star行為面試法

1、大家分享下STAR行為面試法，也是公司大力推行的面談技巧，也非常行之有效，拋磚引玉。一、什么是STAR行為面試法：先來個定義吧，估計很多人都知道：行為面試，也稱行為事件行為面試，也稱行為事件訪談，它是一種效度較高的面試技術。在行為面試中，追問是必不訪談，它是一種效度較高的面試技術。在行為面試中，追問是必不可少的。可少的。STARSTAR模型：模型：情境情境(S)(S)描述員工經歷過的典型的工作情境或任務；目標目標(T)(T)描述在那種情

2、境下要實現的目標是什么；行動行動(A)(A)描述他她為實現目標說了什么、做了什么；結果結果(R)(R)描述采用的行為所取得的整體結果是什么（積極的、消極的、有成效的、沒收益的等）。二、STAR行為面談法：下面的詞“我會”、“一般來說、通?！?、“我們、我的小組、我所屬的部門”表示候選人所講述的不一定就是行為事例，有可能是他個人的想法或書本理論。非行為事例主要有以下三種類型:(1)含糊事例。如“我時常花時間了解客戶經理需求，而且客戶經理也很

3、滿意”。這里“時?！钡谋硎龊芎瑢Α傲私饪蛻粜枨蟆边@一行為的時間沒有進行具體的描述。(2)主觀事例。如“我認為作為一個主管，關鍵是關心下屬”。“認為”是一種主觀的看法，并不能說明候選人曾經有過該行為，也就不能推測候選人是否有這方面的能力。(1)追問要適時，面試剛開始的時候不宜追問：因為面試初期，雙方還處于建立信任關系的階段，過多的追問會驟增應聘者的緊張。在面試進行到中后期，應聘者熟悉并融入環(huán)境之后，在一種自然的狀態(tài)中更可以達到追問的目

4、的。(2)追問要適度，所謂適度是要求面試官把握好追問的尺度：通常，面試官從應聘者講述的事件經歷中不斷獲取相關信息的同時，也在遵循一定的結構來描畫應聘者的個性特征。因此，面試官需要充分發(fā)揮對信息的判別和整合能力，并迅速權衡與確定一些追問的點來實施追問，補充在描述個體特征時還缺失的信息，但不要過多地重復性追問同類的信息或已經獲得信息。面試官在適度追問時要做好以下幾點：（1）是把握好有限的面試時間里運用追問的頻率；（2）是考慮應聘者自身的情感