領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)論述題

1、結(jié)合實(shí)際談?wù)剠f(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則。結(jié)合實(shí)際談?wù)剠f(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則。答：（1）實(shí)事求是的原則（2）目標(biāo)導(dǎo)向原則（3）疏導(dǎo)溝通原則（4）及時(shí)持續(xù)原則（5）利益一致原則（6）嚴(yán)己寬人原則（7）公平公正原則結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螛淞⒆约旱耐牛拷Y(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螛淞⒆约旱耐?？答：所謂威信既不是自封的，也不是別人捧起來的，而是靠自己的一言一行、一點(diǎn)一滴業(yè)績(jī)澆鑄起來的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)威信是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的產(chǎn)物，它既不能從上級(jí)的任命中產(chǎn)生，也不是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)本身所固有的，而

2、是經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐在人們的心目中形成的一種力量。那么，怎樣才能取得威信呢？1、以德取威。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，說得真是又簡(jiǎn)明又透徹。俗話說：“無私功自高，不矜威更重”，一個(gè)品德高尚、大公無私的領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)得到尊敬佩服，威望也會(huì)越來越高。2、以識(shí)取威。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有足夠的知識(shí)和較高的業(yè)務(wù)水平，甚至不學(xué)無術(shù)，還要在有專長(zhǎng)的下屬面前指手畫腳，很難設(shè)想會(huì)有多少人佩服他。3、以才取威。真才實(shí)學(xué)永遠(yuǎn)比口號(hào)更重要，更能使

3、人心服口服。這里的“才”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才干、領(lǐng)導(dǎo)能力。它集中表現(xiàn)在分析問題和處理問題的能力上，如預(yù)見能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、交際能力、演講能力等。所以，誰要想贏得威信，誰就必須刻苦鍛煉，在增長(zhǎng)才干上下功夫。4以信取威。古人云，言必信，行必果。言必信，就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、大話。具體地說：①說話一定要承擔(dān)責(zé)任，說了就要算數(shù)，信守諾言；②對(duì)做不到的事情，決不要許諾；③對(duì)比較有把握的事情，

4、也不要說絕，而應(yīng)留有余地，以防萬一；④對(duì)下級(jí)、同級(jí)要誠(chéng)實(shí)、坦率；⑤如果做了錯(cuò)事，說了錯(cuò)話，就應(yīng)該坦率承認(rèn)，及時(shí)改正，不要文過飾非，更不能欺上瞞下。5以情取威。心理學(xué)研究表明，人人都希望別人能理解和尊重自己。尤其是來自領(lǐng)導(dǎo)者的理解、同情、尊重、信任和關(guān)心，更會(huì)使人受到鼓舞和振奮。哪怕是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)自動(dòng)的招呼，一句親切的寒暄，一次溫暖的詢問，都會(huì)使他感到這是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的關(guān)心，從而達(dá)到心理相融，感情相通，激發(fā)出“好好干”的決心，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

5、的期望。分析論述領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新環(huán)境因素中組織成員的創(chuàng)新意識(shí)與能力。分析論述領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新環(huán)境因素中組織成員的創(chuàng)新意識(shí)與能力。答：答：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的問題，也是組織所包含的每一個(gè)成員的問題，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是遍及到整個(gè)組織，涉及組織中的每一個(gè)成員，沒有成員的相互配合，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新活動(dòng)就無法正常進(jìn)行。組織成員中的創(chuàng)新意識(shí)與能力通過以下兩方面論述（1）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí)任何組織的領(lǐng)導(dǎo)者由于在組織中的核心地位，以及掌握的資源，必然在創(chuàng)新活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)

6、者的創(chuàng)新意識(shí)和素質(zhì)對(duì)整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的成敗具有關(guān)鍵作用。（2）組織成員的創(chuàng)新素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)知識(shí)是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新需要知識(shí)創(chuàng)新，需要知識(shí)的儲(chǔ)備和積累。因此組織成員必須具備一定的文化知識(shí)素質(zhì)以及關(guān)于組織有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的技能，特別是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)與對(duì)其的熟悉程度。創(chuàng)新需要多種類的知識(shí)和學(xué)科的交叉和碰撞，組織成員需要掌握不同門類、學(xué)科背景的知識(shí)技能，并且需要處于一種合理的互補(bǔ)狀態(tài)。另外這種整體創(chuàng)新能力還取決于組織成員之間的智力結(jié)構(gòu)、組織

7、文化、組織制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系結(jié)構(gòu)等種種因素。試論述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛（美國(guó)人本主義心理學(xué)家）認(rèn)為人類有五個(gè)層次的需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和處我實(shí)現(xiàn)需求。（1）生理需求生理需求是人類維持自身生存的最基本要求，例如對(duì)水、食物等方面的要求。生理需要是推動(dòng)追隨者最強(qiáng)大的動(dòng)力。只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必須的程度后，其它需要才能成為新有激勵(lì)因素。（2）安全需求安全需求體現(xiàn)的是人

8、對(duì)自身安全以及良好社會(huì)秩序的需要。如保障自身安全、擺脫事業(yè)或喪失財(cái)產(chǎn)的威脅、避免職業(yè)病的侵?jǐn)_等方面的需要。（3）社交需求社交需求是追隨者對(duì)社會(huì)交往的需要，對(duì)友誼、情感和愛情等的需要，表現(xiàn)為被同事們接受，希望被組織和同事認(rèn)可。（4）尊重的需求尊重的需求是指追隨者希望得到其他人的注意和認(rèn)可，渴望等到對(duì)其工作績(jī)效的欣賞。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求是追隨者最高層次的需要它是實(shí)現(xiàn)追隨者個(gè)人理想、抱負(fù)發(fā)揮其個(gè)人能力，完成與自己的能力相稱的一

9、切事情的需要。也就是說追隨者只有在做他們認(rèn)為稱職的工作，才能使他們感到最大快樂。馬斯洛提出為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。馬斯洛還將這五種需要分為高低兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要屬于低一級(jí)的需要，這此需要通過外部條件就可以滿足；而社交需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，只有通過內(nèi)部因素才能滿足。試論述馬斯洛的需要層次理論美國(guó)人本主義心理學(xué)

10、家亞伯拉罕馬斯洛1943年在其出版的《人類激勵(lì)理論》首次提出需求層次理論。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個(gè)意義上說，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存

11、所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。（3）情

12、感和歸屬的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。

13、尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他