金碧物業(yè)管理有限公司--質(zhì)量管理體系

1、金碧物業(yè)管理有限公司金碧物業(yè)管理有限公司金碧物業(yè)管理有限公司金碧物業(yè)管理有限公司GBT190012000idtISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)JLLZS(B版）文件頁數(shù)：共47頁（含本頁）生效日期：2011.04.01.修訂人：_修訂日期：.審核人：_審核日期：.批準(zhǔn)人：_批準(zhǔn)日期：.目錄質(zhì)量手冊(cè)修訂頁質(zhì)量手冊(cè)修訂頁……………………………………………………………………1目錄……………………………………………………

2、…………………………2手冊(cè)頒布令手冊(cè)頒布令…………………………………………………………………………3管理者代表任命書管理者代表任命書…………………………………………………………………3第一章第一章質(zhì)量管理體系范圍質(zhì)量管理體系范圍………………………………………………………4第一節(jié)第一節(jié)公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介…………………………………………………………………4第二節(jié)第二節(jié)質(zhì)量管理體系說明質(zhì)量管理體系說明……………………………………………………….

3、5公司名稱：金碧物業(yè)管理有限公司生效日期：2011.04.01文件名稱：質(zhì)量手冊(cè)公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖修訂狀況：B1文件編碼：頁碼：第3頁共47頁B）質(zhì)量管理體系的范圍，包括針對(duì)ISO9001∶2000要求刪減的細(xì)節(jié)與合理性。C）體系過程的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，程序文件及對(duì)第三層次文件的引用。本手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件及管理中心思想，是質(zhì)量管理活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。全公司各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)規(guī)定，以確保能滿足業(yè)主的要求

4、，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，為公司贏得最佳信譽(yù)和效益，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。經(jīng)審查批準(zhǔn)，予以發(fā)布?？偨?jīng)理：2011年04月01日管理者代表任命書管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001∶2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命為我公司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3、確保在整個(gè)公司內(nèi)形成滿足業(yè)主要求的意識(shí)；

5、4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)；5、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門體系的運(yùn)作?？偨?jīng)理：2011年04月01日第一章第一章質(zhì)量管理體系范圍質(zhì)量管理體系范圍第一節(jié)第一節(jié)公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介廣州市金碧物業(yè)有限公司成立于1997年，隸屬于恒大地產(chǎn)集團(tuán)，為該集團(tuán)麾下五大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一。其辦公地點(diǎn)設(shè)在廣州市大型成熟社區(qū)——金碧花園內(nèi)，現(xiàn)有在冊(cè)員工1000多人，具有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，在行內(nèi)率先獲得ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。經(jīng)

6、多年的探索與實(shí)踐，物業(yè)集團(tuán)秉承“誠信為基礎(chǔ)、創(chuàng)新為動(dòng)力”，執(zhí)行“過程與結(jié)果雙滿意”的工作宗旨，探索出了具有金碧特色的物業(yè)管理模式，系列推出“今天我為您服務(wù)”、“貼心樓管員”、“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理接待日”、“總經(jīng)理熱線”等服務(wù)舉措，營(yíng)造了“溝通無限、理解萬歲、真誠服務(wù)面對(duì)面”的人性化管理氛圍，構(gòu)筑物業(yè)管理與業(yè)主的信息直通車。同時(shí)，注重特色的社區(qū)文化建設(shè)，成立“金碧業(yè)主文化藝術(shù)團(tuán)”，創(chuàng)建《金碧物業(yè)》雜志。開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