電子郵件+營銷十絕

1、查看相關(guān)日志所在類別:營銷管理兩分鐘讓你明白什么...釣大魚是要耐心的電子郵件營銷十絕2008年07月09日14:54:59作者：看中國家園如今，越來越多的企業(yè)開始采用電子郵件的營銷方式，這樣做，如果使用恰到好處，營銷者可以立即與成千上萬的潛在和現(xiàn)有顧客建立起聯(lián)系，其成本要遠遠低于郵寄營銷。然而，盲目地推行電子郵件營銷卻存在著巨大的風險，用戶會對收到的大量帶有營銷目的的電子郵件產(chǎn)生反感甚至感到憤怒，他們總是將那些郵件直接刪除，甚至有可能

2、投訴至郵箱服務(wù)提供商，使得企業(yè)在電子郵件營銷中的大量努力付諸東流。電子郵件倘若被直接當作垃圾郵件刪除，就失去了遞送至顧客面前的機會。因此，如何提高電子郵件營銷的效果，變得至關(guān)重要，以下便是電子郵件營銷的先行者們總結(jié)出來的行之有效的十大絕招。1.提供更多的價值如今，用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價值，因此，第一條原則便是：找出新點子，提供比競爭對手更多的價值。其中重要的一條就是，不要只是進行簡單的推銷，勸說顧客購買

3、產(chǎn)品，而是要加強對顧客的教育。根據(jù)產(chǎn)品為什么值得購買的特性進行相關(guān)的具體背景介紹，甚至是與之相關(guān)的配套產(chǎn)品的介紹，盡管有些產(chǎn)品可能并不是公司的主打產(chǎn)品，但是這樣會吸引到更多的用戶來注冊、點擊相關(guān)郵件，瀏覽網(wǎng)絡(luò)商鋪，并查看相關(guān)信息，從而創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。統(tǒng)計表明，用戶一般最多只能容忍15封商業(yè)信息郵件，包括信用卡說明及子女學校最新信息。因此這是一個零和游戲，如果要搶占那15個席位之一，就必須傳遞出更多價值。2.要對新用戶及時反饋現(xiàn)如今已

4、經(jīng)不再有放之四海而皆準的營銷方式了，你需要對你想投遞信息的用戶進行細分。目前已經(jīng)有一些比較精密的市場細分技術(shù)或者軟件(有不少郵箱提供商準許郵件中帶有相關(guān)分析代碼)，或許可以值得嘗試，但是最為重要的，還是要創(chuàng)新。你可以跟蹤那些打開過產(chǎn)品信息郵件的，或者是壓根沒打開過的客戶信息；也能夠跟蹤那些已經(jīng)為訂單交過費，或者是還沒有付費的用戶；或者是那些閱讀過郵件但是還沒有購買的，他們都值得你好好去研究一下。還有另外一種“前端”分析的市場細分方法，即

5、在用戶注冊完登錄之后，適當?shù)貑栆恍﹩栴}。一般而言，只要不難回答的選擇題，用戶一般都樂意回答至少四個問題，包括給出他們的手機號碼或者是郵箱地址。這時候你可以根據(jù)用戶的意圖來進行細分，如為什么用戶想要你的產(chǎn)品信息或企業(yè)新聞？或者他她用你的信息來做什么？甚至你可以再進一步進行手機電話營銷或者短信營銷。多種多樣的工具使得為客戶提供個性化的郵件成為可能，同時，顧客也更樂意接受這樣的信息。網(wǎng)絡(luò)書店亞馬遜()就通過顧客的購物歷史記錄向那些愿意接受建議

6、的顧客發(fā)送電子郵件并提出建議，從而贏得了許多忠誠的客戶。6.為大客戶提供更多優(yōu)惠大客戶是所有注冊用戶中最有價值的群體，因此給予他們的優(yōu)惠也會更多，一般是在他們進行下一次購物時提供20%的折扣，或者直減100美元。當然你會發(fā)現(xiàn)偶爾有幾個用戶可能只購買101美元的商品(平均而言這些大客戶會購買350美元的商品)，但是這無關(guān)緊要，首先有不少的大客戶并不會經(jīng)常使用這些優(yōu)惠，而如果他們享受優(yōu)惠的時候，他們通常會買平均1000美元的商品，這樣就皆大