管理活動(dòng)與管理理論課程

1、管理學(xué),,自我介紹 劉世愛，漢族，陜西榆林人。 2004.9-2008.7 在西北政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)學(xué)習(xí)。 2008.9-2011.7 在西北大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)保障專業(yè)學(xué)習(xí)。 2011.9-2012.9 擔(dān)任2011級(jí)輔導(dǎo)員，現(xiàn)主要擔(dān)任兩門課的教學(xué)任務(wù)。,,為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？ （1）是學(xué)習(xí)其他具體管理學(xué)科的基礎(chǔ) （2）無處不在、無時(shí)不有 （3）管理水平的高低決

2、定組織的成敗 （4）推動(dòng)或阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展 （5）作為社會(huì)的人應(yīng)該學(xué)管理學(xué),管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)關(guān)系圖,4,管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的管理學(xué)關(guān)系圖,管理學(xué)的研究對(duì)象,,5,本書的結(jié)構(gòu),章節(jié)安排,第一篇 總論 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 第二篇 決策與計(jì)劃 第二章決策與決策方法 第三章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 第四章 戰(zhàn)略計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 第三篇 組織 第五章 組織設(shè)計(jì) 第

3、六章 組織設(shè)計(jì)與組織文化,,第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 第七章 領(lǐng)導(dǎo)概論 第八章 激勵(lì) 第九章 溝通 第五篇 控制 第十章 控制與控制過程 第十一章 控制方法 第六篇 創(chuàng)新 第十二章 管理的創(chuàng)新職能,第一章 管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié) 管理活動(dòng)第二節(jié) 中外早期管理思想第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,10,國(guó)外學(xué)者定義：

4、 通過其他人來完成工作的藝術(shù) ——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程 ——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996） 一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)

5、 ——普倫基特和阿特納（1997）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 ——?jiǎng)⒁姿沟热耍?998）,管理的定義,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,11,國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己

6、一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。——楊文士和張雁（1994）通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！靽?guó)華等（1998）,管理的定義(續(xù)),管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,12,管理的定義(續(xù)),管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程,管理活動(dòng)管理的定義管

7、理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——Robbins and Coutar,(1996）等,13,管理的職能,,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新,決

8、策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中,14,管理的職能(續(xù)),,三、管理者的角色與技能要求 1、管理者的形成 19世紀(jì)中葉，美國(guó)西部鐵路公司最早采用“受薪經(jīng)理”代替所有者行使管理職能。開始由懂業(yè)務(wù)技術(shù)的“硬專家”管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤败泴＜摇惫芾怼?2、管理者的含義及分類 （1）管理者的含義 管理者是組織中指揮別人活動(dòng)的人，或?qū)λ说墓ぷ髫?fù)

9、有責(zé)任的人（有下級(jí)的人）。 管理者——是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。,,（2）管理者的分類 組織中的成員可以分為兩類：一類是作業(yè)人員（直接從事某項(xiàng)工作，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)）；另一類是管理人員（指揮別人活動(dòng)并為其工作好壞負(fù)責(zé)任的人，在組織中有一定的職權(quán)）。在組織中區(qū)分管理者和操作者并不難，因?yàn)楣芾碚咭话愣加心撤N頭銜。 A、從縱向上看，組織中的管理人員可分為基層管理人

10、員、中層管理人員、高層管理人員。 基層管理人員：直接監(jiān)察實(shí)際作業(yè)人員的管理者。如生產(chǎn)線線長(zhǎng)、工長(zhǎng)、領(lǐng)班、小組長(zhǎng)。,,中層管理人員：管理著基層管理者，貫徹和執(zhí)行高層管理部門制定的目標(biāo)和政策。如部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理 高層管理人員：他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策的責(zé)任，以及為整個(gè)組織制訂計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任。（戰(zhàn)略、對(duì)外的“官方”身份）如總裁、首席執(zhí)行官、董事會(huì)主席。 B、橫向上可分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員 綜合

11、管理人員：小企業(yè)的總經(jīng)理；跨國(guó)公司各事業(yè)部經(jīng)理 專業(yè)管理人員：按不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來分類。在企業(yè)中的各級(jí)管理層次中，都可能有市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、行政及其他各類管理人員。,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色,18,管理者的角色,管理活動(dòng)管理的定義管理的

