人力資源管理形成性考核冊(cè)答案完整版

1、120102010年人力資源管理年人力資源管理(專(zhuān))形成性考核冊(cè)答案形成性考核冊(cè)答案一.選擇題BBABBCCBDDBDCCC二.案例分析1(賈廠長(zhǎng)的管理模式)本題的問(wèn)題是：請(qǐng)用人力資源人本管理理論加以分析，并且結(jié)合自己?jiǎn)挝磺闆r寫(xiě)出如何慣切落實(shí)以人為本方針的報(bào)告答案：一個(gè)組織特別是企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃制定出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。人力資源計(jì)劃是指預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這

2、些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類(lèi)型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員類(lèi)型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃，采取各種措施以獲得所需要的人力資源。蘇澳公司專(zhuān)門(mén)組織力量對(duì)公司的管理人員和專(zhuān)業(yè)人員的需求進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，以此結(jié)果作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)

3、也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。這充分說(shuō)明了人力資源需求預(yù)測(cè)的重要性。同時(shí)要求公司管理人員在十四個(gè)方面對(duì)人員管理情況作出科學(xué)、詳盡的預(yù)測(cè)、分析，為公司的員工招聘、職位安排打下了良好的工作基礎(chǔ)。三.案例分析2工作職責(zé)分歧6c問(wèn)題1：答：首先應(yīng)制訂一個(gè)合理，完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明。第二，針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇更多的是表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，機(jī)油為什么會(huì)灑，甚至于浪費(fèi)，你是故意還是無(wú)意。雖然

4、案例中沒(méi)有告訴大家，但是不管如何，浪費(fèi)原材料，而且自己搞臟了環(huán)境，不及時(shí)清掃，像這樣的操作工是否應(yīng)該批評(píng)教育。所以在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，操作工干了不好的事，還自己不收拾，我們要批評(píng)教育。問(wèn)題2：蝸牛在線學(xué)習(xí)者家園考試資料學(xué)習(xí)資料統(tǒng)考資料復(fù)習(xí)資料資源下載0v7M%^6I)~#gC1eJ答：一是作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車(chē)間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A

5、、對(duì)職務(wù)書(shū)進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周?chē)那鍧?。如果因操作不慎，造成周?chē)h(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車(chē)間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立正確觀念，

6、改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。2G.lb3n(MG7p5EI二是對(duì)操作工要批評(píng)教育應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周?chē)牡厣喜⒕芙^清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機(jī)床周?chē)牡厣嫌袡C(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？J3F9g0gJ(V“X6:x4n

7、問(wèn)題3：)yc(i%O.I0E3三.案例分析2（波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）本題的問(wèn)題是：請(qǐng)用人力資源培訓(xùn)理論加以分析1、要用培訓(xùn)理論來(lái)分析、解決此案例。我們看到，部件部門(mén)的職工接受的何種培訓(xùn)，它是職工的培訓(xùn)，有在職、離崗、自學(xué)等培訓(xùn)方式，顯然對(duì)700多員工的培訓(xùn)，應(yīng)該更多的拿一半的數(shù)量人數(shù)做在崗培訓(xùn)，還有一部分要做離崗培訓(xùn)，所有的人鼓勵(lì)自學(xué)。這樣能夠提高員工的素質(zhì)。2、大家看一下教材142頁(yè)要求掌握哪些培訓(xùn)知識(shí)技能與目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)目標(biāo)

8、即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說(shuō)，零部件部門(mén)應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才能滿(mǎn)足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效3、在這里我想就是應(yīng)該是兩者都可以相結(jié)合，應(yīng)該以自己來(lái)組織施行為主，這樣更多的節(jié)約成本。通過(guò)外部來(lái)的咨詢(xún)公司來(lái)輔助組織培訓(xùn)可以增加本組織的新鮮知識(shí)和技能，避免“近親繁殖”現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高成員的創(chuàng)新能力等。4、這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括：明確培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)時(shí)間、落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、落實(shí)培訓(xùn)方法、培

9、訓(xùn)設(shè)施。（請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合教材和案例展開(kāi)論述）作業(yè)3一.選擇題BCCCBDCABCAABBA二、案例分析《天龍航空食品公司的員工考評(píng)》問(wèn)題1：你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法q0L答：羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然后開(kāi)始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分配分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法。這種方法主觀色彩很濃，常常會(huì)產(chǎn)生將考評(píng)人員的主觀看法強(qiáng)加到

10、被考評(píng)人員身上，將某一點(diǎn)的看法擴(kuò)散到被考評(píng)人員的其他各個(gè)方面，產(chǎn)生考評(píng)的暈輪效應(yīng)，這是印象考評(píng)法的一個(gè)主要缺陷。問(wèn)題2：羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎老馬不服氣有令人信服的理由嗎答：（1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。（2）A印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗，同自己的下屬和客戶(hù)的關(guān)系很好，但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛(ài)表現(xiàn)自己印