如何管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

1、如何管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)——科學(xué)合理有效地監(jiān)管下屬的工作過(guò)程在團(tuán)隊(duì)管理中只看結(jié)果不管過(guò)程的管理者越來(lái)越少因?yàn)檫^(guò)程決定結(jié)果不管過(guò)程就不可能有好的結(jié)果。但是如何既信任下屬又不至于讓團(tuán)隊(duì)管理失控是困擾企業(yè)管理者的問(wèn)題。信任下屬給予適當(dāng)授權(quán)不過(guò)多過(guò)頻地干涉他們的正常工作這有利于激勵(lì)下屬讓他們的積極性得到充分發(fā)揮可問(wèn)題是管得少了又如何能避免下屬的過(guò)程錯(cuò)誤和失誤呢的過(guò)程管理技巧是管理團(tuán)隊(duì)的必備技能。一、管理思路分析這就是管理者如何有效控制好下屬的工作過(guò)程又

2、不遭至反感和抵觸必須關(guān)注三個(gè)要素:一是讓員工愿意主動(dòng)匯報(bào)工作過(guò)程二是了解過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)這些關(guān)鍵點(diǎn)才是過(guò)程控制點(diǎn)三是要確認(rèn)清楚的過(guò)程責(zé)任為什么結(jié)果不好是因?yàn)檫^(guò)程的反饋不夠?qū)е聸](méi)有將影響結(jié)果的問(wèn)題及時(shí)解決或排除這個(gè)責(zé)任是要下屬擔(dān)負(fù)的。1、讓下屬做能做和該做的事情即有效的授權(quán)不能做與不該做的事顯然不能讓下屬去做這也是過(guò)程管理有效性的前提。2、事先約定過(guò)程要求讓下屬“獲得”主動(dòng)權(quán)管理者在安排工作或召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議時(shí)應(yīng)事先提出約定:凡影響到工作和計(jì)

3、劃達(dá)成的過(guò)程問(wèn)題需第一時(shí)間尋求解決不能解決的第一時(shí)間匯報(bào)過(guò)程中階段性工作結(jié)果的匯報(bào)要求。這個(gè)約定可以讓下屬獲得主動(dòng)尋求溝通和支持的權(quán)利。3、了解什么才是過(guò)程中的關(guān)鍵工作過(guò)程中有關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵現(xiàn)象注和把控有助于有效地進(jìn)行過(guò)程管理。對(duì)于這些所謂的“關(guān)鍵”增加關(guān)有一種現(xiàn)象:上司本想了解下屬工作究竟如何當(dāng)看到下屬忙忙碌碌辛勞工作時(shí)就放心了可直到工作結(jié)果出來(lái)管理者才知道原來(lái)結(jié)果并不是自己想象的。原因在于什么在于管理者沒(méi)有找到事

4、件的關(guān)鍵點(diǎn)光看是否忙碌顯然不能代表工作過(guò)程的有效性。4、得到下屬的承諾讓下屬先承擔(dān)起責(zé)任對(duì)下屬工作過(guò)程的管理與管理方式責(zé)任的擔(dān)負(fù)。5、創(chuàng)造責(zé)任和被監(jiān)管兩種壓力需提前與下屬溝通讓下屬意識(shí)到對(duì)過(guò)程的關(guān)注以及過(guò)程讓員工意識(shí)到責(zé)任是必不可少的但是既使如此也需要在管理要求上給員工一定的持續(xù)的監(jiān)管責(zé)任與監(jiān)管相結(jié)合才能確保員工以過(guò)程的重視以及對(duì)過(guò)程的把控意識(shí)。6、過(guò)程管控制度化對(duì)一個(gè)下屬進(jìn)行過(guò)程管理工作安排書(shū)面化需要的是技巧和耐心對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企

5、業(yè)則需要制度與流程的支持規(guī)范的管理一定要有書(shū)面記錄。二、方法借鑒1、關(guān)鍵點(diǎn)檢查法找到工作過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)通過(guò)對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行記錄、分析與控制來(lái)了解并指導(dǎo)過(guò)程的進(jìn)展。工廠夜間保安巡邏工作的控制有一個(gè)顯著的特點(diǎn)在工廠一些在貴重設(shè)備設(shè)施和財(cái)產(chǎn)的地方以及有安全隱患的偏僻點(diǎn)設(shè)置巡邏記錄本保安巡邏時(shí)必須到達(dá)這些點(diǎn)并簽署時(shí)間、姓名和巡邏情況以確保對(duì)這些地方的安全巡邏。這就是顯著的關(guān)鍵點(diǎn)檢查法。但是對(duì)于不同的崗位和工作任力關(guān)鍵點(diǎn)并不相同。尋找工作關(guān)鍵點(diǎn)的技巧在