12、職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做

13、出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。,19,管理者的角色（續(xù)）,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力,20,管理者的技

14、能,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,各種層次的管理者管需要的技能比例：,21,管理者的技能,,四、 管理的屬性 1、管理的二重性，自然屬性和社會(huì)屬性 自然屬性：與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系。由社會(huì)化大生產(chǎn)所決定的人與自然之間的關(guān)系而引申出來－－連續(xù)的、永恒性概念 社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系。體現(xiàn)了由一定社會(huì)制度所決定的人與人之間的關(guān)系

15、－－歷史性、短暫性概念 2、共性與個(gè)性的統(tǒng)一 3、科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一 管理的科學(xué)性是指管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。 管理的藝術(shù)性是指管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性。,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：

16、《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧 具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁。,23,第二節(jié) 中外早期管理思想,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約

17、通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明,24,外國(guó)管理思想,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方

18、面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度,25,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握

19、了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件,26,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,歐文的人事管理羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)空想社會(huì)主義者，他曾在其經(jīng)營(yíng)的紡織廠，停止使用童工，建設(shè)俱樂部，縮短工時(shí)，甚至主張一夫多妻制。開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法

20、的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究,27,外國(guó)管理思想（續(xù)）,,早期管理思想的主要特點(diǎn) 以上所介紹的這些有代表性的管理實(shí)踐和管理思想，雖然主要反映在某一個(gè)人、某一個(gè)企業(yè)的單一的管理實(shí)踐和個(gè)別論述之中，盡管比較混亂，還沒有形成系統(tǒng)化的理論體系，但它對(duì)促進(jìn)當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展、加強(qiáng)對(duì)早期企業(yè)的有效管理和對(duì)以后的管理理論的發(fā)展，起到了積極的作用。,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理

21、論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn) 本書主要介紹西方管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展過程，按照先后順序，依次如下：,第三節(jié) 管理理論的形

22、成與發(fā)展概述,29,管理理論的形成與發(fā)展,30,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整

23、個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等,31,古典管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,泰羅的貢獻(xiàn) 清教徒身份，磨洋工現(xiàn)象廣泛存在，他認(rèn)為有兩個(gè)原因 第一，經(jīng)營(yíng)者不明智造成。第二，工人們存在誤解，他們認(rèn)為

24、如果自己過分努力工作，同伴的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)減少。努力工作的結(jié)果是個(gè)人的收入得不到增加，同時(shí)又失去同伴的友誼。 科學(xué)管理主要包括以下內(nèi)容 1.工作定額 搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)，具體的研究方法是 （1）從車上或地上把生鐵塊搬起來需要多少時(shí),32,古典管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,間。（

25、2）帶著生鐵塊在平地上走，每英尺需要多少時(shí)間。（3）帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車廂，每步需要多少時(shí)間。（4）把生鐵扔下或放在廢料堆上需要幾秒鐘。（5）空手回到原來的地方每走一英尺需要多少時(shí)間。經(jīng)過仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，采用科學(xué)方法對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，并把勞動(dòng)時(shí)間與休息時(shí)間很好的搭配，工人平均每天的工作量提高到47噸。 （2）標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法、工具、機(jī)器和材料以及工作環(huán)境都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 金屬切削實(shí)驗(yàn)：在巴思和懷特等人的幫助下完成。

26、鐵鍬實(shí)驗(yàn)：21磅重對(duì)人體是最合適的，不同的物料采用不同的鐵鍬。,33,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,（3）能力與工作相適應(yīng)。必須要挑選一流的工人。 （4）差別計(jì)件工資制。內(nèi)容包括①通過時(shí)間和動(dòng)作研究來確定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。②實(shí)行差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人超額完成工作定額。③ 工資支付對(duì)

27、象是工人，而不是根據(jù)職位和工種，也就是說，是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工人的工作類別支付酬金的。 在組織管理方面： （1）泰勒提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能。計(jì)劃部門也就是管理當(dāng)局的主要任務(wù)是①進(jìn)行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和工具。③擬定計(jì)劃，發(fā)布指令,34,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形

