市場營銷復(fù)習題帶答案

1、復(fù)習題1.社會市場營銷觀念與其他營銷觀念有哪些具體區(qū)別？社會營銷觀念是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者的需要而且還要考慮消費者和整個社會的長遠利益。認為企業(yè)和組織應(yīng)該確定目標市場的需要、欲望和利益，然后向顧客提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，以維護與增進顧客和社會的福利。形成與20世紀70年代。核心思想:市場營銷決策同時考慮到消費者的需求與愿望、消費者和社會的長遠利益以及企業(yè)的營銷效益。2微觀營銷環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？競爭者、消費者對企業(yè)營銷活動有何影

2、響？微觀營銷環(huán)境由供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭者、公眾。競爭者、消費者對企業(yè)營銷活動的影響：消費者是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)的服務(wù)對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)以滿足消費者的需要為中心。因此，消費者是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。企業(yè)不能獨占市場，它們都會面對形形色色的競爭對手。企業(yè)要成功，必須在滿足消費者需要和欲望方面比競爭對手做得更好。企業(yè)的營銷系統(tǒng)總是被一群競爭者包圍和影響著。為此，企業(yè)必須加強對競爭者的研究，了

3、解對本企業(yè)形成威脅的主要競爭對手及其策略，雙方力量對比如何，只有知已知彼、揚長避短，才能在顧客心目中強有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位，以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。陣進行比較，思考要采取的主要措施；并依據(jù)有效配置的原則，決定各單位未來應(yīng)扮演的角色，從整體角度考慮投入的適當比例和合同數(shù)量，形成合適的投資和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。（2）“多因素投資組合”矩陣A“綠色地帶”由左上角大強、大中、中強三個區(qū)域組成，一般“開綠燈”，采取增加投資，擴大的戰(zhàn)略。B“黃色地帶”由小強

4、、中中、大弱組成，“開黃燈”，即維持原投入水平與市場占有率。C“紅色地帶”由小弱、小中、中弱組成，“開紅燈”采用收割或放棄戰(zhàn)略。5.影響消費者行為的個體因素與環(huán)境因素有哪些？影響消費者行為的個體因素包括消費者的生理因素，如性別、年齡、健康狀況和生理嗜好等；心理因素，如消費者的認知過程等；行為因素，即消費者已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的行為對其后續(xù)行為的影響；經(jīng)濟因素，即消費者收水平等。環(huán)境因素包括有形的物體、空間關(guān)系和他人的社會行為。環(huán)境因素可分