管理案例管理案例_從企業(yè)戰(zhàn)略到績效

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方案例：從企業(yè)戰(zhàn)略到績效管理案例：從企業(yè)戰(zhàn)略到績效管理繆華邵鳴發(fā)布時間:20080630關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度后，原先基于人治的粗放式管理，尤其是因為績效管理不善導在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度后，原先基于人治的粗放式管理，尤其是因為績效管理不善導致的作失誤增多、員工流失頻繁、內(nèi)部激勵不足等問

2、題將成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的障礙。怎么致的作失誤增多、員工流失頻繁、內(nèi)部激勵不足等問題將成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的障礙。怎么辦？辦？績效管理失靈，企業(yè)發(fā)展受阻績效管理失靈，企業(yè)發(fā)展受阻Y公司是一家位于南方某省會城市的汽車物流企業(yè)，主要業(yè)務是提供國產(chǎn)和進口汽車配件的批發(fā)和零售服務。公司于1996年成立，經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)成為華南地區(qū)知名的汽車物流企業(yè)。但是隨著公司的不斷發(fā)展，企業(yè)業(yè)務規(guī)模不斷擴大，人員不斷增加，經(jīng)營管理方面的問題也越來越多，比如，員工

3、素質(zhì)低導致工作中失誤較多，經(jīng)常出現(xiàn)貨品型號或數(shù)量錯誤；倉庫管理混亂，自己也不知道到底有多少貨；采購與入庫脫節(jié)，采購配件的入庫標準存在很大差別……大量的工作失誤和錯誤給公司造成了不小的損失，業(yè)務量越大，面臨的風險就越大。但是公司的績效考核措施對于這些損失卻起不到什么作用。目前，Y公司對員工的績效考核包括三個部分：一是每年底由各個部門經(jīng)理和總經(jīng)理組成一個評價小組，對公司基層員工進行打分評價，評價的指標就是考勤、積極性、團結(jié)同事、責任心等幾個

4、方面，標準比較模糊，完全是主觀評價，評價結(jié)果好的部分員工可以獲得加薪；二是每年年底全體員工投票選出優(yōu)秀員工，給予獎勵；三是對于公司經(jīng)理層由董事長根據(jù)每年業(yè)績進行主觀評價，評價結(jié)果體現(xiàn)在保密發(fā)放的紅包上。專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方首先，Y公司已有了自己的發(fā)展思路，可將其梳理為明確的企業(yè)戰(zhàn)略。進一步依據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務單元的競爭戰(zhàn)略確立公司

5、的人力資源戰(zhàn)略，進而確定為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標服務的績效管理戰(zhàn)略。由案例可知，Y公司目前的戰(zhàn)略方向是通過在汽車配件行業(yè)多系列產(chǎn)品的擴展、地域的擴張，以及縱向產(chǎn)業(yè)鏈上的擴張，不斷降低成本和產(chǎn)品價格來擴大規(guī)模，進而取得競爭優(yōu)勢。在找到公司的戰(zhàn)略需要與人力資源現(xiàn)狀和將來要求之間的差距后，Y公司就可以建立自己的人力資源戰(zhàn)略，其中包括績效管理戰(zhàn)略。針對Y公司目前的管理現(xiàn)狀，其績效管理需要回答以下問題：1.考核主體和客體如何選擇？是直接上級考核還是上級

6、的上級也參與考核，或者360度考核？目前的Y公司各層級管理者基本管理經(jīng)驗和技能都比較薄弱，而董事長又比較強勢，因此比較適合采用多層級的考核方式，也就是說員工本人評價后，直接上級評價，隔級上級再評價，而隔級上級的評價是否客觀可以由董事長來監(jiān)督，這有助于減少直接上級因為怕得罪員工而當老好人，不敢給員工較低評價的現(xiàn)象。2.考核周期怎樣確定？不同層級的員工是執(zhí)行月度考核、季度考核還是年度考核？針對目前Y公司的情況，年度考核時間過長，對員工起不到

7、反饋和激勵作用。由于公司業(yè)務量大，資金周轉(zhuǎn)快，對基層以月度考核為周期比較合理；但因高層的許多業(yè)績指標是要通過較長時間才能衡量出來的，所以高層的考核周期要相對長些，比如季度、年度。3.考核指標如何設定？Y公司對不同層級的員工考核的內(nèi)容應有所不同，比如對基層員工由于行業(yè)特點，都是作業(yè)型崗位，需要將客觀性指標考核與行為指標考核相結(jié)合，或者是客觀性指標和態(tài)度類指標結(jié)合的考核。這樣便于管理者平衡實際工作中出現(xiàn)的多做多錯的現(xiàn)象；對中層、高層及重要崗