28、成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,指令與命令。④把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。在現(xiàn)場(chǎng)，工人和工頭從事執(zhí)行的職能，按照計(jì)劃部門制定的操作方法，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際操作，不能自作主張行事。 （2）職能工長(zhǎng)制。他認(rèn)為有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)①每個(gè)職能工長(zhǎng)只承擔(dān)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)他的培訓(xùn)可以在短時(shí)間內(nèi)完成②管理人員的職能明確，容易

29、提高效率。③由于作業(yè)計(jì)劃由計(jì)劃部門制定，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與指揮，便于降低成本。 （3）例外原則。所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)，一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。,35,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)

30、展思考題,泰勒認(rèn)為科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命，在科學(xué)管理下，雙方心理態(tài)度上發(fā)生的偉大革命就是把注意力從被視為最重要的分配問題上移開，而把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上。從本質(zhì)上講，泰勒的科學(xué)管理是從小農(nóng)意識(shí)、小生產(chǎn)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社會(huì)化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場(chǎng)革命，沒有這場(chǎng)革命，就不可能進(jìn)入現(xiàn)代文明社會(huì)。 其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，甘特圖是通過對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來控制計(jì)劃和生產(chǎn)的進(jìn)

31、行，也叫生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖或線條圖。它具有簡(jiǎn)單、醒目和便于編制的特點(diǎn)。 提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”即除了按日支付有保證的工資外，超額完成定額的部分另給獎(jiǎng)金；完不成定額的，也可以得到原定的日工資。,36,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,法約爾的貢獻(xiàn)法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)

32、家，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。 代表作 1916 《工業(yè)管理與一般管理》（一）法約爾的組織管理理論,37,,,38,管理的六種職能：,法約爾的組織管理,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,計(jì)劃：就是探索未來，制定行動(dòng)計(jì)劃。組織：就是建立企業(yè)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮：就是使其人員發(fā)揮作用；

33、協(xié)調(diào)：就是連接聯(lián)合調(diào)動(dòng)所有的活動(dòng)及力量；控制：就是注意是否一切按照已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。 14條原則： （1）勞動(dòng)分工原則。 （2）權(quán)力與責(zé)任原則。 （3）紀(jì)律。 （4）統(tǒng)一指揮。,39,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 （6）個(gè)人利益服從集體利益。

34、 （7）人員的報(bào)酬。 （8）集權(quán)與分權(quán)。 （9）等級(jí)鏈與跳板原則。 （10）秩序。 （11）公平 （12）人員的穩(wěn)定。 （13）首創(chuàng)精神。 （14）團(tuán)結(jié)（集體）精神。,40,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,這就是法約爾提出的14條管理的基本原則，法約爾認(rèn)為，原則是靈活的，

35、可以適應(yīng)一切需要，問題在于懂得如何去使用這些原則，這是一門很難掌握的管理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者要充分運(yùn)用自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)與判斷力去運(yùn)用這些原則。 對(duì)法約爾“一般管理”的評(píng)價(jià)： ?法約爾研究了管理的一般性（普遍性），為管理理論的形成構(gòu)筑了一個(gè)科學(xué)的理論框架。具有一般性、有效性的特點(diǎn)。 理論缺乏彈性：比如勞動(dòng)分工與統(tǒng)一指揮之間存在矛盾。,41,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理

36、理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,韋伯的貢獻(xiàn) 他的代表作是《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》，他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)是提出了所謂“理想的行政組織體系理論”，因而被后人尊稱為“組織理論之父”。韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容： 權(quán)力(權(quán)威)論。韋伯認(rèn)為任何一種組織都是以某種權(quán)力為基礎(chǔ)的。如果沒有權(quán)力，組織就不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。指由權(quán)力才能使混亂變秩序。韋伯將社會(huì)所接受的權(quán)力分為三種：合法合理

