包容與激勵(lì)

1、包容與信任是最好的激勵(lì)包容與信任是最好的激勵(lì)提交者提交者:ouou67671877日期日期:20071115閱讀閱讀:784評(píng)分評(píng)分:6.577Tag:人生處世如何挖掘人的潛力，最大限度的發(fā)揮其積極性與主觀能動(dòng)性，這是每個(gè)管理者苦苦思索與追求的。在實(shí)行這一目標(biāo)時(shí)，人們談的最多的話題，就是激勵(lì)手段。在實(shí)施激勵(lì)的過(guò)程中，人們采取較為普遍的方式與手段是根據(jù)績(jī)效給員工以相應(yīng)的獎(jiǎng)金、高工資、晉升、培訓(xùn)深造、福利等，以此來(lái)喚起人們的工作熱情和創(chuàng)新精

2、神。的確，高工資、高獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利，對(duì)于有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力、并且能有效操作這一機(jī)制的機(jī)構(gòu)與企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一副有效激發(fā)員工奮發(fā)向上的興奮劑。但如果在企業(yè)發(fā)展的初期、或一些不具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力的單位，又如何進(jìn)行激勵(lì)呢？還有在執(zhí)行高工資、高獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)、福利機(jī)制過(guò)程中，因操作不當(dāng)，導(dǎo)致分配不均、相互攀比，所引起的消極怠工等副作用時(shí)，又如何評(píng)價(jià)這些手段和處理這些關(guān)系呢？高工資、高獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利是激勵(lì)的唯一手段嗎？是否

3、還有別的激勵(lì)途徑與手段更完美呢？有，那就是包容與信任！其實(shí)，最簡(jiǎn)單、最持久、最“廉價(jià)”、最深刻的激勵(lì)就來(lái)自于包容與信任。激勵(lì)的目的是追求利潤(rùn)的最大化和建立一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)吸引并留下優(yōu)秀的人才。但作為包容與信任這么一個(gè)并不深刻的激勵(lì)手段，為什么往往被人們所忽視呢？這種現(xiàn)象很大程度上是人們對(duì)人性的曲解，美其名曰人是貪婪的、自私的。因此，更多的人往往不愿往更深處去開(kāi)采、去挖掘。只有靠物質(zhì)與利益的誘惑來(lái)獲取彼此利益的平衡與共享。其實(shí)，高工資

4、、高獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利等手法只是滿足人性最初期，最原始的本性。能喚起人最光輝、最有價(jià)值、最寶貴的忠誠(chéng)與創(chuàng)新還是包容與信任，這是不能被冷落更不能放棄的最好的綠色激勵(lì)。人的激勵(lì)機(jī)制粗淺的可分為三個(gè)層次：物資激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、個(gè)人價(jià)值激勵(lì)。物資激勵(lì)，也就是較為直觀的工資、獎(jiǎng)金、福利，它講究的是價(jià)值的對(duì)等。低級(jí)動(dòng)物都是如此，馬戲團(tuán)的老虎成功表演一個(gè)節(jié)目，就當(dāng)場(chǎng)能得到指揮者一塊鮮肉作美食，其他動(dòng)物只能看著咽口水。馬戲演員靠這種小施舍來(lái)

5、取得動(dòng)物的配合，也就是激勵(lì)。還有小鳥（或小雞）擇字。當(dāng)小鳥把“算命先生”根據(jù)擇字人的外貌判斷，選擇好的相應(yīng)字版反扣在一疊牌中準(zhǔn)確的啄出來(lái)時(shí)，同樣有一粒米的獎(jiǎng)賞，不然，這些動(dòng)物就不干或干的不痛快。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單。（姑且不講，人這個(gè)復(fù)雜的東西，并沒(méi)有一般動(dòng)物那么容易賜候，而因此激勵(lì)不擔(dān)會(huì)所帶來(lái)的副作用）。榮譽(yù)的激勵(lì)包括授予稱號(hào)、發(fā)證書、獎(jiǎng)狀等。這當(dāng)然是激發(fā)人鼓舞人的重要組成部分。但這畢竟是一種被動(dòng)的你先付出，然后才能承認(rèn)，而且比例受到限制

6、，太多太濫不行，亂點(diǎn)鴛鴦譜更不行?？陀^的講，榜樣的力量并非是“無(wú)窮”的。至于有多少人的付出是因?yàn)闆_著稱號(hào)、發(fā)證書、獎(jiǎng)狀的誘惑而進(jìn)行的，暫不加評(píng)論。因此，榮譽(yù)的激勵(lì)最理想的是用在宏觀輿論的導(dǎo)向與宣傳上，最見(jiàn)效的還是孩提時(shí)代的諸如戴上一朵大紅花、發(fā)一張獎(jiǎng)狀較為管用，而在小團(tuán)體組織或企業(yè)就大打折扣了。個(gè)人價(jià)值的激勵(lì)則是人的最高追求，也是最成熟的境界。這種激勵(lì)就是信任。信任，通俗的講，就是是否把人當(dāng)人看。包容即是體諒、理解和喚醒人內(nèi)心良知的工具

