xx農(nóng)村商業(yè)銀行機關(guān)部門考核辦法

1、XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行總行部門考核辦法農(nóng)村商業(yè)銀行總行部門考核辦法為完善激勵機制，調(diào)動總行部門員工的積極性，提高工作效率、質(zhì)量和管理服務(wù)水平，結(jié)合自身實際，制定本辦法。一、考核對象總行各部門。二、考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強調(diào)績效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵性和結(jié)果導(dǎo)向。三、考核組織成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：懂事長張XX；副組長：行長李XX?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部，辦公成員由人力資源部、計劃財務(wù)

2、部、稽核部、綜合管理部等部門負(fù)責(zé)人組成。辦公室主要負(fù)責(zé)對會議決議、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、各部門工作計劃等事項的記錄，并負(fù)責(zé)對各部門工作任務(wù)完成情況的真實性及成效進(jìn)行測評，督促各部門工作的積極開展，記錄、統(tǒng)計有關(guān)考核信息，向有關(guān)方面及時反饋。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括任務(wù)績效指標(biāo)、服務(wù)意識評價和營銷業(yè)績等三項內(nèi)容。（一）任務(wù)績效考核。（一）任務(wù)績效考核。任務(wù)績效考核，是對部門工作計劃、上級及有關(guān)部門交辦事項、總行有關(guān)會議決議或領(lǐng)導(dǎo)交辦工作事項的完成

3、情況進(jìn)行（3）季度結(jié)束后5日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交《部門季度工作任務(wù)執(zhí)行情況報告》，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門季度任務(wù)績效進(jìn)行審議、評定，季度考核結(jié)果做為年度績效考核的依據(jù)。（4）年度終了后10日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交《部門年度工作任務(wù)執(zhí)行情況報告》，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門年度任務(wù)績效進(jìn)行審議，評定年度任務(wù)績效考核等次。（二）服務(wù)意識考核。（二）服務(wù)意識考核。服務(wù)意識考核，是評價總行部門在對一線業(yè)務(wù)部門及其他職能部門提供服務(wù)支持的過程中所表現(xiàn)出

4、來的工作業(yè)績。采用多維度考核方式，由總行班子、部門、支行等評價，堅持“客觀公開，實事求是，匿名評估”原則，側(cè)重于總行班子評價和支行評價。該項考核每年度開展一次，于年度終了后10日內(nèi)完成。設(shè)滿意、基本滿意、不滿意三個考核等次。1、總行班子評價：總行班子成員對被考核部門在提供服務(wù)支持的響應(yīng)速度、效率及服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行衡量評價。2、部門評價：總行其他部門對被考核部門的服務(wù)情況進(jìn)行滿意度評價。3、支行評價：支行對總行各部門的服務(wù)情況進(jìn)行滿意度評價