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文檔簡介
1、婚禮銷售談單之婚禮銷售談單之24種技巧種技巧銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”,經(jīng)常,經(jīng)?!百u關(guān)子”“賣關(guān)子”,銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”,銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”
2、,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹以下介紹銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”,經(jīng)常,經(jīng)?!百u關(guān)子”“賣關(guān)子”,銷售員
3、唯有解開顧客“心中結(jié)”,銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:1、顧客說:我要考慮一下。、顧客說:我要考慮一下。對策:時間就是金錢。機(jī)不可失,失不再來。對策:時間就是金錢。機(jī)不可失,失不再來。(1)詢問法:詢問法:通常在這種情況下,顧客對產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹通常在這種情況下,顧客對
4、產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)如:某一細(xì)節(jié)),或者有難言之隱,或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權(quán)如:沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下楚,所以您說您要考慮一下(2)假設(shè)法:假設(shè)
5、法:假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂或快樂),如果不馬上成交,有可,如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益能會失去一些到手的利益(將痛苦將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得(外加禮品外加禮品)。我們一個月。我們一個月才來
6、一次才來一次(或才有一次促銷活動或才有一次促銷活動),現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品,如果您不及時決定,,現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品,如果您不及時決定,會……會……(3)直接法:直接法:通過判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是對男士購買者存在錢的問通過判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:先生,說真的,會不會是錢的問題呢題時,直接法可以激將他、迫使他付帳
7、。如:先生,說真的,會不會是錢的問題呢或您是在推脫吧,想要躲開我吧或您是在推脫吧,想要躲開我吧2、顧客說:太貴了。、顧客說:太貴了。對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。(1)比較法:比較法:①與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如:市場牌子的錢,這個產(chǎn)品與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如:市場牌子的錢,這個產(chǎn)品比牌子便宜多啦,質(zhì)量還比牌子的好。比牌子便宜多啦,質(zhì)量還比牌子的好。②與同價值的其它物品進(jìn)行比較。與同價值的其它物品進(jìn)行
8、比較。如:錢現(xiàn)在可以買如:錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在買一等幾樣?xùn)|西,而這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在買一點兒都不貴。點兒都不貴。(2)拆散法:拆散法:將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。(3)平均法:平均法:將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫繉a(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫柯牐叽兕櫩瓦M(jìn)行預(yù)算
9、,促成購買。如:先生,我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)聽,催促顧客進(jìn)行預(yù)算,促成購買。如:先生,我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤,你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預(yù)算吧產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤,你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預(yù)算吧!(2)攻心法攻心法分析
10、產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會,這個購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會,這個機(jī)會對購買者又非常重要,失去了,痛苦機(jī)會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他
11、們競爭對手在使用,已產(chǎn)生什么效益,不購買將由領(lǐng)先變得落后。對手在使用,已產(chǎn)生什么效益,不購買將由領(lǐng)先變得落后。7、顧客講:它真的值那么、顧客講:它真的值那么多錢嗎多錢嗎對策:懷疑是奸細(xì),懷疑的背后就是肯定。對策:懷疑是奸細(xì),懷疑的背后就是肯定。(1)投資法:投資法:做購買決做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預(yù)期效果作出正確評估的,都是在使用或運(yùn)用策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預(yù)期效果作出正確評估的,都是在使用或運(yùn)用過
12、程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以后會過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以后會怎樣,現(xiàn)在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值怎樣,現(xiàn)在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!(2)反駁法:反駁法:利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨(dú)到的人,您現(xiàn)在難道利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨(dú)到的
13、人,您現(xiàn)在難道懷疑自己了懷疑自己了您的決定是英明的,您不信任我沒有關(guān)系,您也不相信自己嗎您的決定是英明的,您不信任我沒有關(guān)系,您也不相信自己嗎(3)肯定肯定法:法:值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮??梢詫Ρ确治?,可以拆散分析,還可再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。以舉例佐證。8、顧客講:不,我不要……、顧客講:不,我不要……對策:我的字典了里沒有“不”字。對策:我的字典了里沒有“不”字
14、。(1)吹牛法:吹牛法:吹牛是講大話,推銷過程中吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話,講的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認(rèn)價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達(dá)成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達(dá)成交易。如:我知道您
15、每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最后推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對我說不,他實際上是對即將到手的利益都成為了朋友。當(dāng)他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處好處)說不。說不。(2)比心比心法:法:其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品,遭到拒絕,
16、可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產(chǎn)生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產(chǎn)品,你的顧客顧客分享,以博得顧客的同情,產(chǎn)生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產(chǎn)品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢所以所以先生今天我也不會讓你對我說不。先生今天我也不會讓你對我說不。(3)死磨法:死磨法:我們說堅持就是勝
17、利,在推銷我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什么印象。顧客對銷售員也不會留下什么印象。方法是技巧,方法是捷徑,但使
18、用方法的人必須方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,進(jìn)行現(xiàn)場操做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,進(jìn)行現(xiàn)場操練,達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時,大腦不需要思考,應(yīng)對方法就練,達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時,大腦不需要思考,應(yīng)對方法就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是“除了成交,別無選擇”出口成章。到那時
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