xùn)商品陳列與賣場生動化賞識，服裝分類及特點(diǎn)，衣物分類擺放和正確的衣物折疊法。2小時熟練操作賣場工作更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲取！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫”微信公眾號關(guān)注獲取！集中授課和業(yè)績

4、最佳者介紹經(jīng)驗(yàn)新進(jìn)人員和需要提高服務(wù)質(zhì)量者顧客服務(wù)培訓(xùn)禮儀知識，溝通能力，親和力，顧客異議和投訴處理方法。2小時客戶滿意度提高和投訴率下降分組合作全體導(dǎo)購人員角色扮演分組扮演實(shí)際工作中的不同角色，對不同角色之間的沖突和矛盾通過換位思考的方式，讓培訓(xùn)人員提高理解導(dǎo)購的重要性。5小時更深入了解顧客需求實(shí)地訓(xùn)練新進(jìn)人員實(shí)地演練讓所學(xué)知識運(yùn)用在實(shí)際工作中3天工作表現(xiàn)有明顯提高四.培訓(xùn)安排培訓(xùn)安排1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織管理工作（1）與外聘講