37、的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、個(gè)人魅力性權(quán)力。,42,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,A、合法合理的權(quán)力。 B、傳統(tǒng)的權(quán)力。 C、個(gè)人魅力型權(quán)力。 韋伯把上述三種類型的權(quán)權(quán)力稱為“純粹的”，此外，他認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)生活中還存在介于它們之間的混合的形式。在這三種權(quán)力中，他認(rèn)為只有合法合理的權(quán)力

38、才是理想組織形式的基礎(chǔ)。,43,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,②理想的行政組織體系 韋伯的理想的行政組織體系的核心是組織活動(dòng)主要是通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來進(jìn)行管理。所謂“理想的”并不是指最合乎需要的，而是現(xiàn)代社會(huì)中最有效、最合理的組織形式。 特點(diǎn)： （1）明

39、確分工。 （2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。 （3）人員的任用。 （4）實(shí)行任命制。,44,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,（5）管理員是專職的。 （6）遵守紀(jì)律。 （7）組織中人與人的關(guān)系。 韋伯的行政組織理論的主要思想，可歸納是一種“官僚政治、官僚主義”管理體系的

40、思想，而這里的官僚，并非平常意義上的官僚，沒有貶義。它的原意是通過職位而非通過個(gè)人或世襲地位來管理，這是針對(duì)當(dāng)時(shí)德國(guó)的家族式企業(yè)的弊端而提出來的，是一個(gè)有關(guān)集體活動(dòng)理性化的社會(huì)學(xué)概念。,45,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,韋伯認(rèn)為這種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政組織體系是強(qiáng)制控制

41、的合理手段，是達(dá)成組織目標(biāo)、提高組織績(jī)效的最有效形式。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他組織形式，適用于各種行政管理工作和各種大型組織，如軍隊(duì)、國(guó)家機(jī)構(gòu)、教會(huì)和各種團(tuán)體。韋伯的這一理論也是對(duì)泰羅、法約爾理論的一種補(bǔ)充，是古典管理理論的重要組成部分，對(duì)后來的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響。,46,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)

42、變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,一、三位先驅(qū)者 1、雨果·芒斯特伯格（1863－1916）被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”， 2、瑪麗·福萊特 3、莉蓮·吉爾布雷斯 二、梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn) 霍桑實(shí)驗(yàn)：四個(gè)階段 1、工作場(chǎng)所照明實(shí)驗(yàn) 2、繼電器裝配室實(shí)驗(yàn) 3、大規(guī)模訪談 4、接線板接線工作室實(shí)驗(yàn),47,行為管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形

43、成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論： 1、工人是社會(huì)人，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人。 2、企業(yè)中存在著非正式組織。 3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度和周圍人的關(guān)系。 三、行為科學(xué)的產(chǎn)生 行為科學(xué)從其發(fā)展階段看，可分為早期和后期兩大時(shí)期。早期就是人際關(guān)系學(xué)說。后期的行為科學(xué)研究的重點(diǎn)又發(fā)展為研究有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和

44、激勵(lì)，組織中人的個(gè)性，非正式組織和群體行為，組織中的領(lǐng)導(dǎo)方式等問題。,48,行為管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,四、管理理論叢林 1、管理科學(xué)學(xué)派 2、系統(tǒng)管理學(xué)派 3、權(quán)變理論學(xué)派 4、質(zhì)量管理學(xué)派 5、管理過程學(xué)派 6、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 7、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（案例學(xué)派） 8、決

45、策理論學(xué)派,49,,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派或運(yùn)籌學(xué)派。這一學(xué)派是二戰(zhàn)之后在泰羅科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其代表人物是美國(guó)的學(xué)者伯法（E. S Buffa）,其代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。特點(diǎn)主要是運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法對(duì)管理進(jìn)行定量分析。該學(xué)派認(rèn)為管理可以通過制定

46、和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序來實(shí)現(xiàn)。該學(xué)派提出的方法和觀點(diǎn)大大增加了決策的客觀性和科學(xué)性，在某些領(lǐng)域避免了定性決策的含糊性和隨意性，意義十分重大。,50,管理科學(xué)學(xué)派,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,系統(tǒng)管理學(xué)派是用系統(tǒng)科學(xué)的思想和方法來研究組織管理活動(dòng)及管理職能。系統(tǒng)學(xué)派的代表人物有美國(guó)的卡斯特（F.

