1-掌握培訓(xùn)需求訪談六步法，成為業(yè)務(wù)顧問！

1、掌握培訓(xùn)需求訪談六步法，成為業(yè)務(wù)顧問！掌握培訓(xùn)需求訪談六步法，成為業(yè)務(wù)顧問！“我們需要執(zhí)行力的培訓(xùn)“”員工溝通能力太差了“”我們需要提升銷售技巧“作為培訓(xùn)人（培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師），您是否每天在面對(duì)著這樣模糊的培訓(xùn)需求（姑且稱之為需求）？您的第一反應(yīng)是什么？馬上找合適的培訓(xùn)課程，快點(diǎn)找很牛的培訓(xùn)師，亦或是再多問幾個(gè)問題？在《DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力展望20142015》報(bào)告中，關(guān)于正式學(xué)習(xí)的障礙中，首當(dāng)其沖的兩位是：與工作的相關(guān)度不夠，與

2、業(yè)務(wù)困境相關(guān)度不夠。所以如果是通過的執(zhí)行力、溝通、責(zé)任心等課程，其最大問題就是與學(xué)員工作和業(yè)務(wù)困境相關(guān)度不夠。也就是沒有找到學(xué)習(xí)產(chǎn)品所需要解決的場(chǎng)景。什么是培訓(xùn)需求呢？需求一定是來自于差距，想要解決什么問題或者在哪些方面做得更好。是為了彌補(bǔ)理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。那如何才能更好的支持業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)顧問呢？2.應(yīng)對(duì)客戶新問題應(yīng)對(duì)客戶新問題業(yè)務(wù)發(fā)展過程中總會(huì)碰新問題，企業(yè)的成長與壯大，也是就是解決一個(gè)又一個(gè)問題到征途。從企業(yè)角度往外看，典型問

3、題有銷售指標(biāo)無法完成，客戶回款周期不斷拉長，甚至出現(xiàn)呆賬、壞賬。從客戶角度往內(nèi)看，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營過程中產(chǎn)品研發(fā)周期不可控、物流配送不及時(shí)等都是問題。更值得注意的是，客戶需求和變化往往具有多樣性、多變性、隱蔽性、復(fù)雜性，使得人們難以駕馭。改革開放初期，我們的物資供應(yīng)相對(duì)匱乏，客戶需求幾乎完全以產(chǎn)品需求為主。如今社會(huì)在滿足個(gè)人自身物質(zhì)、生理需要的基礎(chǔ)上，逐步追求更廣泛的社會(huì)及自然環(huán)境等作用關(guān)系中的種種需要。隨環(huán)境的變化和一系列條件的滿足，人們