河南國稅納稅服務(wù)材料6.28

1、—1—全國稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議經(jīng)驗交流材料整合服務(wù)資源創(chuàng)新服務(wù)手段提高納稅人滿意度和稅法遵從度河南省國家稅務(wù)局近年來，河南省國稅局在國家稅務(wù)總局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總局優(yōu)化納稅服務(wù)工作的要求，以滿足納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)手段、健全服務(wù)保障機(jī)制，全面提升納稅服務(wù)水平，社會滿意度和納稅人稅法遵從度不斷提高。2008年獲省政府目標(biāo)考核優(yōu)勝單位，政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀單位；2009年被省政府破例確定為政風(fēng)行

2、風(fēng)評議免評單位，企業(yè)服務(wù)年活動先進(jìn)集體。一、以整合服務(wù)資源為切入點，打造省級集中的納稅服務(wù)平臺針對過去12366納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站和短信平臺分市地設(shè)立，容易出現(xiàn)管理分散、咨詢答復(fù)不一致、運(yùn)行成本高等問題，從2008年起，我們在整合納稅服務(wù)資源上下功夫，形成了省級集中、統(tǒng)一對外、便捷高效的納稅服務(wù)平臺。（一）實現(xiàn)服務(wù)資源省級集中，提升集約化管理水平。建立全省統(tǒng)一的12366熱線，將分散到18個市局的熱線集中到省局，實行以省局集中坐席接聽為

3、主、市局遠(yuǎn)程坐席接聽為輔的管理模式，共性問題由省局集—3—服務(wù)平臺建立后，我局又將政務(wù)服務(wù)中心與12366服務(wù)大廳合并，實行一站式服務(wù)，統(tǒng)一受理納稅人各類事項，使之成為納稅服務(wù)的對外窗口。二、以滿足納稅人辦稅需求為出發(fā)點，依托信息化手段實現(xiàn)快捷辦稅提高辦稅效率、增強(qiáng)服務(wù)效能，既是納稅人關(guān)心的熱點，也是稅務(wù)部門優(yōu)化納稅服務(wù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān)的重點。我們依托信息化手段，對辦稅服務(wù)不斷優(yōu)化，為納稅人提供快捷辦稅。（一）打造網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)足

4、不出戶辦稅。為滿足納稅人快捷、高效、低成本的辦稅需求，我們在推行多元化申報的基礎(chǔ)上，相繼攻克增值稅一般納稅人網(wǎng)上抄報稅難關(guān)和財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)難題，在2008年成功運(yùn)行“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”，納稅人可在網(wǎng)上辦理申報、認(rèn)證、抄報稅、稅款繳納、文書審批、稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購等各項事宜。試行網(wǎng)上無紙化申報、無紙化審批，減化辦稅流程、資料報送，取消11種資料，簡并199項次業(yè)務(wù)，實現(xiàn)納稅人足不出戶就能辦理涉稅事項。目前，全省每月約有24.58萬戶納稅人