47、 E. Kast）羅森茨韋克等人，其代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)，這些要素可以被稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)的運(yùn)行效果是通過各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。系統(tǒng)的特征有整體性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性、層次性等。,51,系統(tǒng)管理學(xué)派,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展

48、思考題,其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合。,52,權(quán)變管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管

49、理理論新進(jìn)展思考題,戴明與朱蘭--質(zhì)量管理理論雙子星座 ，質(zhì)量管理之父。（在日本贏得成功） 戴明博士有一句頗富哲理的名言：“質(zhì)量無須驚人之舉”。 朱蘭寫過12本關(guān)于質(zhì)量的書?！?0/20原則”。朱蘭博士尖銳的指出了質(zhì)量責(zé)任的權(quán)重比例問題。,53,質(zhì)量管理學(xué)派,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展

50、思考題,它是在法約爾一般管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。該學(xué)派的代表人物是美國(guó)的管理學(xué)家哈羅德?孔茨和西里爾?奧唐奈（Cyril O’ Donnell）。代表作是他們合著的《管理學(xué)》。管理過程學(xué)派在西方很有影響力，其原因有以下兩點(diǎn)：1、這個(gè)學(xué)派為管理理論和實(shí)踐的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間， 2、該學(xué)派認(rèn)為各個(gè)企業(yè)和組織所面臨的內(nèi)部條件及管理環(huán)境都是不同的，但管理的職能卻是相同的。,54,管理過程學(xué)派,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成

51、與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究各種組織和組織理論的。這一學(xué)派把企業(yè)及組織視為一個(gè)人們可以有意識(shí)加以協(xié)調(diào)和影響的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，其代表人物是美國(guó)的管理學(xué)家切斯特.巴納德（Chester I. Barnard）。其代表作是1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》。巴納德認(rèn)為，組織是一種人的行為和活動(dòng)相互作用的社會(huì)

52、協(xié)作系統(tǒng)，只有依靠管理人員的協(xié)調(diào)，才能維持一個(gè)“努力合作”的系統(tǒng)。,55,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱案例學(xué)派，這個(gè)學(xué)派對(duì)管理理論的研究是通過對(duì)大量管理的實(shí)例和案例的研究，來分析管理人員在個(gè)別情況下成功及失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中提煉和總結(jié)出帶有規(guī)律性的結(jié)論，這樣可以

53、使管理人員能夠?qū)W習(xí)到更多的管理知識(shí)與管理技能。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物主要有彼得?德魯克(Peter Drucker)，代表作有《有效的管理者》、《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》。,56,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（案例學(xué)派）,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,赫伯特·西蒙是決策理論學(xué)派的主要代表人物。他曾數(shù)次

54、來中國(guó)訪問講學(xué)。西蒙認(rèn)為，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。他還對(duì)決策過程、決策準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立與決策過程的聯(lián)系等作了分析，他的代表作是1960年出版的《管理決策新科學(xué)》。,57,決策理論學(xué)派,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,學(xué)習(xí)型組織1990年麻省理工學(xué)院斯

55、隆管理學(xué)院彼得·圣吉(Peter Senge)出版了《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書，掀起了組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的熱潮。 精益思想業(yè)務(wù)流程再造 現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，應(yīng)變能力極低；企業(yè)再造的首要任務(wù)是BPR，英文全稱為Business Process Reengineering（簡(jiǎn)稱BPR）——企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。,58,管理理論新發(fā)展,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典

56、管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,它是企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與生存活力的有效途徑；BPR 的實(shí)施又需要兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才，以BPR 為起點(diǎn)的“企業(yè)再造”工程將創(chuàng)造出一個(gè)全新的工作世界。所謂“再造工程”，簡(jiǎn)單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。 （業(yè)務(wù)流程支離破碎，人的及其附屬性，也增加了業(yè)務(wù)部門之間的交

57、流和費(fèi)用，科層制束縛了員工的創(chuàng)造性、能動(dòng)性。）核心能力理論,59,管理理論新發(fā)展,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。6、簡(jiǎn)述西方管理思想的演變過程。（本