市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)題帶答案

1、復(fù)習(xí)題1.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與其他營(yíng)銷(xiāo)觀念有哪些具體區(qū)別？社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者的需要而且還要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。認(rèn)為企業(yè)和組織應(yīng)該確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，然后向顧客提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。形成與20世紀(jì)70年代。核心思想:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策同時(shí)考慮到消費(fèi)者的需求與愿望、消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益。2微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影

2、響？微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境由供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾。競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響：消費(fèi)者是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要為中心。因此，消費(fèi)者是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。企業(yè)不能獨(dú)占市場(chǎng)，它們都會(huì)面對(duì)形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)要成功，必須在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要和欲望方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)總是被一群競(jìng)爭(zhēng)者包圍和影響著。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的研究，了

3、解對(duì)本企業(yè)形成威脅的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其策略，雙方力量對(duì)比如何，只有知已知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能在顧客心目中強(qiáng)有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位，以獲取戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。陣進(jìn)行比較，思考要采取的主要措施；并依據(jù)有效配置的原則，決定各單位未來(lái)應(yīng)扮演的角色，從整體角度考慮投入的適當(dāng)比例和合同數(shù)量，形成合適的投資和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。（2）“多因素投資組合”矩陣A“綠色地帶”由左上角大強(qiáng)、大中、中強(qiáng)三個(gè)區(qū)域組成，一般“開(kāi)綠燈”，采取增加投資，擴(kuò)大的戰(zhàn)略。B“黃色地帶”由小強(qiáng)

4、、中中、大弱組成，“開(kāi)黃燈”，即維持原投入水平與市場(chǎng)占有率。C“紅色地帶”由小弱、小中、中弱組成，“開(kāi)紅燈”采用收割或放棄戰(zhàn)略。5.影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素與環(huán)境因素有哪些？影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素包括消費(fèi)者的生理因素，如性別、年齡、健康狀況和生理嗜好等；心理因素，如消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程等；行為因素，即消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的行為對(duì)其后續(xù)行為的影響；經(jīng)濟(jì)因素，即消費(fèi)者收水平等。環(huán)境因素包括有形的物體、空間關(guān)系和他人的社會(huì)行為。環(huán)境因素可分