保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

1、沈陽(yáng)中泰匯通置業(yè)有限公司溫泉酒店1保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄第一章第一章保安部組織構(gòu)架和工作內(nèi)容保安部組織構(gòu)架和工作內(nèi)容1.1保安部組織機(jī)構(gòu)形式1.2保安部職責(zé)范圍和工作內(nèi)容第二章第二章保安部各崗位人員的職責(zé)規(guī)范保安部各崗位人員的職責(zé)規(guī)范2.1保安部各崗人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容2.2保安部各崗位人員任職要求第三章第三章保安部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程保安部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.1前車場(chǎng)值崗工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.2巡樓值崗工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.3機(jī)動(dòng)崗值崗工

2、作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.4消防中控室值崗標(biāo)準(zhǔn)化流程3.5消防警衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.6交接班工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.7大型活動(dòng)安排工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.8保安部部門值班工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.9接聽(tīng)電話工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.10處理客人投訴工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.11員工培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程3.12設(shè)備、設(shè)施維修工作標(biāo)準(zhǔn)化流程第四章第四章保安部管理規(guī)范保安部管理規(guī)范4.1客房部安全工作模式與規(guī)范4.2前廳部安全工作模式與規(guī)范頁(yè)4.3前廳部車輛管理工作模式與規(guī)范4.4溫泉休息

3、區(qū)和按摩場(chǎng)所的防火規(guī)范4.5餐飲部安全工作模式與規(guī)范4.6財(cái)務(wù)部安全工作模式與規(guī)范4.7工程部安全工作模式與規(guī)范4.8市場(chǎng)營(yíng)銷部安全工作模式與規(guī)范4.9人力資源部安全工作模式與規(guī)范4.10內(nèi)部聯(lián)系程序及對(duì)講機(jī)使用制度與規(guī)定4.11滅火器的使用和管理制度與規(guī)定4.12保安部獎(jiǎng)懲制度管理與規(guī)定沈陽(yáng)中泰匯通置業(yè)有限公司溫泉酒店3督導(dǎo)下級(jí)：保安員聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)保安部全體人員，為客人和酒店正常營(yíng)業(yè)提供良好的治安環(huán)境，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)

4、的治安秩序，為客人和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全提供保障。工作內(nèi)容：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施；結(jié)合酒店實(shí)際，貫徹公安、保安部門和上級(jí)主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員；研究制定酒店保安部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范，審定各部門安全管理規(guī)章與制度，報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存

5、在問(wèn)題保證安全管理制度的貫徹落實(shí)；研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生；做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生；建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案

6、，廣泛搜集安全信息，不斷提高安全管理水平；做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。處理安全責(zé)任事故，并定期向上級(jí)匯報(bào)工作。2.1.22.1.2保安員保安員報(bào)告上級(jí)：保安經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安秩序，保護(hù)住店賓客和酒店員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。工作內(nèi)容：在保安領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)酒店安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處