2017年度中國十大顧客滿意度調(diào)查公司

1、20172017年中國十大顧客滿意度調(diào)查公司年中國十大顧客滿意度調(diào)查公司1、益普索中國、益普索中國益普索(Ipsos)于1975年成立于法國巴黎，1999年在巴黎上市是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場研究集團。2011年，益索普以5.25億英鎊的價格收購安吉斯集團旗下的市場調(diào)研機構(gòu)思緯公司(Synovate)。思緯的加入，讓益普索擁有一個真正的全球性網(wǎng)絡(luò)。益普索于2000年進入中國，通過收購北京豐凱興、華聯(lián)信、大通等3個本土公司和

2、自身的快速成長，益普索中國區(qū)(IpsosinChina)成為中國最大的市場研究公司，在上海、北京、廣州、成都、武漢等5個城市設(shè)有辦公室，擁有專業(yè)人員約1500名，營業(yè)額超過10億元人民幣。2、TNS中國中國(北京特恩斯市場研究咨詢有限公司北京特恩斯市場研究咨詢有限公司)TNS是Kantar集團的一員，Kantar集團是全球最大的洞察、信息和咨詢集團之一。憑借其長久以來建立的專長和市場領(lǐng)先的解決方案，TNS在新市場進入、創(chuàng)新、品牌轉(zhuǎn)換和利

3、益相關(guān)者關(guān)系管理等領(lǐng)域為客戶提供具體清晰的增長戰(zhàn)略建議。TNS在全球超過80個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)，與全世界消費者進行的對話數(shù)量在業(yè)界首屈一指。2013年5月13日，據(jù)TNS官方網(wǎng)站消息，TNS(北京特恩斯市場研究咨詢有限公司)同意收購新華信國際信息咨詢(北京)有限公司(這一收購有待監(jiān)管部門批準(zhǔn))。在此之前，2009年TNS定制研究和ResearchInternational宣布合并，成為全球最大的定制化市場研究公司，而Resear

4、chInternational在華的合資公司——華南國際市場研究有限公司(ResearchInternationalChina)也被并入TNS中國旗下。一系列的并購舉措使得TNS不僅是在綜合實力上，還是在行業(yè)與市場影響力上，均迅速壯大。收購新華信對于TNS中國在中國市場發(fā)展的戰(zhàn)略意義與價值，正如TNS亞太區(qū)首席執(zhí)行官ChrisRiquier所表示，“中國目前是全球當(dāng)之無愧的最大的汽車市場，對新華信的收購將讓TNS中國成為絕對的市場領(lǐng)袖以

5、服務(wù)尋求在中國市場發(fā)展的國際和本土的汽車生產(chǎn)商以及經(jīng)銷商。”3、零點研究咨詢集團、零點研究咨詢集團零點研究咨詢集團1992年成立，早期以民意調(diào)查起家，在中國國內(nèi)擁有較高的知名度。于2000年進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進策略(策略咨詢)和指標(biāo)數(shù)據(jù)(共享信息)。零點調(diào)查集中其在專業(yè)調(diào)研、策略咨詢、背景數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，借助透過長期協(xié)作關(guān)系企業(yè)組合市場研究的一部分，2008年被WPP收購。此后，Kantar公司集團又進行了重大重組，并于2009

6、年春，宣布TNSWldpanel正式并入Kantar集團——WPP公司中信息、洞察分析和咨詢業(yè)務(wù)機構(gòu)。KantarWldpanel成為唯一一家100%致力于消費者固定樣組研究來啟發(fā)客戶的公司。CTR的產(chǎn)品與服務(wù)包括：提供360品牌與產(chǎn)品的營銷傳播監(jiān)測、精準(zhǔn)洞察品牌與產(chǎn)品策略、目標(biāo)消費者行為和生活形態(tài)的追蹤分析等服務(wù)。CTR擁有逾530名全職專業(yè)研究及服務(wù)人員，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國近500個城市。7、北京中研世紀(jì)咨詢有限公司、北京中研世紀(jì)咨詢

7、有限公司北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（以下簡稱CMRC中研）是中國本土第一家主營工業(yè)制造業(yè)市場研究的專業(yè)機構(gòu)。CMRC中研前身是1992年國家統(tǒng)計局批準(zhǔn)成立的市場調(diào)查研究中心，長期以來為國家各部委和主管單位提供中國工業(yè)制造業(yè)市場的調(diào)查和研究服務(wù)。2001年成立北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（使用CMRC中研品牌），正式以公司身份面向社會提供市場調(diào)查研究服務(wù)。CMRC中研現(xiàn)階段市場研究工作主要分為三部分：專題市場研究（教育、園區(qū)、金融、醫(yī)療等）、工

8、業(yè)制造業(yè)市場研究、消費者市場研究。在專題市場研究和工業(yè)市場研究中有多年的行業(yè)研究經(jīng)驗和特有的調(diào)研方法。在消費者市場研究中，有多年全國多城市大范圍消費者調(diào)查研究經(jīng)驗。8、北京艾力森中研咨詢有限公司、北京艾力森中研咨詢有限公司艾力森（ARC）創(chuàng)立于1996年，專注于人居消費研究，中國建筑地產(chǎn)商業(yè)機會與客戶關(guān)系管理專家。ARC以洞察變化、揭示真諦為己任，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的研究咨詢服務(wù)。已為KFC、Amway、西門子、華為和ICA、lafar

9、ge、沃爾瑪、龍湖、萬科等機構(gòu)提供服務(wù)。在建筑、商業(yè)、旅游、休閑消費和醫(yī)療等領(lǐng)域，享有極高專業(yè)聲望。ARC以提升人居生活品質(zhì)為目標(biāo)，以提升決策者營銷管理實效為目的，是專業(yè)的產(chǎn)品定位、需求發(fā)掘和客戶關(guān)系提升專家。艾力森不同于一般通用型市場調(diào)查公司，是專注于人居消費領(lǐng)域的咨詢化市場研究公司。在中國，艾力森服務(wù)已持續(xù)18年。ARC于2008年重組后注冊為北京艾力森中研咨詢有限公司，設(shè)有：城市人居、營銷數(shù)據(jù)、品質(zhì)提升、工業(yè)品研究、旅游與休閑消費