管理學原理復習資料(周三多版)

1、第一章第一章管理與管理學管理與管理學P11管理的概念：管理的概念：管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。P1215管理的職能管理的職能:計劃(決策)、組織、領導、控制、創(chuàng)新P15管理的自然屬性：管理的自然屬性：由一定的生產(chǎn)力狀況所決定。不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。P17管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面：1.是管理是社會勞動過程的

2、一般要求。管理是社會化生產(chǎn)得以順利進行的必要條件。2.是管理在社會勞動過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。管理的社會屬性：管理的社會屬性：是由一定的生產(chǎn)關系所決定的。P21管理者的角色：管理者的角色：人際角色、信息角色、決策角色（小題）人際角色：代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者的職能管理者的職能：技術技能、人際技

3、能、概念技能第二章第二章管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展P5359泰羅的科學管理理論泰羅的科學管理理論（主要觀點、評價貢獻）?。。〈箢}！仔細看書觀點：1.科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。2.達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。3.實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革。評價：1.它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領域，并創(chuàng)立了一套具體的

4、科學管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)和管理的就方法。2.由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應了資本主義經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。3.由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人中門從事管理工作。4.泰羅把工人看成是會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進行勞動，在體力和技能上受最大限度的壓榨。貢獻：1.第一次使管理由經(jīng)驗上升到科學；2.講求效率的優(yōu)化思想；3.調(diào)查研究的

5、科學方法。P5963法約爾的組織管理理論法約爾的組織管理理論貢獻：1.為后來的組織理論的發(fā)展打下了基礎。2.確立了直到今天仍然有效的重要的管理過程、職能和技能。3.強調(diào)管理是科學研究的有效對象。第二篇第二篇決策決策第六章決策P203決策的概念決策的概念是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及形式的選擇或調(diào)整過程。P204決策遵循的是滿意的原則，而不是最優(yōu)原則的原則決策遵循的是滿意的原則，而不是最優(yōu)原則的原則

6、P205決策的類型決策的類型1、確定型決策：是指在確定可控的條件下進行的決策。在決策中，每個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪一個方案取決于對方案結果的直接比較2、風險型決策：——“隨機決策”。在這種決策中，決策的結果有多種，決策者不知道會發(fā)生哪一種結果，但每種結果發(fā)生的概率已知。3、不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會出現(xiàn)多少種結果，也不知道每種結果發(fā)生的概率如何。P208決策的理論看pptP22

7、3不確定性決策P2291）小中取大法2）大中取大法3）最小最大后悔法風險型決策P227決策樹法P218決策的方法（名稱解釋）頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術頭腦風暴法：將對某一問題有下去的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。名義小組技術：意見分歧嚴重時、獨立思考，獨立提出決策建議德爾菲技術：請專家背靠背地對需要預測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。第七章計劃