人力資源部門的離職管理

1、人力資源部門的離職管理春節(jié)過后，Lola平均每天收到一個來自獵頭公司的電話。作為一家跨國公司的HR經理，她要一一回答這些獵頭關于某一個離職員工的背景調查的問題。Lola意識到，離職高峰又來。一些員工面帶微笑離開公司，他們對公司仍有著很深的感情，日后很多人幫助公司招聘員工，與前同事分享經驗，帶新的客戶給老東家；一些員工牢騷滿腹離開公司，他們不愿意告訴前雇主自己去了哪里，從事什么工作，更不愿意與前雇主發(fā)生任何聯(lián)系，他們中的一些人甚至在行業(yè)內

2、散布一些對前雇主不利的信息。重視事前控制離職員工好像一座活火山，隨時都有噴發(fā)的可能；離職員工也像金礦，只要公司善于挖掘，總是獲益良多。《2006上海外企HR職位薪酬調研報告》顯示只有10％的公司意識到離職員工的重要性，它們?yōu)檫@些離職員工提供了相應的離職服務，希望借此讓公司與前員工的關系延續(xù)下去。為了工作與生活的平衡、繼續(xù)進修、改變職業(yè)發(fā)展軌跡，員工離開前雇主的理由不一而足。但大多數(shù)員工離職的原因與薪酬福利相關。上海對外服務公司2006年

3、的外企福利情況調研報告顯示，多數(shù)公司綜合考慮各種因素設計員工的福利，其中最主要考慮的三大因素為市場競爭、公司業(yè)績以及企業(yè)文化。事實上，員工在離職之前，往往自己會有一個綜合的評估，在一家有著完善的薪酬福利系統(tǒng)的公司里，員工對于離職成本的考慮就會更為全面，公司的系統(tǒng)對其作出離職決定會起到一定的影響?！半x職服務強調事前控制?！比肆Y源專家、上海市對外企服務有限公司研究發(fā)展部副經理薛慰慈說。在她看來，建立一個完善的薪酬福利體系，為員工提供恰當?shù)?/p>

4、薪酬福利，是公司能夠進行事前控制的最好辦法之一。此外，她建議公司保持與員工的溝通，以便及時了解員工的需求。管理離職是門學問但員工一旦決心已定，離職就成為必然。公司仍然能夠利用與離職員工的面談以及后續(xù)聯(lián)系，獲得大量有價值的信息。薛慰慈建議，在面談的過程中，公司可了解員工離職的原因，以幫助公司改善某些流程；公司可為離職員工建立相應的檔案，并動態(tài)更新這些檔案，使得公司了解員工的近況；在公司發(fā)布新產品、舉辦年會時可邀請前員工回到公司參加相關活動

5、。“公司對待離職員工尚且有完整、人性化的解決方案，更何況在職員工?！毖ξ看确治?，當公司對離職員工表現(xiàn)出“友善”的態(tài)度后，對于在職員工將會有一定的暗示作用，這些在職員工會因此推斷公司的文化具有包容力，其雇主品牌是健康的，愿意留在公司內部。與此同時，公司以此向前員工傳遞一種職業(yè)化、規(guī)范化的態(tài)度，前員工更愿意恪守職業(yè)道德，公司的商譽也因此獲得維護。離職員工是“金礦”他們是最為了解公司情況的一批人。當公司需要招聘新員工、需要營銷新產品和新服務，

6、或者在職員工需要經驗和知識時，他們都是最好的供應商。一些公司明確表示，他們歡迎那些離開公司的員工再重新加盟?！斑@是對雇主品牌和員工品牌的雙向肯定?！毖ξ看日f，公司希望員工重新回來工作，說明公司認同員工的能力；而員工愿意回到前雇主的崗位上，說明他們認同前雇主的雇主品牌。調查顯示，雇用離職員工比雇用新員工節(jié)約一半的成本，財富500強公司平均每年通過雇用離職員工節(jié)省1200萬美元的成本。“但公司不能給員工留下隨意進出的印象?！痹谘ξ看冉佑|的案