網絡營銷基礎知識培訓

1、網絡營銷基礎知識,,電商部：余亞新,一、網絡營銷概述,1.1 網絡營銷的定義,網絡營銷也叫在線營銷、Internet 營銷、網上營銷等，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動,網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環(huán)境”，所謂網上經營換將，是指企業(yè)內部和外部與開展網上經營活動相關的環(huán)境，包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業(yè)的網絡環(huán)境等

2、，網絡營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關系的過程。 網上經營環(huán)境的營造主要通過建立一個以營銷為主要目的的網站，并以此為基礎，通過一些具體策略對網站進行推廣，從而建立并擴大與其他網站之間，以及與用戶之間的關系，其主要目的是為企業(yè)提升品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務，并開拓網上銷售渠道并最終擴大銷售。,1.2 網絡營銷的 4C理論,Consumer’s wants and needs顧客的欲望和需求,Cost to satisfy wa

3、nt and needs滿足欲望和需求的成本,Convenience to buy方便購買,Communication與消費者的溝通,1.3 網絡營銷的職能,1網絡品牌,2網站推廣,3信息發(fā)布,4銷售促進,5銷售渠道,6顧客服務,7顧客關系,8網上調研,常用網絡營銷方式,1、搜索引擎營銷2、電子郵件營銷3、即時通訊營銷4、病毒式營銷5、BBS營銷,6、博客營銷7、播客營銷8、SN營銷9、事件營銷

4、10、口碑營銷,1、搜索引擎營銷,搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC,,PPC是英文Pay Per Click的縮寫形式，其中文意思就是點擊付費廣告,2、電子郵件營銷,3、即時通訊營銷,4、病毒式營銷,病毒式營銷并非利用病毒或者流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意于用戶基礎之上的營銷模式,病毒式營銷的傳播途徑,1）即時通訊工具：如QQ、msn,2）社區(qū)論壇：,3）個人博客：,5、

5、BBS營銷,BBS營銷就是“利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動”，就是BBS營銷。,6、博客營銷,博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想，心情隨筆和專業(yè)技術等作為企業(yè)博客內容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。博客營銷可以是企

6、業(yè)自建博客或者通過第三方來實現(xiàn)，企業(yè)通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業(yè)活動的效果。,如谷歌推出的“企業(yè)博客”名為:谷歌黑板報,7、播客營銷,播客（Podcasting）指的是一種在互聯(lián)網上發(fā)布文件并允許用戶訂閱feed以自動接收新文件的方法，或用此方法來制作的電臺節(jié)目。這種新方法在2004年下半年開始在互聯(lián)網上流行以用于發(fā)布音頻文件。從某種意義上來說，播客就是一個以互聯(lián)網為載體的個人電臺和電視臺,如“一個包子引發(fā)的血案”

7、,8、SNS營銷,例如google gmail郵箱即采用推薦機制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機會體驗gmail。同時，當你擁有gmail由可以給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機制擴展了其社交網絡，同時google gmail通過人的不斷傳遞與相互關聯(lián)實現(xiàn)了品牌的傳遞，這也可以說是病毒式營銷的升華。,9、事件營銷,事件營銷可以說就是炒作，是指企業(yè)通過側戶、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及設和影響的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興

8、趣與關注，以求提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的的一種營銷手段和方式。,10、口碑營銷,口碑營銷是指企業(yè)努力使消費者通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來，這種營銷方式成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，成為口碑營銷,如南有王麻子，北有張小泉,Pr值,PR值全稱為PageRank，PageRank(網頁級別)是Google用于評測一個網頁“重要性”的一種方法。P

9、ageRank指標從0到10。它是Google排名運算法則（排名公式）的一部分，是 Google用于用來標識網頁的等級/重要性的一種方法，是Google用來衡量一個網站的好壞的唯一標準。 在揉合了諸如Title標識和Keywords標識等所有其它因素之后，Google通過PageRank來調整結果，使那些更具“重要性”的網頁在搜索結果中另網站排名獲得提升，從而提高搜索結果的相關性和質量,如何提高pr值,提供有趣、有價值的網站內容，這

10、樣站長們會主動和你進行友情鏈接，從而提高你的外部鏈接值。將網站提交到各大搜索引擎，這樣可顯著改善你的網站在Google上的排名?？蓪⒕W站添加到行業(yè)門戶站點、網上論壇、留言簿等等各種允許添加網址鏈接的地方。與其他網站交換鏈接來提高鏈接權值。與其他網站交換鏈接時首先要查看對方站點是否被Google刪除，或是否被Google收錄，沒有被Google收錄的站點最好不要做連接,24,搜索引擎營銷的秘訣,25,搜索引擎營銷的秘訣：SEO四板

11、斧,26,搜索引擎營銷的秘訣,所謂相關度就是網站內容和你所優(yōu)化的關鍵詞之間的相關程度。例如你想優(yōu)化“上海商務汽車租賃”，那么網站的標題、關鍵詞設置、描述（TITLE、KEYWORDS、DESCRIPTION.）、網站內容中是否包括了該關鍵詞。注意關鍵詞密度：3%-8%。如果某個網頁共有100個詞，而關鍵詞在其中出現(xiàn)5次，則可以說關鍵詞密度為5%。,27,長尾關鍵詞是指通過網站內容頁面帶來目標用戶的關鍵詞。（1）目標性長尾關鍵詞：