7、及過(guò)程。宋代民族英雄岳飛對(duì)多次與己為敵并設(shè)法殺害自己的王佐的包容，最后喚起王佐的良知，以致王佐砍斷臂膀、施苦肉計(jì)、深入虎穴這個(gè)流傳千古的美談，就是最好的例證。一些企業(yè)在品牌建設(shè)的道路上，經(jīng)歷了短暫的輝煌之后，就悄無(wú)聲息了，還有一些企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)也舉步唯艱，難有大的作為究其原因大致為以下：第一，缺乏長(zhǎng)期品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。其一表現(xiàn)在品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期，當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入衰落階段，品牌也步入了衰退期。如我國(guó)早期的太陽(yáng)鍋巴，由于鍋巴

8、屬低檔休閑食品，隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，其市場(chǎng)潛力在城市減小，企業(yè)未及時(shí)進(jìn)入新的地域市場(chǎng)及產(chǎn)品市場(chǎng)，未使品牌資產(chǎn)有效延伸。其二表現(xiàn)在品牌維護(hù)不佳，企業(yè)往往認(rèn)識(shí)到了品牌的重要性，因此通過(guò)電視等傳播媒體一番狂轟爛炸，以后就認(rèn)為可以坐享其成，缺乏持續(xù)的品牌形象維護(hù)，當(dāng)意識(shí)到品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力不及競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，已經(jīng)給競(jìng)爭(zhēng)者占了上風(fēng)。西安的邦家火腿腸在初期的品牌推廣時(shí)非常盡力，各路媒體的組合策略使品牌迅速獲得了知名度，但是后期未持續(xù)品牌推廣，造

9、成品牌國(guó)際化背景的形象受損，空有品牌知名度卻喪失了品牌忠誠(chéng)度。第二，經(jīng)營(yíng)觀念陳舊，對(duì)品牌內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不深。表現(xiàn)在以產(chǎn)品觀念或銷售觀念經(jīng)營(yíng)品牌。如秦池酒期望通過(guò)強(qiáng)烈的廣告攻勢(shì)獲得市場(chǎng)的高份額，但是卻只顧推銷，未能滿足消費(fèi)者的真正需要而最終退出市場(chǎng)。而品牌所包含的不僅在于產(chǎn)品品質(zhì)以及品牌的知名度，品牌實(shí)質(zhì)上是一個(gè)綜合的系統(tǒng)，品牌的價(jià)值是以系統(tǒng)的方式表現(xiàn)。如麥當(dāng)勞的品牌內(nèi)涵中包含了其產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、品牌文化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)及品質(zhì)保障機(jī)制、

10、品牌形象推廣、特許經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)擴(kuò)張模式等。這個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成成為麥當(dāng)勞品牌的內(nèi)涵，缺乏內(nèi)涵的單一品牌推廣是無(wú)法奏效的。第三，營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤。一是目標(biāo)市場(chǎng)定位錯(cuò)誤，表現(xiàn)為進(jìn)入了不正確的細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不足以支持品牌成長(zhǎng)。如武漢的中德啤酒，將市場(chǎng)定位在賓館等餐飲市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模太小造成品牌失敗。市場(chǎng)定位模糊是在品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)未明確產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)，甚至期望產(chǎn)品老少皆宜、婦孺皆知，在產(chǎn)品推廣時(shí)未能形成針對(duì)某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的有效策略，造成品牌失敗。二是品牌延伸失

11、誤，一些品牌在獲得了一定的市場(chǎng)知名度后，就想借機(jī)將品牌資產(chǎn)延伸到新的市場(chǎng)，但是在品牌延伸時(shí)卻由于缺乏基本的市場(chǎng)研究，將品牌延伸到與原領(lǐng)域截然不同甚至有沖突的領(lǐng)域，造成品牌的衰落。如活力28曾是我國(guó)洗衣粉市場(chǎng)的知名品牌，一度在我國(guó)洗衣粉市場(chǎng)具有高的知名度和品牌忠誠(chéng)度，但是企業(yè)在品牌獲得成功之后卻盲目將品牌延伸到了純凈水事業(yè)，由于兩個(gè)領(lǐng)域有一定的沖突，不能被市場(chǎng)接受，最終造成了企業(yè)的損失。第四，信息處理能力差，不能形成有效的品牌維護(hù)及競(jìng)爭(zhēng)策

12、略。市場(chǎng)總是千變?nèi)f化的，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，對(duì)市場(chǎng)信息的把握能力直接關(guān)系到品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。許多企業(yè)就是缺乏有效的市場(chǎng)信息處理機(jī)制造成品牌經(jīng)營(yíng)失敗。由于消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高，因此企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的疏漏若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致品牌形象受損。維他奶是香港的著名品牌，有著悠久的歷史，但是在1996年由于其在深圳的生產(chǎn)廠品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，造成企業(yè)的危機(jī)。為了維護(hù)消費(fèi)者的利益，企業(yè)將市面上的產(chǎn)品及時(shí)全部收回，使品牌形象得以維護(hù)。第五，品牌形象