《贏》-杰克·韋爾奇

1、[美]杰克韋爾奇《贏》前言“每天都有一個新問題”幾年前，我完成了自傳的寫作，那是一次有趣卻艱難的經(jīng)歷，是利用工作的間隙完成的。那以后，我曾發(fā)誓，再也不寫書了。但我猜，自己恐怕還會寫。如果需要為本書找什么借口的話，那就是創(chuàng)作的想法不是從我自己的腦海里冒出來的。而是別人給予我的?？梢哉f，這是一份退休禮物。離開GE（通用電氣）以來，我遇到了成千上萬了不起的人—他們是有抱負的男士和女士，充滿活力、富有好奇心、不知滿足、熱愛商業(yè)生活。是他們給了我

2、這份禮物—向我提出了無數(shù)千奇百怪的問題。為了給他們滿意的答復，我必須把自己所知道的梳理清楚，撰寫出來，編輯成冊，把故事講給他們聽—本書就是這樣付梓，呈現(xiàn)在您面前的。人們第一次向我提出那樣的問題是在2001~2002年，當時我正為自傳的發(fā)行在世界各地做巡回宣傳?？吹胶芏嗳伺cGE有著深厚感情，我感慨萬分。無論是在美國，還是在其他國家，人們告訴我許許多多關(guān)于他們在這家公司工作的故事，以及他們的姐妹、阿姨、父親甚至祖父在這家公司做過的事情。在這

3、些故事之外，我還非常吃驚地看到，人們是多么迫切地希望了解，如何才能把生意做好。在電話討論會中，有人要求我介紹一下GE的業(yè)績鑒別體系，想知道我們?nèi)绾伟褑T工的工作劃分為三種業(yè)績類型，并給予相應的獎懲。而那些參加簽名售書儀式的人則希望知道，我曾說過任何公司的人力資源負責人都應該至少與首席財務(wù)官同樣重要，我是否在夸大其詞（其實沒有，我是真心實意的）。在訪問芝加哥大學商學院的時候，一位來自印度的MBA學員請我完整地解釋，一個真正出色的業(yè)績考評結(jié)果

4、應該是什么樣的。巡回宣傳之后，提問的狂潮并未消退。無論是在機場、餐廳，還是在電梯間里，各種問題繼續(xù)向我涌來。有一天，我正在邁阿密的海灘上小憩，誰知有一個小伙子從水里游過來，說起他有個搞特許經(jīng)營的機會，問我有什么看法。不過，大部分問題還是在我過去三年時間里所參加的大約150場討論會中提出來的。從紐約到上海，從米蘭到墨西哥城，這些會議的聽眾人數(shù)從30到5000人不等。通常，我會和主持人—往往是某位財經(jīng)記者—一起坐在臺上，回答聽眾們從四面八方

5、拋來的問題。這些提問可謂五花八門，包括如何應對來自中國的競爭，如何管理那些才華出眾但愛惹麻煩的人物，如何尋找適合自己的工作，如何開展六西格瑪品質(zhì)改進計劃，如何組建優(yōu)秀的工作團隊，如何在復雜的商業(yè)環(huán)境中擔當領(lǐng)導職責，如何對付兼并收購，以及如何設(shè)計“殺手戰(zhàn)略”。還有人問，如果我的工作業(yè)績卓著，老板卻總是熟視無睹，我該怎么辦？如果整個公司而構(gòu)筑了自由和民主的社會的基石。所以我說，贏是偉大的。自然，不消說企業(yè)爭取贏的手段必須是光明正大的—應該很

6、干凈、遵守規(guī)則，這是先決條件。那些用不公平的手段去競爭的公司和個人沒有資格談贏。同時，感謝不斷完善的公司內(nèi)部管理程序和政府的監(jiān)管機構(gòu)，那些壞家伙通常都會被找出來，掃地出門。不過呢，對于那些誠實的公司和生意人來說（他們是商業(yè)界的主流），還必須找到怎樣去贏的途徑。本書就是他們的指南。順便說一下，這個指南并不是為企業(yè)的高層經(jīng)理、CEO們服務(wù)的。當然，如果他們也認為這本書有所幫助，那我自然喜出望外。本書主要是為身處業(yè)務(wù)第一線的人們創(chuàng)作的，他們是

7、小業(yè)主、中層經(jīng)理、車間主任、技術(shù)工人、正在找尋自己第一份工作的大學畢業(yè)生、考慮新職業(yè)生涯的MBA學員以及新公司的創(chuàng)立者。我為本書設(shè)計的主要目標是幫助那些胸懷大志、熱血沸騰的人們，不管他們在為何種性質(zhì)的組織服務(wù)。你會在書中看到很多人的故事，有的能讓你看到自己的影子，有的可能讓你感覺似曾相識。有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價值觀—高品質(zhì)、客戶服務(wù)、尊重個人等—卻從來不曾解釋過實踐它們有什么現(xiàn)實意義。有這樣一位中層經(jīng)理，他在與本公司其

8、他部門舉行會議的時候大發(fā)雷霆，因為他發(fā)現(xiàn)，只要他的同事們少浪費點嘻嘻哈哈的時間，就能多完成很多工作。有的員工多年以來一直業(yè)績低下，他待人很好，只不過有些愚笨而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無法直面他，因為他仿佛是“活死人”一般，動作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團隊”餐桌上吃午飯的員工，他們對公司和上級充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業(yè)生涯中兢兢業(yè)業(yè)，卻突然有一天認識到自己的生活和工作都是在

9、自欺欺人，她讓所有的人滿意，只有自己除外，于是她決心全都推倒重來。當然，你還會遇到另外的許多人，他們是創(chuàng)新、睿智和堅忍的典范。比如百勝餐飲集團（Yum!Brs）的年輕CEO戴維諾瓦克（DavidNovak），他把百勝公司超過33000家的連鎖餐廳變成了新的經(jīng)營思想的實驗室，讓整個組織變成了學習機器。又如完美的革新者丹尼斯內(nèi)登（DenisNayden），他從來不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米鄧恩（JimmyDunne），他用友愛、希

10、望和對任何事情都不放棄希望的態(tài)度，在世界貿(mào)易中心的廢墟上把自己的公司重建起來。蘇姍皮特斯（SusanPeters），一位上班族母親、GE的第二號人力資源高層經(jīng)理，有關(guān)她在工作與生活之間尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫成一本書?？死锼箖?nèi)夫塔（ChrisNavetta），美國鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個沒落的城市成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，把破敗的國有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業(yè)?？夏崴褂龋↘enhYu），3M公司中國業(yè)務(wù)的負責人，他