6、于找到工作過(guò)程最容易出錯(cuò)出問(wèn)題的地方、2、關(guān)鍵事件法過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)以及過(guò)卡的表現(xiàn)、曠工遲到的情況、是否統(tǒng)一穿著工服等等現(xiàn)象都客觀展現(xiàn)了員工紀(jì)律整治工作的成效。由于關(guān)鍵事件是個(gè)案問(wèn)題因此對(duì)關(guān)鍵事件的觀察并不能因?yàn)殛P(guān)鍵事件的良好表現(xiàn)而得到工作進(jìn)展良好的結(jié)論只能從關(guān)鍵事件的問(wèn)題中反映工作進(jìn)展中存在的問(wèn)題和需改善點(diǎn)。因此關(guān)鍵事件法也是一個(gè)很好的管理改善法3、匯報(bào)法但不能作為對(duì)下屬工作的客觀評(píng)價(jià)依據(jù)。即要求下屬對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)第一種是過(guò)

7、程中達(dá)至某個(gè)結(jié)果時(shí)匯報(bào)匯報(bào)方式有三種:將工作目標(biāo)分解為若干個(gè)小目標(biāo)每達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)即向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。上級(jí)將根據(jù)匯報(bào)時(shí)間的時(shí)間點(diǎn)來(lái)了解進(jìn)展情況。比如公司需要在二個(gè)月內(nèi)招募到500名新員工。那么將目標(biāo)分解第一周要求招募到50名第二周60名如此分解后。招到50名員工后下屬來(lái)匯報(bào)工作此時(shí)還未到一周時(shí)間說(shuō)明進(jìn)程順利若此時(shí)已超過(guò)一周時(shí)間說(shuō)明工作進(jìn)程不利需要立即檢討與修正。第二種是階段匯報(bào)將工作過(guò)程分為幾個(gè)時(shí)間或事情階段每到某個(gè)時(shí)間或某個(gè)事情階段

8、立即向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。參考上面的例子就是第一周周未不論工作小目標(biāo)達(dá)成與否均需進(jìn)行工作匯報(bào)。第三種是定期匯報(bào)約定匯報(bào)時(shí)間按約定時(shí)間進(jìn)行工作匯報(bào)。工作匯報(bào)法是以提前約定為前提的如果提前沒(méi)有與下屬進(jìn)行約定而是在任務(wù)過(guò)程中突然提出要求匯報(bào)的要求造成下屬的無(wú)端壓力會(huì)引起下屬的反感和不適。4、小周期高頻率的工作等級(jí)評(píng)價(jià)法此類方法適合針對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或多位下屬同時(shí)進(jìn)行。以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間的比較和排序來(lái)了解達(dá)到工作成效的程度。小周期高頻率合起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)和

9、分析的一種方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是周期性的多次評(píng)價(jià)最后將多次的評(píng)價(jià)集比如生產(chǎn)部主管對(duì)生產(chǎn)車間所有領(lǐng)班每周進(jìn)行一次評(píng)價(jià)將每位領(lǐng)班按工作表現(xiàn)的程度以A、B、C三個(gè)等級(jí)進(jìn)行排序一個(gè)季度后將有不少于12次的評(píng)價(jià)和排序。將這12次的排序綜合起來(lái)以被評(píng)為A、B、C等級(jí)的多少為主要依據(jù)以領(lǐng)班評(píng)價(jià)的變化曲線為參考依據(jù)對(duì)各位領(lǐng)班在生產(chǎn)部所有領(lǐng)班中的工作表現(xiàn)情況進(jìn)行一個(gè)較客觀地了解。而生產(chǎn)主管也可以任何時(shí)間來(lái)了解之前的總體評(píng)價(jià)以對(duì)領(lǐng)班的工作有一個(gè)及時(shí)的了解和判斷

10、。至少內(nèi)部排序方法可以多樣如強(qiáng)制分部、倒排等等均可5、日志自評(píng)法這里就不詳述了。這類方法在很多企業(yè)都有運(yùn)用但是運(yùn)用的并不徹底和有成效。比如我曾在一家房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)了解到該集團(tuán)每月人手一本《工作日志》員工先將自己當(dāng)月的工作進(jìn)行列表式的計(jì)劃。然后每周均有一個(gè)細(xì)致的列表式計(jì)劃每天都有一個(gè)計(jì)劃和完成情況。一周一次自我總結(jié)與評(píng)分每月一次自我總評(píng)并交與上級(jí)評(píng)分。通過(guò)這種方式上級(jí)可以很容易了解員工的工作狀況了解到工作的即時(shí)信息。也可以隨時(shí)通過(guò)