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文檔簡介
1、移動通信行業(yè)以高科技為依托,在發(fā)展初期,壟斷經(jīng)營和通信行業(yè)高科技所帶來的產(chǎn)品和服務能輕松地吸引來的消費者。經(jīng)過十多年的高速增長和市場開放,越來越多的競爭者加入到爭奪傳統(tǒng)語音業(yè)務這塊奶酪,靠語音為收入核心的中國移動生存根基開始動搖,移動通信語音業(yè)務收入的增幅開始下滑,市場份額逐年下降。中國移動必須尋找新的收入增長點,而移動增值業(yè)務已經(jīng)成為業(yè)務增長的重要動力,占收入的比例正在逐步提升。高校學生作為移動增值業(yè)務高匹配的目標群體,價值觀與動感地
2、帶“時尚、好玩、探索”訴求一致。研究高校增值業(yè)務市場,對于中國移動增值業(yè)務在高校細分市場的目標客戶定位、市場定位、品牌定位有現(xiàn)實的意義,同時移動通信增值業(yè)務新技術的出現(xiàn)使得高校學生需求呈現(xiàn)多層次,個性化,理解高校學生的消費行為對移動通信運營商尤為關鍵,高校增值業(yè)務的競爭對后續(xù)的市場格局,對每一家運營商未來業(yè)務發(fā)展都關系重大。
本文研究目的是從探討高校學生使用增值業(yè)務入手,建立高校學生消費行為模型,深入剖析其行為背后的影響因素,
3、通過進一步細分市場和產(chǎn)品定位來提升漳州移動的市場收入份額。
本文依靠調研,設計消費者購買使用增值業(yè)務產(chǎn)品的調查問卷,運用spss軟件,對客戶需求、客戶溝通、客戶便利、客戶愿付成本等因素進行了描述性統(tǒng)計分析和相關分析,提出高校增值業(yè)務市場營銷策略建議。
本文發(fā)現(xiàn),高校學生對產(chǎn)品的質量,技術,操控簡單,安全可靠訴求強烈,大三學生需要增加手機閱讀和手機動漫,大四學生增加求職通等產(chǎn)品。在溝通策略上,將品牌內涵注入更多的情感元
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