12、指的是網站的主要產品或服務延伸的長尾關鍵詞。例如圍繞“疤痕治療”，可以優(yōu)化：“上海疤痕治療醫(yī)院” “上海燒傷疤痕治療” 燙傷疤痕治療、 增生疤痕治療、 凹陷疤痕治療、 手術疤痕治療、創(chuàng)傷縫合疤痕治療、剖腹產疤痕治療、 燒燙傷疤痕治療、整形手術疤痕治療 、美白隆胸留下的疤痕治療、等（2）營銷性長尾關鍵詞：指的是帶來網站準客戶的長尾關鍵詞?？梢哉J為是與自己產品相關的某某知識的十萬個為什么，如：賣減肥產品的，有一個“減肥十萬個為什么”、

13、賣母嬰用想過有一個“育嬰十萬個為什么”等。例如：哪家治療疤痕醫(yī)院好？有沒有非手術治療疤痕的醫(yī)院？,四、搜索引擎營銷的秘訣,28,seo的鏈接策略主要分為兩種：內部鏈接、正向鏈接、反向鏈接。（1）內部鏈接：方便整站都更容易被SE抓取、利于權重（PR）在站點內部的一個傳導； （首頁的產品導航很重要！）（2）正向鏈接：自己網站對于其他網站的鏈接。導出鏈接。（3）反向鏈接：其他網站對于自己網站的鏈接。網站外鏈的數(shù)量與質量決定了網站的地位。

14、 也叫外部鏈接、導入鏈接。,搜索引擎營銷的秘訣,29,1、內容更新的頻率代表著網站的活躍度，也意味著網站內容更豐富。搜索引擎典型的喜新厭舊，你不更新，它來干什么。它來訪問你網站的目的就是看有沒有新內容值得推薦給網民。2、流量是反映你網站受歡迎的程度，等于有人給你投票認同你。你的網站流量高，搜索引擎就會經常光顧你，并提高排名。建議：A、最好每天更新內容。（更新產品、更新新聞、更新論壇等）B、每天保證保證一定的流量。小竅門：用“裝

15、修相關關鍵詞”,在百度搜索，點擊該鏈接。每天10-20次。（可通過BAIDU指數(shù)查看該關鍵詞的搜索量。）,搜索引擎營銷的秘訣,實用工具,百度網站提交頁面：http://www.baidu.com/search/url_submit.htm每個搜索引擎都有自己的提交頁面，可以搜索“google網站登陸”，其他換搜索引擎名稱即可愛站網：www.aizhan.com查某站收錄情況：“site:jia.com”http://tg.jia

16、.com/changsha/1470changsha/1470 site:tg.jia.com查詢關鍵詞熱門度：“百度指數(shù)”,頁面跳出率,跳出率是指僅閱讀了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面拜訪次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指拜訪者不拜訪您網站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：閱讀了一個頁面就離開網站的次數(shù)/進入網站的次數(shù) = 跳出率。 一般來說，50%的跳出率是平均水平 ，如果超過了60%，那就要注意了。

17、如果超過80%，很抱歉，網站面臨一個大問題。,跳出率高的原因,降低跳出率：瀏覽器是否兼容降低跳出率：增快加載時間降低跳出率：不要影響用戶體驗，有沒有一些你覺得很酷，但是對用戶沒什么意義的東西嗎？ 降低跳出率：考慮用戶行為你的網站用戶都是哪類人群，為什么他們來這里，他們可能想干什么？只要你清楚這些，你才能更好的提供服務給你的用戶降低跳出率：提供相關內容，在你的網站頁面提供相關的內容，引導用戶走得更遠，停留時間更長。但是你不要走極端

18、，用戶是消化不了太多信息的，反而得到反效果。 降低跳出率： 測試不同的解決方案，有時候一個按鈕的顏色都能給你網站跳出率產生巨大影響,IP,IP(獨立IP) 即Internet Protocol，獨立IP是指訪問過某站點的IP總數(shù)，以用戶的IP地址作為統(tǒng)計依據。00:00-24:00內相同IP地址只被計算一次。它是一個一臺連接著廣域網的計算機區(qū)別于其他機器的標識，一般情況下，它在同一級別的網絡（例如某個局域網、社區(qū)網、教學樓網或者I

19、NTERNET）范圍內是唯一的，所以這種統(tǒng)計方式比較容易實現(xiàn)，具有較高的真實性，成為大多數(shù)機構衡量網站流量的重要指標。,UV,UV(獨立訪客)：即Unique Visitor,訪問您網站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內相同的客戶端只被計算一次。網站統(tǒng)計工具對于網站獨立訪客數(shù)的計算，主要是依據瀏覽器的“cookie” 來判定的。在瀏覽器cookie數(shù)據不清除的情況下，即使用多個IP切換來登錄一個網站，也會只記為一個訪

20、客數(shù)。獨立訪客很接近但并不完全就是真實獨立的人 ，會受瀏覽器設置的影響。獨立訪客比獨立IP更具說服力，只不過我們平時比較關心獨立IP罷了 。,pv,PV(page view)，即頁面瀏覽量，或點擊量;通常是衡量一個網絡新聞頻道或網站甚至一條網絡新聞的主要指標。 高手對pv的解釋是，一個訪問者在24小時(0點到24點)內到底看了你網站幾個頁面。每打開一次頁面PV計數(shù)+1，用戶每次刷新即被計算一次，它是重復累計的。說白了，人均pv就是一個