工商企業(yè)管理畢業(yè)論文-淺談質(zhì)量管理理論在企業(yè)中的運用

1、精品文檔隨意編輯目錄目錄一、我國企業(yè)中的質(zhì)量管理的現(xiàn)狀（一）質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念（二）現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展過程的四個歷史階段（三）我國企業(yè)中質(zhì)量管理的現(xiàn)狀（四）質(zhì)量管理體系二、我國企業(yè)實行質(zhì)量管理的必要性（一）我國企業(yè)中存在質(zhì)量問題的原因（二）質(zhì)量管理對我國企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要性三、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念（一）現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的方法根據(jù)和工作思路—PDCA循環(huán)（二）全面質(zhì)量管理理念（三）質(zhì)量管理理論在我國企業(yè)中的應(yīng)用精品文檔隨意編輯一、我國企業(yè)

2、中的質(zhì)量管理的現(xiàn)狀一、我國企業(yè)中的質(zhì)量管理的現(xiàn)狀（一）質(zhì)量及質(zhì)量管理的基本概念（一）質(zhì)量及質(zhì)量管理的基本概念1、質(zhì)量的概念隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人類社會的進步，人們對質(zhì)量的要求不斷提高，質(zhì)量的概念也不斷深化發(fā)展，最具代表性的質(zhì)量概念有符合性質(zhì)量概念，實用性質(zhì)量概念和廣義的質(zhì)量概念，而現(xiàn)在被全球公認的質(zhì)量概念是廣義的質(zhì)量概念。國際標準化組織一九九四年七月正式發(fā)布《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》標準一書，比較科學(xué)、嚴格的把質(zhì)量定義為“反映實體滿足明確和

3、隱含需要的能力的特性總和”。兩千年國際標準組織又對質(zhì)量的定義作了進一步的修改，在《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義為：質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度”。從概念中可以理解到質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性具備滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力。2、質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)自己的質(zhì)量指標，從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保

4、證和質(zhì)量改進。質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量方針的基本要求包括組織目標和顧客的期望和需求，也是組織質(zhì)量行為的準則。質(zhì)量目標是企業(yè)在質(zhì)量方面所追求的目的，是企業(yè)質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，目標既要明確又要可行。質(zhì)量策劃是企業(yè)為了實現(xiàn)質(zhì)量目標所采取的相關(guān)措施和相關(guān)資源。質(zhì)量控制是企業(yè)根據(jù)質(zhì)量要求，通過測量，判斷產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，并對質(zhì)量問題進行補救并防止在發(fā)生的過程，質(zhì)量控制的目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足要