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文檔簡(jiǎn)介
1、在阿里的培訓(xùn)中,有人對(duì)于銷售做過(guò)一種總結(jié),認(rèn)為分成七種境界,1.赤手空拳(靠勤奮)2.不敢拔刀(沒(méi)勇氣締結(jié))3.四處亂砍(沒(méi)有目標(biāo))4.花拳繡腿(模式銷售)5.一擊必殺(不知不覺(jué)銷售,引導(dǎo)整個(gè)銷售過(guò)程)6.摘葉飛花(兵器、招式、內(nèi)力)7.不戰(zhàn)而勝(長(zhǎng)期合作、雙贏、持續(xù)長(zhǎng)久、信任、不僅僅是銷售)各位己經(jīng)在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中的位伴,各自衡量一下,自己現(xiàn)在處于什么階段?赤手空拳?不敢拔刀?四處亂砍?可能只有麗瓊現(xiàn)在能稍稍有希望接近于花拳繡腿。我們大部分
2、的同事,現(xiàn)在還只是處在赤手空拳的階段,僅僅是在靠勤備,甚至連勤奮也不會(huì),為什么這么說(shuō)呢?如何高效出單(提高電話量及正確判斷客戶意向)我想問(wèn)昊華一個(gè)問(wèn)題,在他外面跑的時(shí)候,一天能拜訪多少家客戶?電話營(yíng)銷是銷售辦法中最受歡迎的一種,它這種銷售策略是最節(jié)省時(shí)間提高效率的一種營(yíng)銷方法,最大的優(yōu)勢(shì)就是可以在最短時(shí)間內(nèi)覆蓋最多的客戶,當(dāng)然電話銷售也有它的劣勢(shì),就是拒絕率高,不容易把握客戶的反應(yīng),判斷客戶的意向。經(jīng)過(guò)這一兩個(gè)月,大家的話術(shù)都是明顯的提
3、高,但我們的工作效率依然非常低下,出單率遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上話術(shù)達(dá)到的水準(zhǔn),進(jìn)步也非常慢,最主要的原因是沒(méi)有把電話銷售的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái),也沒(méi)有有意識(shí)地去避開(kāi)劣勢(shì),所以很多人到現(xiàn)在沒(méi)有出單,有很強(qiáng)的挫折感,既使有業(yè)績(jī)的同事,也會(huì)因?yàn)橐恍├щy段,也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生電話沒(méi)問(wèn)題,但如何要讓你每天都打100多個(gè)陌生電話。那么你試想一下。這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是,不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接電
4、話、對(duì)著客戶資料發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心里想的大概有:這個(gè)行業(yè)怎么這么難做,客戶全部都不接我電話,我客戶的產(chǎn)品我們平臺(tái)根本沒(méi)有訂單,他要是拒絕我就一點(diǎn)希望也沒(méi)有了,或者我要考慮考慮再打電話,先了解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn),我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)場(chǎng)白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)拒絕我。等等還有一些,主要是這幾種表現(xiàn),時(shí)間就在這引自己制造的恐懼感當(dāng)中白白過(guò)去了。對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷售員必須要清楚一個(gè)法則8020法則,又叫平均法原則?;蛘呃斫庖痪湓?/p>
5、:“最好的永遠(yuǎn)是下一個(gè)”。這決不是自我心理安慰,而是眾多營(yíng)銷人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷的暗示自己才有可能克服這種恐懼感。第二階段:溝通恐懼和異議恐懼期(電話應(yīng)變能力提高期)大部分人第一階段的度過(guò)都是在主管施加壓力同時(shí)自身不斷暗示的結(jié)果。撥打電話恐懼的問(wèn)題解決了,就到了考驗(yàn)電話應(yīng)變能力提高的階段了,很多人都稱之為“電話銷售技巧”,因?yàn)榧记刹蛔阋鸬目謶?,?huì)導(dǎo)致我們長(zhǎng)時(shí)間不敢撥出第下一個(gè)電話。這個(gè)階段的表現(xiàn)大致為,經(jīng)常會(huì)被客戶的問(wèn)題問(wèn)倒,
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