管理學知識點總結(jié)

1、管理學知識點總結(jié)一、管理學概論1、概念：管理學是在一定的環(huán)境下，為有效的達到組織的目標，通過決策，計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能的發(fā)揮對組織資源和組織活動進行有意識的有組織不斷的協(xié)調(diào)活動。特征：目的性、人本性、組織性、有效性創(chuàng)新性。性質(zhì)：二重性（自然屬性和社會屬性）2、基本職能:計劃、決策、組織、領(lǐng)導、控制。3、管理者與管理對象分類：高層、中層、低層管理者（地位不同）綜合、職能、直線、參謀人員（性質(zhì)與范圍不同）4、管理者的角色①人際角色來

2、自于正式權(quán)利，并必須處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系（代表人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者）②信息角色：依靠建立起來的組織內(nèi)外的關(guān)系網(wǎng)，管理者成為組織的神經(jīng)中樞并獲得和傳遞信息（監(jiān)督者、傳播、發(fā)言人）③決策角色：全面信息做出決策、組織成員按計劃行事，分配資源，保證計劃的實施和完成。（企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者）5、管理者的素質(zhì)與技能素質(zhì)：良好的思想品德、德才兼?zhèn)?；身體素質(zhì)好；良好的信息素質(zhì)；良好的心理素質(zhì)。技能：技術(shù)技能、具有解決專業(yè)技術(shù)問題

3、的能力；人際技能：管理處理人際關(guān)系的技能，能理解激勵他人；概念技能：管理者具有觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系。6、管理的對象：人、財、物、時間信息和無形資產(chǎn)。二、管理思想與理論的形成和發(fā)展1、古典管理理論①科學管理之父泰羅A科學管理的出發(fā)點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；為了提高勞動三、管理決策1、決策概述：定義：決策是指組織或者個人識別機會與問題，為達到一定的目的，從兩個或者兩個以上備選的可行方案中，依據(jù)一定的準則選擇出一

4、個滿意的方案，以解決問題或者利用機會的過程。特點：目標性、過程性、動態(tài)性、滿意性、選擇性、可行性。要點：a.決策的主體：管理者（單個或多個組成的集體或小組）b.決策的過程：由多個步驟組成c.決策的目的：為了解決問題或利用機會d.決策的原則遵循滿意原則二不是最優(yōu)原則，即只能是有限、理性的決策。f.決策的依據(jù)管理者在進行決策時要盡可能的收集相關(guān)信息，作為決策的依據(jù)。但在收集信息是要進行成本收益分析。g.決策的類型（1）按時限劃分：長期決策和

5、短期決策（2）按決策的對象:戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策（3）按決策的主體：集體決策和個人決策（4）按決策的起點：初始決策和追蹤決策（5）按決策涉及的問題：程序性決策和非程序性決策（6）按環(huán)境因素可控性：確定型決策、風險型決策、不確定型決策.按決策的層次劃分為：戰(zhàn)略決策：影響組織活動的方向和內(nèi)容，具有方向性、長期性、全局性、根本性。戰(zhàn)術(shù)決策：執(zhí)行過程中在組織內(nèi)貫徹的具體決策.業(yè)務(wù)決策：日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策。按參